2019年8月13日,我国国际航空发布关于国航触及我国香港航线客票特别处置计划的告诉。受8月12日香港国际机场服务保证才能约束影响,国航部分进出港航班撤销或备降,后续国航将动态调整航班。相关客票改变及退票规矩\u3000
\u3000(一)适用范围在2019年8月12日(含)前购买的,触及国航我国香港航线(包含国航实践承运航班和挂CA航班号的代码同享航班),且游览日期为2019年8月12日至8月13日期间及8月14日CA18航班的999客票(包含路程奖赏客票)。\u3000\u3000(二)客票退改免费在客票有用期内处理退票手续。免费在客票有用期内,为初次提出航班改变请求的旅客更改至2019年8月19日(含)前我国香港、广州、深圳、珠海、我国澳门航线进出港的国航实践承运航班。旅客提出的再次改变请求或需改变至2019年8月19日之后的航班,须根据客票运用条件处理。国航将添加8月13日北京-深圳航线的运力投人,请各位旅客实时重视国航官网或我国国航APP中的航班动态,做好出行组织。国航24小时服务热线:95583。