奔驰回应15万金融服务费(西安奔驰4s店金融服务费)

就车主被逼交纳金融服务费1.5万一事，梅赛德斯-奔跑发表声明称：一贯尊重并依照相关法律法规开展事务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。梅赛德斯-奔跑揭露并重复要求经销商要诚信遵法，保证顾客的合法权益。

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西安奔跑女车主维权一事继续发酵，4月13日女车主与4S店相关负责人碰头。4S店相关负责人向女车主抱歉，称此前她因出差等原因未联络车主。

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在曝光的说话录音里，车主说到自己本来能够全款购买，但4S店称奔跑金融借款利息低，用各种办法“诱惑”自己运用奔跑金融。

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尔后，她付完首付款后，在不知情的状况下被注册奔跑金融，还被逼交纳服务费1.5万，对方还要求把钱转至一个私家账户，而且没有发票。交完这笔服务费，才接着为她处理后续事务。

车主表明，并不了解自己交纳的这笔服务费，究竟取得了什么服务。

现在4S店负责人并未正面回应“金融服务费”。

工作回忆奔跑女车主泣诉维权：有人说这是炒作 我无法承受

西安“奔跑女车主泣诉维权工作”继续发酵。

当事人王倩（化名）奉告红星新闻，这几日，“我家、我的手机、我的亲友都被‘攻击’了，我承受了很大压力”。

她说，自从她坐在奔跑车上泣诉维权的视频被人没有打马赛克发在网上的那一刻，这个工作就现已没有回旋的地步。“到了这个份上，现已不是我一个人的事了，一切人都在等候一个答复。4月13日，奔跑那儿本想当天就把钱退给我，但我没承受。我觉得，我在为我们维权。”

“我不信天下没有说理的当地”

4月13日，在西安一家酒店内，王倩与几个老友简略过了自己的生日。本来，那辆66万元的奔跑车将是她的生日礼物，现在却令她卷进这场风云。

工作要回溯到半个多月前。3月22日，王倩与家人前往西安利之星奔跑4S店提车未果，对方称，要做新车检测(PDI)。

5天后，即3月27日，他们再次前往。此次虽将车开出，但行进不久后仪表盘即呈现“下一次加油时，加注1L发起机油”的提示，店员称，发起机漏油了。之后数日，王倩屡次提出退车但未果。终究，4S店给出的处理方案是，“只能换发起机”。对此王倩与老公均无法承受。

4月9日，王倩再次来到4S店与店方理论。她心情激动，坐在一辆赤色奔跑车的引擎盖上泣诉，“我不信天下没有说理的当地”。

王倩奉告红星新闻，她在与店方理论时被人拍了视频，并在网上发布，她对此并不知情。“但从有人把视频没有打马赛克发在网上的那一刻起，这个工作就没有回旋的地步了。”

尔后，有音讯传出，西安利之星奔跑4S店已与王倩宽和。但很快即遭到王倩否定。之后数日，该起工作继续发酵。

4月13日，在西安市商场监管局高新分局西部电子商城工商所，王倩向联合查询组递送材料。她提出包含查询该车车辆前史、检测车辆、要求奔跑方揭露抱歉、给予精力补偿等在内的8点诉求。之后，王倩与利之星奔跑4S店负责人交流时的录音被曝出。该工作取得空前重视。

4月14日早7时10分，@西安发布 发布音讯称，商场监管部门已对“利之星”立案查询，责成赶快退车退款，并对涉事车辆依法封存。

@西安发布 官方通报，商场监管部门已对“利之星”立案查询，责成赶快退车退款

“有人说这是炒作，我无法承受”

王倩奉告红星新闻，现在，她仍在等候政府的查询及处理成果。

工作发酵至今，王倩深感意外。“我的日子现已受到了影响。我家、我的手机号、我的亲友都被‘攻击’了。我承受了很大的压力。”

王倩称，4月13日奔跑方曾提出当天退款，但被她回绝。“我发声是想让我们一同重视这个工作。但不是为我个人。这个工作疑点重重，我期望经过这个事例，提示我们少被坑，或许看看4S店究竟有何不合理行为。”

“我是在为我们维权，并非为我个人。现在，我的压力很大，工作自身期望得到更多人重视。”王倩向红星新闻再次着重，她认为自己在做一件正确的工作，期望有一个公平公平成果，“从4月9日至11日发酵，我没料到工作会这样开展。但在整个进程中，我没有做任何不妥的工作。每次就此事表达时，我乃至都在抑制自己的片面心情，尽最大可能使这件事得到公平公平的处理。”

身在言论漩涡中的王倩清楚已感触到了言论的力气与误差，她奉告红星新闻，她感谢网友们的支撑，“但有些人的说法我无法承受，比方，我分明是合理维权，但硬被说成是某策划公司的炒作，还有人说我是艺人。现在，我有几百个身份。”

王倩说，已然工作已发酵至此，就已不再是她一个人的工作，“一切人都在等候一个答复。”

西安市监管部门回应：涉质量问题立案查询

4月14日清晨，西安市互联网信息办公室在官方微博发布音讯称，涉事4S店涉嫌质量问题已被立案查询，商场监管部门责成赶快退车退款。西安商场监管局高新分局13日建立多部门联合查询组，车主已和查询组碰头。现在，奔跑方面发文对此深表歉意，并称现已派专门工作小组前往西安。

视频中女车主泣诉，自己在西安利之星轿车有限公司花66万买了一辆新奔跑小轿车，可车“还没开出门”就发现发起机漏油。尔后在15天之内，她屡次与4S店交流处理，却被奉告无法退款也不能换车，只能依照“轿车三包方针”替换发起机。对此，女子无法承受，无法之下，她只好坐在店内的奔跑车顶上讨要说法。对此，西安建立由工商、质监、物价部门组成的联合查询组，查询车辆在出售前是否存在质量问题。北京梅赛德斯奔跑出售服务有限公司也在13日针对此事经过其官方微博发表声明表明，已派专门工作小组前往西安，将赶快与客户预定时刻直接交流，力求在合理的基础上达到多方满足的处理方案。

记者了解到，发现新奔跑小轿车毛病的进程是女车主提车当天从4S店开回坐落曲江的家，开了一共10公里左右旅程，发现轿车仪表盘的机油毛病灯亮起。

陕西合恒律师事务所主任律师李志山针对此事表明，假如网传的 “奔跑女车主泣诉维权”的视频中，一切车主表达的内容和细节悉数事实，则西安利之星奔跑4S店的行为已违背《顾客权益保护法》。

女车主也于昨日在西安市商场监管局高新分局西部电子商城工商所向联合查询组递送材料，并提出包含查询涉事车辆前史；车辆PID查看是否实在、查看人员有无资质；第三方对车辆进行检测；对个人精力方面的危害给予补偿等诉求。

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