[百联股份]深交所：积极引导上市公司与投资者有效沟通

3月22日，深交所初次发布上市公司2019年出资者联系办理状况查询报告。该次查询从根底准则、资源配置、作业方法及作业主张等维度打开，共收到2206份有用问卷反应，掩盖深市悉数上市公司。查询结果显现，深市上市公司遍及建立清晰的出资者联系办理作业方针、查核方针，对出资者联系办理的重视程度不断进步。

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六成公司供给个性化服务

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从作业方针看，加强与股东交流、帮忙出资者了解公司运营开展战略、提醒公司出资价值是最重视的三个方针。从查核方针看，出资者交流次数与质量、契合监管合规要求、进步公司商场形象是最重视的三个查核维度。

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从资源投入看，76%的深市上市公司装备2名出资者联系办理专职人员，“董秘+证代”是干流形式，86%的公司出资者联系办理年度经费投入少于30万元。关于人员装备和经费投入，别离有55%和79%的深市上市公司以为可以满意现有作业需求；34%的公司以为人员装备缺乏，3%的公司以为资源投入严重缺乏。

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从资源分配看，深市上市公司别离投入52%和48%的资源给安排出资者和个人出资者，分配较为均衡。60%的深市上市公司会针对不同出资者特色，供给个性化服务。针对个人出资者人数很多、易受商场风闻影响的特色，深市上市公司首选互动易与热线电话等线上途径加强交流，经过舆情监测（84%）、加强事务宣扬（77%）、及时更新官（73%）、添加自愿性信息发表（48%）等方法及时回应舆情，弄清商场风闻。

重视引导商场构成长时间预期

在内部协作方面，48%的深市上市公司经过跨部门帮忙展开媒体联系及舆情办理等相关作业。在外部协作方面，74%的深市上市公司延聘了专业服务安排或正在考虑延聘；出资者联系战略规划（86%）、品牌形象建造（83%）、安排出资者联系活动（73%）是公司以为最需求或最具价值的专业服务。

在日常与出资者互动交流中，个人出资者问及最多的问题是公司成绩体现及成绩预期、股价动摇及市值体现、所在职业竞赛位置等，而深市上市公司更希望向出资者交流公司运营开展战略、长时间开展趋势及潜在出资价值等信息。比照两边交流要点，个人出资者更重视股价动摇等短期要素，上市公司更重视引导商场构成长时间预期。

为进一步进步与个人出资者的交流质量，深市上市公司主张安排出资者发挥价值出资、长时间出资示范作用，带动个人出资者理性出资（82%）；证券运营安排强化出资者教育，进步个人出资者专业知识水平（80%）；上市公司充沛使用交流途径，帮忙个人出资者更好了解公司基本面（68%）。

严惩误导出资者行为

从影响出资者联系办理的要素来看，深市上市公司以为监管要求改变（77%）、安排出资者及境外出资者占比进步（75%）、出资者股东认识增强（69%）等要素将进一步进步出资者联系办理的重要性。针对新时代出资者联系办理面对的新要求，深市上市公司以为财政及同业剖析（89%）、战略规划剖析（87%）、人际交流才能（78%）、新技术运用才能（72%）、领导及办理团队才能（65%）等是未来的必备专业技能。

针对出资者联系办理作业面对的新应战，主张监管部门采纳活跃行动促进进步出资者联系办理作业质量，首要包含：安排出资者联系办理训练（71%）、完善出资者联系办理指引及发布解读（70%）、将出资者联系办理与监管要求相结合（68%）、安排展开出资者联系专项活动（62%）。

针对络信息的灰色地带，主张推进“股吧”等络渠道加强实名制审阅，削减虚伪信息；一起加强对财经媒体和络自媒体的监管，严惩使用不实信息误导出资者的行为。

深交所表明，出资者联系办理是上市公司办理的重要组成部分，也是衡量上市公司高质量开展的重要要素。强化出资者联系办理，有助于进步上市公司可继续开展才能与内涵价值，促进商场安稳运转和健康开展。深交所将继续重视上市公司出资者联系办理状况，活跃引导上市公司与出资者有用交流，尽力打造健康互信共赢的资本商场生态圈。