“您的包裹已放在小区快递柜,取件码XXXX,请及时收取。”这样的短信关于习气购的用户来说并不生疏,与此同时,快递小哥送货的电话却日益稀疏,快递常常被直接放进快递柜,“不告而投”和“懒人快递”的现象越来越遍及。
选择权早已还给用户?
国家邮政局近来发布了《智能快件箱寄递服务管理方法》,该方法将于2019年10月1日起实施。
该方法规则,运用智能快件箱投递快件,应征得收件人赞同;快件呈现外包装显着破损、分量与寄递概况单记载显着不符等状况,不得运用智能快件箱投递。方法还要求,快递箱运营企业合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。
对此,菜鸟络回应称,从本年3月开端,自主设置功用已在全国上线,“用户不赞同寄存柜子,快递员将无法将柜门翻开”“早已将选择权还给用户”。
不过,记者造访北京多个小区发现,不少智能快递柜已成为快递员的“甩手柜”,选择权并未回到用户手中。
你接到派送电话了吗?
北京海淀区的吴小姐小区没有快递柜,她最忧虑不打招待被放驿站。“放快递柜还算好的,但快递柜有体积约束,最怕的是买了大件放在了驿站,不光要去周围小区取,还要自己搬上楼,等于我把快递员的活给干了!”
但有了快递柜也相同面对问题。北京市朝阳区的张先生告知记者,除了顺丰快递会提早打电话问询,其他快递根本都是直接放快递柜。“我分明在家,但不告诉就放柜子里,还要自己下去拿,送货上门不是应该的吗?”
海淀区某小区丰巢快递柜。张旭 摄
“前次我朋友给我邮递一箱樱桃,快递员直接放快递柜里,我没注意到丰巢的短信,去取的时分由于高温现已坏掉了,并且开箱子还被收了1元保管费。”有用户对超时保管费忿忿不平,“放柜子前又没有告诉我,这笔钱凭什么我掏呢,我付出的钱现已包括邮费了啊?”