业主投诉百安居 不提供保修推脱责任_国投瑞银融华债券

家住上海的谢鸣日前向《经济参考报》曝料称，百安居公司装饰质量不过关，为其装饰的房子墙面多处起泡、开裂，导致自己现在只能在外租房住，迟迟不能搬进坐落浦东新区东方路的住宅。

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据谢鸣介绍，2012年6月，他与上海百安居龙阳店签订了187 .5平方米的复式住宅装饰合同。尔后，胶葛不断，让他不胜其烦。

墙面起泡开裂

谢鸣奉告《经济参考报》记者，2012年12月31日装饰施工完毕后不久，客厅、厨房墙面就开端起泡掉落，二楼墙面更有十余处产生开裂现象，百安居不只不供给保修，还寻觅托言，推脱职责。

为核实状况，记者前往谢鸣的住宅。在现场记者看到，该房子的客厅、厨房墙根部位确有起泡掉落现象，其间厨房周边尤为严峻，现在只得用画框等物加以讳饰。在二楼，有多处墙面呈现开裂现象。

随后，记者联系了百安居(我国)总部商场部商场司理周琼。对此，周琼回应称，这是因为非我公司形成的原因引起的，是业主运用外购资料建立的阳光房漏水，导致客厅、餐厅墙面起泡掉落，不属于保修规模。

谢鸣介绍，百安居所谓的阳光房，指的是客厅楼梯旁的大玻璃(1250, 9.00,0.73%)窗。关于百安居的回应，谢鸣表明，即便窗户漏点水，怎么会形成整个客厅、餐厅墙根都会起泡掉落呢?百安居这是在找托言推脱职责，“假如是装置窗户引起的，请百安居举证阐明。不然，百安居就有不行推脱的职责。”

周琼向记者表明，“假如顾客不认可咱们的判别，可以请第三方判定，或许走司法途径。假如第三方或司法部门确认是百安居的职责，咱们必定会义无反顾地给予保修。”

在北京从事室内装潢作业的项先生奉告记者，这种状况装饰公司至少要承当一半的职责。别的，假如建立阳光房与房子装饰是同期进行的，装饰公司有义务奉告业主阳光房可能会导致漏水的危险。

未进行现场检验

“我家窗台、二楼阳台门、音响开关等扫尾作业到现在还没完结，百安居也没有依照合同派人到现场进行检验。”谢鸣说。

对此，周琼奉告记者，合同中牵涉到的装饰项目已彻底竣工，做过现场检验，有客户签字。

“字应该是在百安居龙阳店付款时签的，”谢鸣说，“最初合同约好的完毕日期是2013年1月17日，但百安居施工队队长费五喜期望我提早把装饰尾款支交给百安居，这样百安居就可以将薪酬支交给施工队工人，以便他们安心回家春节。一起，他容许，没有竣工的部分会持续做。根据这种状况，我将尾款于2012年12月31日悉数支交给了上海百安居龙阳店。可是，付完款后，百安居对没有完结的部分不再进行施工，也没有派人到现场检验。”

一个路由器四次未装好

此外，谢鸣还投诉称，百安居对其收取了600元装置弱电(包含无线路由器、中心音响系统)的费用，但无线路由器四次都没装好，中心音响系统也被放置，在这种状况下，百安居既不愿退款，也不开发票。

对此，周琼奉告《经济参考报》记者，的确收取了600元装置费，可以供给发票。考虑到信号问题，咱们主张他换一个设备。假如他买一个新的路由器，咱们必定可以把它装好。

“无线路由器装置四次都不成功，这阐明他们作业有问题。”谢鸣气愤地表明，“现在他们提出要换路由器，这是推脱职责，即便是换，也不用比及失利四次之后，并且这个路由器也是依照百安居要求供给的。”

《经济参考报》记者就此事采访了北京市嘉地律师事务所律师魏杰，魏杰表明，在司法实践中，一般是“谁主张，谁举证”，可是装饰质量问题具有隐蔽性和专业性的特色，各方都很难举证，在这种状况下，一般就需要一方提出判定请求，由法院指定的专业组织对装饰质量进行司法判定，假如司法判定终究确认是装饰公司的职责，则装饰公司不只要承当返修职责，且要承当家具搬移、保洁整理等相关费用。综上，关于谢鸣来说，提起诉讼并请求司法判定，是依法保护本身权益比较可行的方法。

“悔不最初!”谢鸣称，“最初挑选百安居，主要是考虑到他们是大公司，有外资布景，谁知他们的质量如此不行信，服务如此糟糕，十分绝望。”

短评：在现在的消费环境下，看品牌，更要看“效果”。