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[股票红利税]中消协：直播带货等“云上”消费维权问题突出

wx 2021-12-22 09:10:19 6

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1月14日，中国顾客协会（以下简称“中消协”）日前发布“2020年十大消费维权舆情热门”，“直播带货”新问题层出不穷、在线训练服务乱象频现等上榜。

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中消协表明，回忆2020年，消费维权舆情呈现如下特征：一是涉疫情消费维权问题凸显；二是互联消费热度高涨，直播带货、在线教育、络游戏等“云上”消费维权较为杰出；三是新事务、新模式带来新消费问题，互联经济“强监管”呼声走高；四是传统投诉热门仍是言论焦点，消费环境有待进一步改进。

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详细来看，2020年，直播带货一再“翻车”，不只产品质量低质、虚伪宣扬、售后服务不到位等老问题仍然杰出，大众人物带货刷单造假、流量造假、虚伪告发等新问题也层出不穷，在必定程度上增加了消费危险。针对直播带货乱象，有关部门纷繁“亮剑”。国家广电总局2020年11月发布《关于加强络秀场直播和电商直播办理的告诉》，商场监管总局2020年11月6日发布《关于加强络直播营销活动监管的辅导定见》等以加强对络秀场直播和电商直播的引导标准，强化导向和价值引领，直播电商的合规化正在加快。

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此外，疫情期间取得井喷式开展的在线教育消费维权也一再呈现。在线教师资质造假、组织无证办学、诱导消费、虚伪宣扬、霸王条款、解除合同退费难等职业乱象丛生，顾客维权愈加困难。在线教育职业的“分期贷”也饱尝言论诟病。中消协指出，针对职业乱象，一方面需求在线教育渠道赶快从本钱竞赛中回归到教育本位，强化职业自律，为广阔顾客提供优质服务；另一方面也需求有关部门进一步强化行政监管，联合相关社会组织拟定在线教育服务标准，夯实维权准则保证，标准在线教育商场开展。