沃尔玛不断引发关注 商品质量问题连发_郑州市金融学校

2014年新年接近之际，沃尔玛公司又引发注重。据央视报导，沃尔玛存在一种“特批准则”，为缺少资质和证照的企业产品进店出售下降门槛。这些“特批”的产品，有的没有食物出产答应证，有的没有“QS”出产答应标识，有的没有查验陈述，有的没有食物流转答应证。而按照国家相关法规，存在上述情况的产品均不得进入市场出售。

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6月29日：假日美股重挫 A股能否逆行

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近年来，沃尔玛我国连续不断地发出产品质量问题。就在2014年1月，沃尔玛济南店被曝以廉价的狐狸肉假充熟牛肉、驴肉出售;2011年，沃尔玛还曾产生过“绿色猪肉”工作。当年8月，重庆市工商局对沃尔玛在渝门店进行全面查看，发现有3家门店涉嫌用一般猪肉假充“绿色猪肉”对外出售。

确实是事端频发，不过，咱们也不要因此而简略地认为，沃尔玛便是那种利欲熏心的无良商家。在灾祸救援和社区公益方面，沃尔玛其实也做了不少工作。比如说，2013年4月，四川雅安地震产生后，沃尔玛我国就曾向灾区捐助200万元现金和物资;2012年10月，沃尔玛我国向云南大理捐献200万元人民币，用于支撑我国妇女开展基金会创建的旨在帮扶我国贫穷妇女完成创业和再就业的“母亲创业循环项目”;此外，沃尔玛还积极参加“微公益”，寻觅身边令人感动的敬重的社区好人;还有环境保护方面的“沃尔玛地球月”等等。

一边是产品质量问题不断产生，一边是热心参加各项公益活动，这种企业形象的多面性令人深思。

从企业公民的视点来看，股东、顾客、职工、合作伙伴、环境和社会，是企业的6大利益相关方，其间，顾客是企业最中心的一个利益相关方。名副其实、合规运营，是企业对顾客最起码的许诺，也是企业最根底的社会职责。假如企业连这一最根底的社会职责都未能实行，那么，哪怕它在其他方面做得再好，也不会被认为是一家杰出的企业公民。企业一方面置最根底、最中心的利益相关方于不管，另一方面却在社区公益事务上积极参加，即使这种积极参加的情绪是发自内心的，也会让人觉得不行真挚，企业也不要奢求自己在社区公益上的投入能够削减外界对其违规运营的批判。

这原本并不是什么艰深难解的道理，那么，为什么沃尔玛会连续不断地犯下相似的过错呢?莫非是作为全球零售巨子的沃尔玛不知道顾客是企业最重要的利益相关方吗?或者是沃尔玛还没搞懂什么是真实的企业社会职责吗?

现实恐怕并非如此。真实的问题在于，企业社会职责需求做到知行合一，需求与事务流程相结合，融入到事务流程的各个环节之中。当事务线不断延伸，企业的职责办理半径无法有效地掩盖其事务半径之时，疏忽的呈现就在所难免。

不难注意到，上面罗列的沃尔玛的几回产品质量问题都产生在重庆、济南等二线城市，并且，风趣的是，每次工作曝光之后，沃尔玛方面都会特别强调，这种有问题的产品在沃尔玛北京店没有出售。这能够标明，不同区域的沃尔玛门店，其社会职责办理的履行力度存在差异。而这种差异之所以会产生，在不同的办理体系之下社会职责的办理规范宽严纷歧、办理人员的职责意识强弱不等，都是或许的原因。总而言之是一句话，职责办理半径未能与事务办理半径相匹配。

现在，沃尔玛在美国本乡稀有千家店，在我国只要100多家。仅从门店数量上来看，应该说，与美国本乡比较，沃尔玛我国在企业社会职责办理方面的难度并不会太大，但产品质量问题却一再产生，这多少会让人觉得有些意外。对沃尔玛我国来说，在全区域范围内提高对企业社会职责的注重程度和办理水平已经是刻不容缓。尤其是，沃尔玛在我国下一步的开展战略是途径下沉，即要到三、四线城市去开店，当未来阵线进一步拉长，事务半径进一步扩展之时，职责办理睬遭受更大的应战，假如不能改动当时的职责办理之失，沃尔玛在我国将很难树立起企业公民的杰出形象。