中证网讯(记者 孙翔峰)榜首批7家券商取得基金投顾事务试点资历已一月有余,间隔正式试点展业的日期步步接近。日前,国泰君安相关事务负责人承受我国证券报记者采访时表明,公司正在全力推动基金投顾试点事务落地,依据监管要求以及事务落地实践,从体系规划及开发、事务形式规划、收费形式拟定、战略研制、组合出资、配套法律文书、全流程合规危险管控等各方面全力推动基金投顾事务落地。国泰君安相关负责人承受采访时表明,“把基金成绩变为出资者的实践报答,这两者之间的距离是咱们供应基金投顾服务为客户带来的增量价值。无论是个人出资者仍是组织出资者,对买方视角的专属服务体会都比较渴求,所以改进出资者取得感,是咱们做基金投顾服务的初心。”
基金投顾服务的要点之一是组合战略供应。国泰君安泄漏,在试点初期,将归纳考虑不同客户的出资方针、出资期限、危险承受才能、出资偏好等特性化要求,向客户供应梯度层次分明、种类多样的规范化组合战略,靠近不同出资者的各类需求做好差异化规划和匹配,使得出资者可以处于自己的“舒适区”,长时间持有并取得满足的出资体会,然后改进出资报答。
“参谋服务功率晋级是基金投顾事务的内核迫切要求,公司采纳线上+线下一体化展业的服务形式,多维度晋级参谋服务,进步服务效能。”国泰君安相关负责人表明,公司展开基金出资参谋事务,在体系开发建造进步行了高质量高水平的投入,树立起一整套职业抢先的财物装备、组合战略、产品办理、产品点评等掩盖事务全流程的多功能体系渠道,可完成规划化的服务供应,特性化的千人千面,然后大幅进步客户专属服务体会。
国泰君安相同非常重视强化线下投顾部队的建造,以基金投顾事务为关键,打造规范化总部赋能根底,完善查核激励机制,要点重视客户财物规划、客户满足度等,充分发挥一线投顾人员“顾”的效果,让基金投顾事务既有安定的流程规范,也可以有特性、有温度,为买方投顾年代到来做足了预备。
国泰君安表明,公司一直以来坚决推动财富办理转型,夯实“科技+服务,产品+研讨”四大根底才能,继续打造差异化竞赛优势。
榜首,国泰君安具有职业抢先的产品点评体系。自2016年起,国泰君安即开端着手以客户为中心,树立专业团队并自主开发各类金融产品点评、挑选、绩效剖析及监测等模型,对二级商场的各类干流出资战略研讨进行了全面掩盖,对境内外全品类金融产品具有深化的研讨和了解,现在已构成职业抢先的优质产品点评、挑选体系,定时推出“国泰君安严选系列产品”,该系列产品自发布至今,成绩体现全面坐落同类产品前列。
第二,国泰君安具有丰厚的组合定制经历和专业储藏。国泰君安将自上而下的财物研讨与自下而上的产品挑选相叠加构建产品组合,定制化多战略投顾产品已完成千余单事务落地,组合存续期供应商场剖析、盯梢调整、危险监测等投后服务,组合成绩超出商场平均水平,客户满足度继续进步。
第三,国泰君安具有抢先的信息技能水平和金融科技投入。依据中证协计算,国君信息体系建造投入近两年接连居职业榜首位,2017年为6.43亿元,2018年同比增加9.3%,达7.03亿元,中心体系自主研制份额超越90%。在高投入下,效果也不断涌现,智能投顾、人脸辨认、区块链、机器人见证、机器人客服等多种技能的使用大幅进步了客户服务功率及体会。到2019年底,君弘APP总下载量和月活跃度均排名职业第2位。巨大的客户数和较高的使用率为线上投顾事务的展开奠定了根底。
第四,国泰君安高度重视产品全周期一站式服务。在专业服务团队、服务产品上竭尽全力投入,现在日趋打磨老练。基金投顾事务新的关键下,公司将继续经过大数据剖析、客户调研等方法,盯梢从事务推行、客户签约、资金转入、信息查询到服务完毕等事务全流程的数据转化漏斗,发掘客户痛点和需求,不断优化基金投顾事务的全周期体会,进步客户服务满足度。
国泰君安相关负责人表明,“此次事务资质的获取可充分发挥公司在产品端的专业堆集以及资源禀赋,为完成财富办理转型的战略方针供应多样化立异东西。代表着监管组织、职业对公司包含财物装备才能、优质产品挑选点评才能、合规办理才能等在内的归纳才能的认可。