来源:财金阅读
周围的银行人未来要转型做“IT”夸克币了?包里的银行卡要变成“旧粮票”了?办个存取款业务要上“集装箱”?你的理财经理小王他不是个人?你是不是已经一脸懵逼了!金融君并没有忽悠你夸克币,银行未来可能会发生颠覆性的改变!
那究竟银行未来会变得怎么样呢?金融君费劲千辛万苦,翻看了一大波国内外银行未来格局转变的资料,精心整理哦不,YY了20个银行未来的发展趋势!
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大数据驱动的精准营销网络
“滴——”推送信息到来,打开手机银行APP,你会发现离你300米以内的商家,今天有打折优惠活动,而且就是你最近这几月一直在观望、选购的三角钢琴夸克币;中午见完客户出来,饥肠辘辘,又是一个信用卡APP推送,离你250米以内有一家精致的小餐馆正巧在搞营销品尝,重点推介的恰恰是你最钟情的椒盐猪手……
这就是未来大数据与银行业的交融,银行借助大数据网络在海量的信息中捕捉最有价值的。我们的兴趣、口味、喜好,甚至喜怒哀乐等等,都会被这张无形的网所笼罩。
银行利用大数据捕捉到周边小微商户的融资需求,就可快速提供高效便捷的服务。针对客户的行为习惯和偏好“主动”设计金融产品。移动终端、传感器、社交媒体等网络都能形成一条数据链,不需要见面就可以了解客户的金融需求。
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人工智能更多地普及到银行网点
人工智能(AI)技术的运用在近两年也取得了重大的突破。甚至有被夸张地说,未来十年,80%的行业会被人工智能所颠覆。
不难预计,未来银行机器人为客户办理业务的比例会有所提升。人工智能客服能够清楚感知顾客的情绪,并作出相应回应,系统从不需要休息和要求任何额外补贴。网点人员可采取“专岗+兼职”的工作模式,忙时在柜面和大堂从事服务工作,闲暇时间组成外拓营销队伍。
如果未来那天你踏入银行办理业务,不再是焦虑地排队等号,面对一副副“疲倦的笑脸”,而是萌萌的智能机器人为你高效安全、“量体裁衣”地提供投资理财方案,会不会很酷炫。
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智能穿戴设备应用到网点
银行未来的网点将集合更多的电子产品和高科技应用。智能手表、智能手环、智能眼镜、指纹识别等都会出现在银行。扫码支付、声波支付、光子支付等新型支付方式也会成为金融交易的手段。
银行根据客户的资产情况,将可穿戴设备变成随身理财管家;可以根据用户的消费兴趣推荐附近的店铺并可以直接在设备上进行导航,方便客户的同时也可以惠及合作商户。
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银行卡将会变成“旧粮票”
回到20多年前,你要是从包里翻出一大把人民币,砸在柜台上,人家可能会对你刮目相看,有钱任性!如果现在还玩这一套,别人准会把你看成是个从偏远山区到大都市的“怪咖”,或是个暴发户。
大胆想象一下,我们的下下下一代别说是纸币,很有可能对银行卡都会觉得非常陌生,这是毫不夸张的现实啊!如今,支付宝钱包、微信支付、非接触式支付已经成为席卷天下,银行芯片卡也已经广泛代替了磁条卡银行卡,再往后可以预见的是,芯片卡会被电子化取代。银行卡的未来演化路径会是“磁条卡—芯片卡—虚拟银行卡”。
有一天会不会连手机钱包都不要了?这个真不好说,但银行卡成为古董,成为“旧粮票”肯定是板上钉钉的事儿。赶快收集一些制作精美的银行卡吧,一旦若干年后成为古董,势必会价值连城呐!
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以自助机具为载体的“超级柜台”普及
国内已经有银行开始采用“大堂经理引导—客户自助办理—后台审核”的业务办理模式,今后技术的迅猛发展,我们有理由相信新型的自助机具会被不断地研发出来。自助网银机、自助外币交易机、自助开卡机等高科技机器会被聚集到一个网点中,普通人工柜台会升级为超级柜台为客户服务。
你要申请开卡、办理挂失、汇款转账都能在自助终端和移动终端办理,数据之间传到到后台授权部门进行审核。
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物理网点格局的扩展:为企业提供“免费午餐”
如今银行网点的功能性就局限于为客户提供金融业务服务的场所。未来,可供客户选择的金融机构会越来越多,银行的场所性质也会越来越淡化。实体机构的重要性在我们进入移动社会后就逐渐削弱了。
波兰的Idea Bank的内部设计
如果银行在一个特定区域内设立一个“体验式网点”,设计可供大众免费试用的会议室、公共场所、办公设施和免费饮料等。为造访的客户提供30%传统银行业务,70%科技创新金融理念的体验式+场景化服务。
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移动互联下的7*24小时无间断实时服务
近年,移动网络速度和智能手机渗透率快速提升,直接影响着我们的生活方式。智能银行+APP会是未来银行的一大方向。银行服务的时间由工作日变为7*24小时无间断的实时服务。网络高科技协助用户可以在任意场所办理业务。
银行如同一家移动设备汇聚的终端,移动支付、移动理财、移动贷款无接缝地随时进行。
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移动银行大行其道
在未来银行的网点可以移动啦!不在是固定的地点固定的区域服务客户,而是更多变更赋有场景化的存在。现在传统银行由于盈利模式正在受到其他各大金融理财机构的打击,变得越来越赚不动钱了,网点租金却日渐飞涨,所以不少大城市中心地段的银行都在考虑适当缩减物理网点。
澳大利亚西太平洋银行的集装箱型移动分行
如果哪天你在一辆集装箱车上取钱,会不会眼前一亮很惊喜!这样银行还能减少租金呢~
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银行操作工变为IT技术精英
未来的银行,大部分员工可能都不必懂金融,但必须懂技术——员工从金融专业人员转变为技术人员(IT)将会是未来银行的一个大趋势。
原先,技术人员所能担当的,或许只是一个支持的角色,但在不远的未来,技术人员将会从后台走到舞台的中央。这也预示着:往后你要在银行工作,不懂金融没关系,但不懂技术你很可能就要下岗了!
未来银行的组织构架会更加精简。只需要一个总部、产品研发部和处理后台数据的电子化部门,其余都可以外包和人工智能代替。
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大势所趋——公司业务投行化
平时关注银行业动态的小伙伴们,肯定会发现“大投行”战略频繁出现在各种体量银行的未来发展布局中,看来投行业务带来的收益已经成为银行利润增长的新引擎。
先来看看,商业银行的投资银行业务有哪些呢?债券承销、结构化融资、资产管理、资产证券化、银团贷款、并购贷款、财务顾问等七大类业务。未来的银行会在传统业务模式上融入更多的金融创新。
公司层面,聚焦国企改革、兼并重组、投行资管、持牌券商、跨境并购等领域。
私人层面,以投行思维服务“越来越刁钻”的客户。银行继续发挥专业、信息、渠道等优势,为私人客户提供多元化的财富管理。
如果你看中一个极有潜力的未上市公司,想做股权投资;想做海外资产配置、投资移民,或是游学教育等等都可以来银行,专业服务,值得信赖!
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私人银行和家族财富管理
理财经理和客户经理等营销岗位的都需要意识到未来富人会越来越多,高净值客户的财富管理需求也在迅速扩大,甚至是家族企业的专属化财富管理也是会是未来的趋势。富人需要的是更专业化、私密化、高效便捷的服务。私人银行家(CPB)和国际金融理财师(CFP)会是未来的香饽饽。
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无界和跨界的金融体系
未来银行的组织构架将会越来越灵活,银行的部门层级之间的界限将会慢慢被打破。员工的工作岗位设定是无界化的。零售、医疗、教育、游戏、旅游等行业都会是银行跨界合作的伙伴,客户的资源是共享的。
跨界银行的依据不是简单功能互补,而是用户体验性互补。客户只要登录银行移动网络APP,就能顺利进行购物、看电影、订机票酒店、房屋买卖等一系列看似与银行传统业务无关的行为。
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社区银行和虚拟银行两大模式
在西方国家社区银行定义为小规模的银行,我国界定为区域商业银行。无论怎么样社区银行对当地市场熟悉,能很好的服务与微小企业和周边居民。今后三四线城市等小城区还是大力发展社区银行,能减少区域中的信贷资金外流和规范民间借贷;大城市应该将目光投向虚拟银行模式,为生活节奏快、时间紧迫的白领提供便利的线上服务。
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拥抱O2O的“互联网+普惠金融”模式
O2O、“互联网+”、普惠金融都是当前最炙手可热的行业名称。前两个就不用解释了,普惠金融是什么玩样儿呢?说的通俗点就是每一个人在有金融需求时,都能以合适的价格,享受到及时的、有尊严的、方便的、高质量的金融服务。
中银e社区
银行原本就有丰富的物理网点、完善的线上银行渠道、专业的业务运营团队。未来只要将原有资源结合“触点场景”、“移动社交”、“数据网络”就能打造互动化和综合化为一体的线上线下智能网点模式。未来银行会是基于互联网模式的惠民金融。银行不单是一个场所,更是一种服务的需要。
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虚拟货币银行的设立
比特币、莱特币、无限币、夸克币、泽塔币都是全球比较活跃的网络虚拟货币,现在主要运用在互联网金融方面投资,在传统银行账户进行比特币交易时,欺诈付款(先付款再退款)的风险非常高。
但是,电子化的发展一定是迎合时代主流的,国内或许会单独开始虚拟货币银行,为私人用户和商业用户提供虚拟货币交易服务。想象一下,多种虚拟货币都可以在同一家银行兑换理财,全球联动交易,再也不需要带现金出门了!
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基于云计算的风险监控系统
未来电子化虚拟化的交易将会带来不可预估的信息风险,银行不仅可以利用云计算和云服务评估客户的风险,还可以利用这项技术对网上银行进行风险监控,定位网银客户故障和预测网银系统压力等。为客户规避网银的钓鱼网站、外挂软件,强化反洗钱操作的网上预警机制。
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涵盖50多种语言的国际化银行
国内的传统银行虽然也有外语服务窗口,但是也仅限于简单的英语口语对话,时常会发生与外籍客户沟通不到位,尤其碰到小语种国家的客户前来办理业务,简直尴尬的不知所云。
这些情况在未来的银行中都会得以解决。银行中会有智能化的多语种对接服务,随时满足用客户的母语与客户交流,还有多语言的在线银行也会为客户提供宾至如归的感觉。
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传统银行打造成“科技创新生态系统”
国有商业银行也可以与国外银行或是科技公司合作经营,为中国的科技创新企业和投资人提供最优选的服务。客户将拓宽到计算机、互联网、移动通信、消费科技、生物技术、新能源材料等科技创新公司。为跨国公司建立外币资金池、跨境投融资业务,信用证银行保函等。
上海的浦发硅谷银行就是这样创新的典范
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区块链技术领域的大行
有人说区块链之于金融服务,如同TCP/IP之于互联网。银行的客户身份识别中会利用到区块链的技术,每个客户有一个区块链身份证,一个汇集数字化的信息分布网络,信息通过银行与各个机构之间无缝传输。区块链身份ID无法被伪造和改变。这项技术还会应用到国际汇款中,一天内就可以完成:支付—清算—到账。
区块链在信息保密的前提下为客户验明正身
做好准备,迎接未来的改变吧!
影响着有影响力的人
您太有眼光了!
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