思治管理咨询合伙人张祎胤说道麦哲伦基金:一个好的商业情怀很大程度上支撑一个商业项目的天花板高度。无疑,英国国民品牌The Body Shop的成功很大程度上得益于它的情怀。
《游戏改变者》,通过对品牌相关创始人的访谈讲述了The Body Shop及其他30个强大品牌的创意来源、创业历程与成功的决胜点,受到了国内外媒体和成功企业家的推荐,本文中的大部分内容即摘自此书。
TheBody Shop国际股份有限公司是高质量面部肌肤及身体护理产品零售商,由安妮塔·罗迪克于1976年在英国成立。
其零售业务遍布全球61个国家,商店数目超逾2600间,全部不使用动物测试,并透过公平贸易购买天然材原料。1994年,直销线The Body Shop At Home于英国成立,之后推广到其他国家。2006年7月12日,The Body Shop加盟欧莱雅集团。
The Body Shop率先提倡提高企业透明度,并根据五个价值观发起保护我们的地球:支持社群贸易、维护人权、反对动物测试、积极支持自尊和保护我们的地球,对推动社会和环保改革不遗余力。
美体小铺(The Body Shop)的成长故事
安妮塔·罗迪克是美体小铺的创始人,出生在一个贫穷的移民家庭,1976年她与丈夫戈登一同创建并运营了美体小铺。
依靠过人的商业天赋,30多年来安妮塔将美体小铺开遍全球61 个国家,并拥有2605 家专卖店,销售1200 多种产品,服务近1亿客户。
同时,她还是一个充满激情的公平贸易先驱者、人权活动家、环保活动家和消费伦理推动者,坚决反对用动物来做产品测试。因此也将公司雕琢成第一家推动与第三世界国家公平贸易的公司,并致力于通过商业模式和产品宣传来关注社会和环境问题
决胜点之一:摒弃昂贵包装靠成分取胜
1975 年,在开店之前,安妮塔和戈登进行了商业研究。他们在加利福尼亚参观了一些类似的化妆品店。安妮塔的愿望是摒弃昂贵的包装或广告,靠化妆品的成分取胜,使之成为重要的盈利点。
决胜点之二:打破传统的经营方式
戈登·罗迪克说,当他和安妮塔进入商业领域的时候,他们没有接受过任何培训,也不知道任何商业规则。于是,他们开始在以人为本的理念下制定自己的规则。
安妮塔常常不讲情面地批评伦敦的金融机构,她称这些人是穿着条纹衬衫的恐龙。她认为,传统的金融界是完全不接地气的。而且,现在的公司纯粹为股东利益服务,她认为这是极其荒谬的,也是不可持续的。安妮塔还攻击了那个被企业广为接受的理念——当麦哲伦基金你走进企业大门,你就把道德丢在门口,你的任务就是代表股东去抢劫别人的利益。
她的做法引起了资本及媒体的攻击,但也成为自己的品牌优势。
决胜点之三:与第三世界公平贸易
美体小铺的生产商往往来自第三世界国家,安妮塔认为,她有责任知道这些生产商所在的国家发生了什么,并尽可能地提供更好的生意机会并改善生产者的生产条件。她的目标是帮助这些国家发展,而不是去剥削这些劳动者。
决胜点之四:以人为本的员工文化
罗迪克相信,如果你不关注员工的需求和愿望,你的企业就不会成功。她的公司为员工提供了愉快的工作氛围和场所,员工可以自由表达意见,协助公司作出决定。
当公司必须要裁员的时候,美体小铺会成立一个专门小组,帮助自愿辞职的员工建立自己的企业,换一种形式为公司提供产品或服务。
决胜点之五:采用特许加盟模式
美体小铺授权经营的合作伙伴,拥有当地公司所有权,美体小铺作为母公司,其所得利润也会投入到当地经济中。如此一来,加盟公司基本保持与母公司相同的企业价值观念。例如,澳大利亚的加盟商为原住民创建了一所大学,香港的加盟商为当时在难民营里的无国籍船民提供了工作。
决胜点之六:打造社会效益与经济效益并驱的商业模式
美体小铺是开展社会监督企业的先驱,曾被评为全球第 26 个最值得信赖的品牌。当企业面临更多的来自社交媒体的监督时,它所倡导的社会效益和经济效益两轮驱动的商业模式在今天会越来越有影响力。
安妮塔不管在商业成就上还是在道德上都获得了许多表彰。她发起的活动极具影响力,推动欧盟立法——在个人护理产品领域禁止动物试验。
受到投资界传奇人物彼得·林奇的青睐
投资界传奇人物彼得·林奇有三个女儿,她们的化妆品都来自美体小铺。这引发了他对美体小铺的好奇心,随后他发现这家连锁店的产品虽然很“怪”:有香蕉、果仁和草莓等制成的乳液和沐浴露、蜂蜡睫毛膏、兰花油洗面奶、胡萝卜保湿露、蜂蜜加燕麦片的面膜以及海藻加桦树的洗发水等。
但美体小铺的店内,人头攒动,生意好得出奇。经估算,一个3000平方英尺的美体小铺的营业额和一个10万平方英尺的西尔斯百货公司差不多。尤其令人感兴趣的是,很多不同年龄段的客户竟然都喜欢该公司的产品。
林奇又深入了解到美体小铺很重视社会责任,倡导一种清新的生活方式。公司产品全部为天然原料制造;员工每周都可以带薪休假一天去参加社区服务工作;倡导旧物循环利用,比如回收购物袋或用旧瓶子来买新沐浴液会有优惠等;公司倡导健康美容的理念而不是单纯地把美丽放在首位。
再从产品本质上看,美体小铺的产品是一种标准化产品,价格适中。最常见的洗发水和沐浴液等产品,价格比精品店便宜但比折扣店贵一点。公司通过增加特许连锁店的方式来进行扩张,几乎不需要负债,风险很低,而且一开始就进行跨国经营,市场扩张能力很强,且远远没达到饱和的程度。
经过以上分析,林奇认为这家公司这也是一家快速增长型公司,产品大受欢迎、扩张速度迅速、单店利润高且没有太多负债,能够连续成功地跨国复制自己的连锁经营模式,正是自己投资的标的。
1984年美体小铺刚在英国上市的时候股价仅仅为5便士(相当于10美分),总市值800万英镑,而到2006年公司总价值达到6.52亿英镑。最终林奇和麦哲伦基金在美体小铺上大赚了一笔。
结语
一种商业模式如果可以复制,代表它的管理效率和内部运行的有效性,在不同区域扩张将会节省很多管理成本。
每个投资者都喜欢可被复制的商业模式,只要增加销售点,标准化操作,就可以使得盈利增加。除了地域的不同外,其他诸如销售、管理、财务、生产等都可以进行等同的移植,这样一来,不需要改变其他东西,仅仅通过规模的扩大就会直接带来利润的增加。
林奇曾经说过:“我发现,尽管投资于周期型公司股票和特殊情况下股价被低估的公司股票,你可能会取得2~5倍的投资回报率(假如一切顺利的话),但是投资于零售业和餐饮业公司股票会有更高的回报率。零售业和餐饮业公司不仅增长速度和高科技一样快,而且风险普遍要低得多。”
点击阅读全文即可发现《游戏改变者》的购买链接哦!
互动话题
最近“新零售”的概念正如火如荼,在你看来,什么样的商业模式能够使一家企业在零售业中实现逆势增长,成为零售行业中的游戏改变者?
在评论留言,参与我们的话题互动即可有机会获得《游戏改变者:全球31位商业颠覆者的想法和干法》一书。
上期幸运读者名单
翟永真
我的爱
舆论领袖
浅川
可爱的团子
以上幸运读者请尽快将您的“姓名+地址+联系电话”发送至后台,我们会在一周内集齐大家的信息,统一将书寄出。因此,一周内没有收到回复的,将被视为自动放弃哦~
-阅读往期精选-
俞敏洪:人生有两件事不能做错|效率极低人士的7个习惯(经典)|脾气决定社交|中国式聪明!|人们常犯的24个逻辑错误,你中招了吗?|乔布斯56年极致人生的10个观点|李开复:我对时间管理的7大顿悟|卡耐基:打动人心的18条准则|管理者的双重人格:雷霆手段,菩萨心肠|稻盛和夫:人之上者必备的7大资质|读书和不读书,过的是不一样的人生|怎样认识比你优秀的人并和他们成为朋友?|扎克伯格的时间管理