银行争夺新增长点客户经理发力营销保百胜软件险和基金产品

3月26日晚，交通银行发布了2020年度的运营成绩。陈述显现，2020年，交通银行完结净赢利（归属于母公司股东）782.74亿元，同比添加1.28%；财物总额达人民币10.70万亿元，较上年底添加8.00%。运营开展坚持稳中有进、稳中提质的杰出气势，完结了量的合理添加与质的稳步进步。

不断进步服务实体经济的精准性、有效性

2020年，交行信贷投进力度进一步加大，客户借款余额达58484.24亿元，较上年底添加5441.49亿元，增幅10.26%，同比多增了941.02亿元，借款增量创下多年来的新高。在长三角、京津冀、粤港澳大湾区三大区域的各项借款增量，在集团新增借款份额达56.3%。

交行继续加大对经济民生要点范畴和普惠金融的支撑力度。新增制造业借款是前3年累计新增额的2倍以上；普惠型小微企业借款、制造业中长期借款增幅均超50%。

在商场重视的“碳达峰”“碳中和”范畴，2020年底，交行依照“三色七类”标识，契合环境和社会准入要求的绿色类客户数占比99.34%，授信余额占比99.63%。依照人行绿色借款专项计算口径，绿色借款余额3629.09亿元，较上年底添加20.59%，大大高于借款全体增幅。全年，由交行借款参加支撑的绿色信贷项目总计减排标准煤389.28万吨、二氧化碳当量599.31万吨、水2584.00万吨等。除了信贷事务外，交行多渠道、多维度开展绿色金融事务，其间参加国家绿色开展基金建立，认缴出资75亿元。

交行还活泼服务“双循环”新格式，打造交易金融特征。2020年，完结世界收支3326.59亿美元，同比添加6.67%；累计投进跨境交易融资235.23亿美元，同比添加36.43%。

在长三角一体化开展中发挥龙头引领效果

长三角是我国经济开展最活泼、敞开程度最高、立异才能最强的区域，区域经济总量占到全国的1/4。长三角一体化开展上升为国家战略后，区域开展的机会和潜力巨大。

长三角是交行的“大本营”：交行是仅有一家总部在沪的大型国有银行，区域内设有7家省直分行、8家子公司，具有“事务全车牌”和“布局世界化”的两层优势。

近年来，交行继续推动一体化运营、同城化服务，打破行政鸿沟壁垒，探究构成了区域省直分行协同联动机制系统；比方，立异集团客户联合授信办理新形式和一次贷审会准则，推动区域分行筹组联合授信，成功支撑了上海电气、上汽集团等集团客户跨区域融资；推出金融服务“同城化”：减免长三角区域公司客户网银转账手续费，推出区域异地典当和产业链事务协作形式。

多措并重之下，2020年，交行在长三角区域内客户借款余额1.58万亿元，占比26.96%。区域内完结赢利总额379.36亿元，占比43.89%，进步4.93个百分点。长三角区域新增客户借款1421.85亿元，占集团悉数新增借款的26.13%，其间区域内7家省直分行客户借款增幅12.73%，高于集团客户借款均匀增速2.47个百分点。

交行还在长三角区域打造立异“试验田”。比方，对接上海“两张网”建造，针对医疗付费、小微融资、典当挂号、电子亮证和上海创始五个“一件事”匹配线上服务和产品，打造“交银e就事”品牌。其间，“惠民就医”签约客户数在上海商场占比85%以上。

在建造“数字化新交行”中开释乘数效应

2020年8月25日，交银金科子公司在上海临港新片区注册建立。近年来，交行继续加大金融科技资源投入，2020年的金融科技投入57.24亿元，同比添加13.45%（近两年金融科技资金投入年均增速达18%），占运营收入的2.85%，较上年进步0.28个百分点。到2020年底，金融科技从业人员3976人，占集团职工总人数份额4.38%。

交行的手机银行和“买单吧”两大APP月活客户（MAU）算计超越5500万户，其间，手机银行MAU到达3102.90万户，同比添加挨近40%。两大APP在2020年新浪测评中双双跻身榜首队伍，排名分别为第三、第二。

在普惠金融方面，交行依托大数据推出的全线上个人消费信贷产品——“惠民贷”2020年新发放借款827.74亿元，是上年同期的3.04倍，累计请求客户515万户。

交行用数字化思想重塑普惠金融事务流程，打造“精准化营销、标准化产品、数字化风控、集中化运营”的事务形式。到2020年底，普惠线上产品借款余额955.6亿元，较年头添加752.84亿元，在普惠借款净增中占比78%；授信户数8.11万户，较年头添加5.76万户。

在敞开银行建造方面，交行的手机银行场景接入第三方安排近30家，构成车主服务、教育训练、休闲文娱、健康医疗、旅行出行、生鲜购物6大类日子场景。对外与第三方互联网渠道协作，打通彼此认证，探究“场景+金融”敞开形式。

数字化运营还大幅进步了交行的运营办理才能，开释乘数效应。经过常识图谱进步危险辨认准确率、掩盖率和及时性，临期借款猜测模型逾期猜测准确率进步1倍，反电信欺诈模型辨认准确率超越75%，使人工危险排查作业量削减3/4。才智化授信办理完结流程无纸化申报，进步授信申报流程功率40%以上。

交行相关负责人表明，下一阶段，交即将举全行之力加速建造数字化新交行。依照金融科技投入占运营收入的3%，继续加大金融科技资金投入强度。推动金融科技“万人计划”、金融科技管培生及存量人才转型三大工程，金融科技人才队伍将逐渐添加到1万人。

据悉，交行正在拟定数字化转型举动计划，全面提速数字化转型。计划重在五大才能进步，即经过立异安排保证才能，推动数据办理才能和科技立异才能等根底才能建造，完结外部服务客户才能和内部运营办理才能进步。

在财富办理事务中打造特征优势

以“建造具有财富办理特征和全球竞争力的世界一流银行”为开展战略，近年来，交行坚持战略一张蓝图绘究竟，做强财富办理特征。

2020年底，交行办理的个人金融财物（AUM）规划近3.9万亿元，较上年底添加13.04%，增幅创近年新高。理财、基金、稳妥、信任等财富办理产品规划增量同比进步24.40%，在零售AUM增量中占比63.94%，成为AUM添加新引擎。

交行从“才能+系统+团队”三维度，打造财富办理优势特征。在打造财富办理才能方面，深化投研团队建造，以财富办理专家团为引领，为客户供应专业、多元的财物装备战略与东西。

在丰厚财富办理产品系统方面，对内发挥集团归纳化优势，加强与交银基金、交银理财等子公司协作，进步财物装备专业才能，对外开门引入优质同业产品，以客户视角，全商场甄选高竞争力产品。

在做强财富办理团队方面，继续打磨客户经理作业渠道，赋能零售客户经理线上线下一体化服务。2020年底，全行客户经理人均管户较年头翻番，人均产能继续进步。

交行还发挥车牌优势，加强产品供应，开始构成财富办理产品中心竞争力。向客户供应理财、信任、公募基金、稳妥资管、私募股权等财物办理产品，到2020年底，集团子公司发行的各类财物办理产品余额算计达2.51万亿元。

打造跨境跨业跨商场服务系统

现在，交行已根本完结金融车牌“全掩盖”：构成以银行事务为主体，信任、租借、资管（理财）、基金、稳妥、境外证券、股权出资（债转股）等事务协同联动的开展格式。

2020年，子公司事务快速开展，成为集团重要的赢利添加点。非银子公司完结归属于母公司股东净赢利82.03亿元，同比添加47.51%，占集团净赢利份额10.48%，同比上升3.28个百分点。多家子公司运营开展处于职业前列。

交银租借深耕航空、航运事务，事务掩盖五大洲30多个国家和区域。租借财物余额2687.66亿元，具有和办理机队规划264架，船队规划386艘。财物总额、租借商场规划、运营收入三项主体目标均位居国内金融租借公司首位。

交银国信办理财物规划（AUM）6493.25亿元，接连5年获评信任职业协会最高评级A级。

交银施罗德基金出资成绩表现出色，办理公募基金规划3395亿元，较上年底添加54.25%。

交银理财办理的理财产品时点规划1.1万亿元（含新老产品），较上年底添加16.37%。其间，新产品余额5337.97亿元，较上年底添加384.37%。

下一步，交即将进一步强化子公司与母行在客户、产品服务、才能、科技上的协同。在获客协同方面，凭仗交银国信、交银租借、交银世界、交银本钱等子公司的车牌优势和专业才能，与母行协同作战，经过“融资+融智+融技+出资”“贷+债+股+资”的归纳金融服务系统，完结全周期、全流程、全商场获客。

在产品协同方面，依托集团多层次本钱商场出资才能，由子公司供应信任、基金、理财、证券等产品支撑，打通“大财富-大资管-大投行”全链条，以定制化产品服务财富金融等客户。在才能协同方面，整合母行与各子公司投研才能，强化世界化视界，打造集团立体化投研系统。

交通银行董事长任德奇表明，变革立异只要进行时，没有完结时，交即将继续深化运营形式和体系机制的变革，经过变革促开展，经过变革进步才能，更好地服务好“十四五”时期社会的高速开展。 广告