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6月2日新股申购一览表：手机App自动续费“套路”多：“免费试用”不免费

wx头像 wx 2021-12-28 18:23:21 6
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手机App主动续费“套路”多

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时下，手机运用付费商场火爆，不少用户吐槽一些手机App的会员充值服务玩起了“猫腻”，用户购买的包月服务在不知情的情况下被悄然主动扣费，让原本的自愿挑选，变成了“被迫续费”。

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App为用户挑选主动续费

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业内人士泄漏，一些手机App供给的付费服务中，用户在注册会员时，体系会“默许”帮用户勾选主动续费，并用较小的字号符号出来，假如不仔细看，根本就浑然不觉。

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记者对多款App进行了测验。在大多数常用软件中，付费页面均有挑选主动续费接连包月选项和独自包月选项，两个选项并排。但在爱奇艺、饿了么等运用的会员充值界面，体系默许挑选的是接连包月套餐，在套餐下方，写着一行字号较小、字体色彩偏淡的话：“首月到期后，则会主动续费。”假如不仔细看，很难留意到。

主动续费“套路”多

记者发现，在有关主动续费的问题上，一些App的“套路”是这样“玩”的。

套路一：“免费试用”不免费。苹果运用商铺中一款摄影App，在主页打着“点击免费试用”的幌子，用户点击进去却被要求注册包月服务。本来，所谓的“免费试用”是先买包月，然后才干取得赠送7天免费会员。

套路二：充值优惠“价值”不小。在一些App的页面顶部，常呈现“一分钱体会7天会员”等诱人标语。但顾客充值后，却会遭受接连扣费。部分App往往在诱导性标语和图画上，运用夸大的字号，但在活动宣扬页的某个“旮旯”标示“接连包月”“主动续费”等协议，用户只需付费就相当于赞同了协议条款。

套路三：“主动续费”成仅有选项。记者用苹果手机充值某微博会员时，充值界面只要从包月到包年的4个套餐，在套餐下方的小字主动续费声明中，写着“如需撤销续订，请在当时订阅周期到期前24小时，手动在相关设置办理中封闭主动续费功用。”用户在充值界面一旦挑选充值，就只能主动续费。

加强监管让主动续费成为“显规矩”

北京京师律师事务所律师左胜高说，“《中华人民共和国顾客权益保护法》赋予了顾客知情权，经营者在经营活动中运用格局条款的，应当以明显方法提请顾客留意，否则是对顾客充沛知情权的一种损害。”

左胜高主张，互联企业在付费问题上，尤其是触及产品或服务的费用、实行期限等与顾客有严重利害关系的内容，应当运用与其他文字色彩、巨细相同的字体，并放置于明显方位，相关协议也不该被“默许”勾选。

兰州大学新闻与传播学院教授李惠民说，手机App在付费充值中“玩套路”，其实是在使用顾客的信息弱势位置，到达误导消费意图。工商、信等部分要加大查看频率和惩办力度，一起建立起“黑名单”准则，将屡次违规、整改不力的企业列入“黑名单”。文/新华社

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