结构化/半结构化访谈举例
1.
结构化访谈(StructuredInterviews),是指访谈者依据事前预备好一系列与供应链危险相关的问题与被访谈者进行面对面地交流,然后获取被访谈者对某种状况的观念,由此从被访谈者的视点辨认相关危险。
半结构化访谈(Semi-structuredInterviews)与结构化访谈类似,可是访谈进程操控程度相对下降,能够进行更自在的对话,以评论供应链办理中呈现的问题,然后辨认危险。
2.用处
结构化/半结构化访谈适用于供应链办理中某个项目或进程的任何阶段。特别当利益相关者很难聚在一起参加脑筋风暴法评论会,或许小组内难以进行自在的评论活动时,结构化/半结构化访谈便是一种有用的辨认危险的。
3.优缺陷
(1)长处
①能够使被访谈者有时刻考虑有关某个问题或某种状况的观念。
②通过1对1的交流能够使被访谈者有更多机会对某个问题或某种状况进行深度考虑。
③与只要小部分人员参加的脑筋风暴法比较,结构化访谈能够让更多的利益相关者参加其间。
(2)缺陷
①访谈者通过这种方法取得对某个问题或某种状况的各种观念所花费的时刻较多;
②被访谈者的观念或许会留有成见,因其没有通过小组评论加以消除。
③无法完成脑筋风暴法激起想象力的特征。
4.举例
结构化访谈在危险辨认中的运用举例如下。
最近某企业在供应链收购环节总是一再呈现危险事情,现企业领导决议选用结构化/半结构化访谈方法,找出供应链收购环节最严峻的危险以及这些危险的源头。
(1)输入
①依据供应链收购环节中的具体作业清晰界定访谈方针。
②从与该作业有利益相关者中抽取出被访谈者。
③预备访谈问题清单。
(2)进程
①依据访谈方针,规划供应链收购相关的访谈提纲及记载表。访谈提纲的内容应该是开放式的、简略的、有针对性的,利于被访谈者了解。一起也要预备或许的后续问题,用来弥补阐明该问题。
②将访谈提纲提给被访谈者。在搜集问题的回答时,应留意不要“诱导”被访谈者,以便被访谈者尽或许地表达其实在观念
③在访谈时要营建杰出的说话气氛,恰当操控论题方向,当令诘问,恰当运用表情和动作,当令记载访谈内容。
(2)输出
被访谈者从本身视点动身对作为访谈主题的问题的观念。
查看表法举例1.***
查看表法(Check-listsmethod)是依据曾经的危险评价成果或曩昔的危险事情,将供应链办理事务中各阶段或许发生的潜在危险罗列在表中,以供辨认人员进行查看核对,判别该阶段是否存在表中所罗列的或类似的危险。
2.用处
查看表法可用来辨认供应链办理中的危险、危险或许评价操控作用。它能够用于供应链危险办理事务的任何阶段,也能够作为其他危险辨认或评价技能的组成部分进行运用,但最主要的用处是查看在运用了旨在辨认新的危险或危险的更富想象力的技能之后,是否还有遗失的危险或危险。
3.优缺陷
(1)长处
①简洁易用,非专家人士也能够运用。
②假如编制精巧,它能够将各种专业知识归入便于运用的体系中,便利运用者。
③有助于保证常见的供应链危险不会遗失。
(2)缺陷
①会约束危险辨认进程中的想象力。
②它查看的是“已知的已知危险要素”,而不是“已知的不知道危险要素”或是“不知道的不知道危险要素”。
③变相鼓舞“在方框内画勾”的习气,使得某些供应链危险办理活动偏于一端,反而忽视了查看表外的更重要的危险要素。
④它往往依据已观察到的状况,因此会错失还没有被观察到的危险。
4.举例
查看表法在危险辨认中的运用举例如下。
某企业在供应链收购合同办理环节总是一再呈现危险事情,现企业领导决议选用查看表法,找出供应链收购合同办理环节最严峻的危险以及这些危险的源头。
(1)输入
有关合同办理环节中危险问题的事前信息及专业知识。
(2)进程
①依据输入的内容,编制一个相关的、最好是通过验证的查看表。
查看表如表5-2所示。
表5-2查看表
序号
项目或活动
查看项目
判别
查看定论
1
合同签定办理
合同方式挑选是否精确?
2
审阅合同的主体资格,是否与营业执照上的信息共同?
3
合同内容或条款的表述是否谨慎?
4
…….
②运用查看表的人员或团队依据查看表的内容对合同办理环节进行核对查看,“√”代表彻底满意,“X”代表不满意。
③运用查看表的人员或团队应了解合同办理的每个环节,留意在运用前要检查查看表上的项目是否有缺失。
(3)输出
①合同办理环节中各事务的危险源。
②危险清单,依据危险源的巨细及重要程度顺次列出。