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[上海华通铂银交易所]8月全国12328电话系统共受理有效业务超190万件

wx头像 wx 2021-12-29 07:41:05 6
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公民北京9月23日电 （记者王连香）据交通运输部音讯，8月份，全国12328电话体系共受理有用事务190.56万件。其间，信息咨询、定见主张、投诉告发三类事务别离为167.73万件、7.56万件和15.27万件，别离占事务总量的88.02%、3.97%和8.01%。

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数据显现，全国12328电话接通均匀等候时长约为26秒（含导航语音提示时刻），信息咨询类即时答复率为98.69%，限时办结率为96.38%，检查回访率为55.32%，回访满意率为97.59%，12328电话体系运转服务质量保持稳定。

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此外，交通运输部对全国12328交通运输服务监督电话省级体系2021年8月份的运转服务质量进行了月度考评，并对考评成果进行了公示，整体考评评分最高的3个省份为江苏省、江西省、广西壮族自治区，最低的3个省份为海南省、重庆市、吉林省。

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据统计，到现在，北京、黑龙江、河南、海南、云南等7个省级体系升级现已基本完成；天津、上海、江西、西藏、陕西、甘肃等7个省级体系升级方案9月底前基本完成；其他18个省（河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、江苏、浙江、安徽、福建、山东、湖北、湖南、广东、重庆、四川等）方案10月底前基本完成；不能正常向部级渠道传输数据的7个省的29个城市中，25个城市已完成数据正常传输，山东省的青岛、烟台、东营、淄博4个城市未完成数据正常传输。

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