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[基金教学]女子差评送餐员竟收威胁短信：你准备搬家吧

wx头像 wx 2021-12-23 14:33:03 6
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差评送餐员 竟收要挟短信

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林女士11月底经过美团叫外卖，餐还未到送餐员就先行承认送达，这让她很不满意，分别在客户端及客服电话投诉。不料昨日早晨，林女士老公突接到送餐员电话，要求修正差评并吊销投诉，还进行短信要挟。美团表明，已和顾客洽谈，现在顾客吊销投诉，公司内部对送餐员进行教育批判。

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顾客：差评后遭要挟

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林女士称，昨日早晨，她老公忽然接到一个送餐员电话，提及她11月底的一个外卖订单，要求修正之前的点评并吊销投诉。“他说投诉会被扣500元，我就想帮他吊销了吧。”挂电话后，林女士翻了自己的订单才想起来，在11月26日下午，因送餐员在未送达餐品的情况下就在客户端点击了承认送达，她却许久等不到送餐员，给对方电话也打不通。在下单将近一个半小时后才收到自己的餐品，让她很窝火，“并且其时他也没有任何解说，放下餐就走了。”所以，林女士在客户端给了送餐员差评，又拨通美团的客服电话进行投诉。

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不料作业过了多半个月再被提起。“我本来想晚上不忙的时分吊销投诉，没想到挂了电话后又收到了恫吓信息。”记者从两边的短信记载中看到，对方称，“我赚钱不容易，能不能从头找一下客服吊销投诉，把我扣的钱要回来。”林女士方解说现在正忙，晚上再处理，提出让对方下次作业时留意。对方又回复，“你的意思是就这么算了？”随后，林女士收到了“你预备搬迁吧”这样的短信。

这让本来计划吊销投诉的林女士开端忧虑。“送餐员知道我家的具体地址，谁知道他会做出什么作业？”更让林女士忧虑的是，自己差评后被要挟，让她对个人信息生出忧虑。

渠道：已批判送餐员

昨日下午，美团外卖相关负责人表明，客服已向林女士抱歉，并许诺林女士绝不会再遭到要挟或其他打扰。林女士对此表明体谅，也吊销了相关投诉。过后，公司内部对当事送餐员进行了批判教育。

关于差评信息为何被走漏的问题，相关负责人解说，用户提交的点评及投诉内容均为匿名，不会被送餐员看到。但在次日，送餐员可检查此前订单的整体点评，他应是经过差评日期推测到的。“哪位顾客不满意，送餐员自己也有领会。”对方表明，尔后公司将在用户隐私和点评方面加强作业。

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记者 康佳 头绪：辰先生

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