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[恒大许家印]丰台打造消费维权微平台解决“闹心事” 居民在自家门口就能维权

wx 2021-12-22 20:47:49 6

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说是供给一年有机蔬菜，交了8500元，但是送到家的菜和合同里写的相去甚远，想退钱却遭延迟。家住丰台方庄芳星园第三社区的居民张卫国张大爷前阵子可堵心了，无意间和社区作业人员啰嗦了几句，没想到社区的消费维权微途径帮了大忙，不必四处跑，在家门口就处理了问题，拿到了退款。

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“我和一家送菜上门的公司签了一个购买有机蔬菜的合同，交了8500元钱，谁知道送上门的蔬菜质量很差，服务也欠好，和宣扬的时分都不相同。”张卫国回忆说，他联系了那家公司要求解除合同并退款，但是那家公司一向延迟，迟迟不处理。

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社区作业人员在造访居民时听张大爷说了这件事，马上帮他请求启动了社区的“L+A+N”消费维权微途径机制。途径成员北京嘉安律师事务所的消费维权联络律师经过微信作业群，收集了张大爷的相关合同资料和依据，然后联系了售卖有机蔬菜的公司的负责人，向其具体说明晰按照合同内容该公司应该实行的职责和责任，主张友爱洽谈处理此胶葛，按照相关法令要求承担起必要的违约职责。社区也活跃盯梢工作的发展，终究商家和张大爷达成了共同，退回张大爷8500元，张大爷十分认可调停成果。

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工作到此还没有完毕，维权微途径将张大爷供给的相关资料移送属地商场监管部门，进一步对该公司的合同条款及宣扬内容的合法合规性进行调查核实，最大极限的根绝出现因合同霸王条款、虚伪宣扬、虚伪广告等违法行为，损害顾客的合法权益。

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丰台区商场监管局相关负责人介绍，丰台区把实在保护顾客权益作为“不忘初心、紧记任务”主题教育的起点和落脚点，不断扩大社区、大型商超、商场、行业协会以及社会法令援助资源，建立起快速调停的多元化消费胶葛处理链条，打通了底层消费维权微循环，完成多方优势资源共享，构成以底层社区为服务中心的多元高效、威望快捷的消费投诉处理途径，自今年以来消费维权微途径现已为180多位居民处理了身边的消费维权问题180多件。

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