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互联网行业OMO 系列研究：好未来如何通过OMO模式[富国天利基金]

wx头像 wx 2021-12-22 19:45:55 6
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OMO商业形式是在大数据与人工智能的支撑下，打造线上—移动—线下三位一体全时空的事务体系，使企业与用户能经过各种载体及终端进行买卖。在教育领域中，OMO形式将各个教育与运营环节联系起来，完成教育场景、服务场景的多元化，用以进步教育作用与运营功率。2020年疫情迸发加快了教培组织的晋级迭代，职业界遍及看好OMO形式，首要有以下两点原因：1)对学生和家长来说，OMO形式完成教育场景全掩盖，有用进步了用户体会。2)对教育组织来说，OMO形式既可以为企业掩盖三四线及更广阔的增量商场服务，又可以为企业现有服务完成运营功率优化。

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教育OMO现在尚处在探究期，经过线上线下不同事务的区别，现在商场上干流形式能够划分为三种：1)线上教育，线下服务；2)线下教育，线上服务；3)线上教育和服务一起兼具线下教育和服务。咱们以为，线上线下的教育与服务并轨运转或将是职业终究所寻求的“OMO”形式。但在职业开展过程中，依据本身优势与职业特性进行阶段性的调整优化，将部分运营环节或教育服务环节进行在线化，以完成企业运营功率和学生学习体会的优化晋级，是当时各赛道企业OMO变革进程的第一步。当下，如何将原有的教育流程、课程体系在新的时刻、空间下进行调配组合，是企业OMO变革前需求考虑的首要问题。本文将对K12赛道头部企业好未来做OMO视角下的事务结构和课程体系拆分，为教育从业者转型供给参阅与学习。

好未来公司概况：K12教培龙头

好未来是K12课外教导教育的职业领导者，公司成立于2003年，并于2010年在美国纽交所上市，是国内首家在美上市的中小学教育组织。公司以小学奥数教导发家，凭仗杰出口碑和品牌效应全面掩盖K12阶段全学科培训。公司以小班教育、1对1个性化教育以及线上网校三种形式为主，至今旗下已有“学而思”、“学而思网校”、“爱智康”、“摩比思想”、“励步英语”、“顺顺留学”、“家长帮”、“未来魔法校”、“CareerChina”等事务品牌，截止2020年6月10日，公司市值388亿美元。

好未来OMO形式组合作用概览

好未来的OMO渠道事务使用线上事务作为线下事务的弥补，将线下的高质量客源与线上的完好服务流程结合在一起，进步了好未来的服务作用，助力开掘下沉商场份额。公司一方面经过开发线上测评体系和终端软件，掩盖学生学习过程中的各大首要场景，另一方面，线上直播技能的老练也使得优质师资得以触及下沉商场，完成人效的进步和商场份额的开掘。对企业来说，OMO形式优化了费用结构，进步运营功率，对学生来说，OMO形式克服了时刻和空间限制，进步了学习功率。

首要布局办法：技能、团队、内容协同发力。技能：从2010年起，好未来积极探究科技在教育领域中的使用方向，不断推出新产品，使用AI和大数据等技能赋能线下教育，进步学习作用。为公司打造OMO形式奠定技能根底。团队：精挑细选和严厉培训，打造习惯OMO教育需求的现代化团队。内容：一方面经过“大后台小前台”的中心厨房形式打造标准化可仿制的课程体系，另一方面又使用AI和大数据技能供给个性化服务，进步用户体会。

危险提示：线上扩张不及预期、方针危险、竞赛危险

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