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[广发证券交易软件]金融消费者权益保护实施办法公开征求意见 金融机构不得变相强制收集消费者金融信息

wx头像 wx 2021-12-29 07:36:51 6
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本报讯 记者姚进报导：日前，中国人民银行就《中国人民银行金融顾客权益维护实施办法（征求定见稿）》向社会揭露征求定见。在顾客金融信息维护方面，定见稿提出金融组织不得变相强制搜集顾客金融信息。

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征求定见稿提出，金融组织不得运用技术手段、优势位置，强制或变相强制金融顾客接受金融产品或服务，或扫除、约束金融顾客接受同业组织供给的金融产品或服务。金融组织在供给金融产品和服务的过程中，不得经过附加约束性条件的方法要求金融顾客购买、运用协议中未作明确要求的产品或服务。

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征求定见稿提出，金融组织展开查核点评时，应当将金融顾客权益维护作业作为重要内容，并合理分配相关的目标占比和权重，归纳考虑事务合规性、客户满意度、投诉处理及时率与合格率等，不得简略以投诉数量作为查核目标。

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征求定见稿称，金融组织应当依据金融产品和服务的特性评价其对金融顾客的合适度，合理区分金融产品和服务危险等级以及金融顾客危险接受等级，将适宜的金融产品和服务供给给合适的金融顾客。

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别的，金融组织应当依法保证金融顾客在购买、运用金融产品和服务时的产业安全，不得不合法移用、占用金融顾客资金及其他金融资产。

顾客金融信息维护方面，征求定见稿称，金融组织搜集、运用顾客金融信息，应当遵从合法、合理、必要准则，经金融顾客明示赞同。金融组织不得搜集与事务无关的顾客金融信息，不得采纳不合理方法搜集信息，不得变相强制搜集顾客金融信息。

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