百元的机票盲盒，能600078股吧打开多大的市场？

98元去游览，你心动吗？

26岁的王女士用98元兑换了5月25日上海到昆明的往返机票，行将敞开一趟“说走就走的游览”。

这样的即兴出游在年青集体中不是个例。本年4月3日，同程游览发起了一期”盲盒游览“活动，一时刻火爆全网。数据显现，活动在清明期间招引了超2000万用户参加，其抖音、微信视频号官号相关曝光量超越200万。

同程的成功点着了在线游览（OTA）渠道的热心。恰逢五一假日，携程游览、去哪儿网、飞猪等渠道纷繁下场，#机票盲盒#登上微博热搜，抖音相关论题量超3.6亿。

伴随着“随心动身”的宣扬标语，“盲盒热”的风潮吹向了旅职业。

图源：Pexels

商场受挫、竞赛加剧

盲盒敞开OTA渠道的自救之路

2020年疫情的黑天鹅事情给了旅职业沉重一击。《2020年我国在线游览职业陈述》数据显现，在线游览交易额下降50.9%。此外，免费退改机票的方针要求致使航司丢失巨大，仅2月我国民航便发生了2000万张退票，总金额超越200亿元。

数据来历：《2020在线游览陈述数据》

与此同时，巨大的竞赛压力夺取了OTA渠道喘息的时机。较之美团等归纳型渠道，OTA渠道较为东西化，其内容涣散单一，缺少招引用户自动阅览的一站式流量。

近年，归纳型使用渠道许多抢占游览商场。依据《2019-2020年我国在线酒店预定职业开展剖析陈述》，2019年美团酒店间夜量已达1.1亿，商场份额占比达48.7%，超越携程系总和。

现金流空缺、竞赛力下降，种种压力倒逼着航空公司和OTA渠道尽力立异，测验新事务。以此为布景，火爆的盲盒经济成为挽救OTA渠道的稻草。

百元盲盒、全额退款、躲藏晋级

用补助带动流量

以盲盒的玩法出售机票，并非是OTA（在线游览）渠道的创始。在此之前，作为供应者的多家航空公司已推出过此类产品。现在市面上的机票盲盒大约存在两种方法：一种是纯渠道补助，一种是渠道与航司协作。

图为南边航空(600029,股吧)“奇遇游览”活动宣扬图

飞猪副总裁、机票事业部总经理李晨解说说：“航司有许多低客座率的航线，并且有新开航线后老航线发生空余座位的状况。经过这种新的营销方法，能够帮忙航司打包空余运力，提早确定消费需求。”

作为心情服务产品，机酒盲盒以Z世代为方针受众，投合了年青人“以小搏大”的赌徒心思和“说走就走”的反内卷热潮。有顾客表明：“（抽取机票盲盒）有一种打乱墨守成规的日子的影响感，如同一场冒险。”

数据证明了年青人对机酒盲盒的痴狂。据同程游览数据泄漏，参加机票盲盒的用户中，90后用户占比超越65%，00后用户占比24%；去哪儿数据显现，在4月21日去哪儿“五一”游览盲盒出售首日，7成以上参加者为95后。

各OTA渠道设置的盲盒玩法大致相似：产品价格控制在百元以内，其间飞猪的机票盲盒及去哪儿网的火车票盲盒仅需66元；在玩法上，首要设有“助力+守时抢盲盒”两个过程，助力人数多为三人；在消费权益方面，一切渠道均开放了全额退款的权益，在开盒后一守时限内可无条件退款。

图为同程游览第二期盲盒宣扬文章截图

此外，产品的把戏也在不断增多。同程在4月22日的第四期机票盲盒中即推出了双人、升舱的躲藏款产品；携程额定推出699元/999元的酒店盲盒；去哪儿网还新增了助力解锁航线活动，每增加三名助力即可多解锁一条航线，最高可解锁十条航线。

图为去哪儿网解锁航线页面|图源：微博

机酒盲盒所具有的投机性和诱惑力，让它成为盘活搁置资源、增加互动流量的利器。百元不到的机票价格使其下手门槛大大下降，“可全额退款”的权益维护更是为顾客供给了退路。此外，酒店、机票在游览中占有极大的消费金额份额，盲盒产品使其价格锐减，有用减轻用户出行的经济担负。

盲盒的玩法为OTA渠道带来了可观的流量。依据各渠道的机票/酒店盲盒规矩，一切活动均需下载APP；除同程游览外的一切渠道产品都要求参加者约请至少3名老友才有资历购买，且每名用户只能为别人助力1次。在助力与被助力的过程中，渠道以“盲盒”为杠杆，经过裂变营销撬动用户增加。

图源网络

4月22日，同程游览发布第二期机票盲盒后，其APP在APPstore游览类榜单的排名上升到第一位、抖音、微信视频号官号相关曝光量超越200万。五一期间，“盲盒”在携程APP的要害词查找排行榜中排名第5，查找量暴增40倍，力压全国多个抢手目的地要害词。

此外，在五一假日这一充溢出行气氛的时刻布景下，机酒盲盒作为一款新式的游览产品，将国人的游览气氛面向高潮。文明和游览部发布的2021年“五一”假日游览商场数据显现，五一期间全国国内游览出游2.3亿人次。依据各OTA渠道归纳数据，较2019年同期，去哪儿渠道机票预定量增加超3成，携程机票订单量增加23%。

回报率低、口碑下滑，

机酒盲盒将何去何从？

01

用补助换流量，出行率不知道

到现在，机酒盲盒招引了同程游览、携程游览、去哪儿网、飞猪等干流OTA渠道入局，并为其带来巨大流量。但是这场火爆生意的背面，却躲藏着OTA渠道的补助之争。

机票盲盒产品所掩盖的航线大多为未来3-30天内1000元以内的单程机票，同程游览、携程游览、去哪儿网均揭露表明过：大部分的机票差价由渠道承当补助。此外，为了在这场“盲盒大战”中锋芒毕露，不少渠道加大了优惠力度――双程机票盲盒、附送85折酒店优惠券......再次加剧了渠道的补助担负。

图为各OTA渠道活动状况

图源：《悦游CondeNastTraveler》杂志官号

OTA渠道用补助换流量，实践回报率又是怎么？

依据揭露材料，各渠道都未曾公示机酒盲盒的终究出行率（盲盒数量：兑换成功机票数量）。屡次购买机票盲盒的王女士奉告CBNData，自己在同程游览APP上共成功抢购五次机票盲盒，但只兑换了本次五一活动中飞往昆明的双程机票。“机票时刻很随机，有的三天后就要动身，有的要一个月左右。我兑换的是往返机票，在此基础上仅需付出住宿费用，相对比较合算。”

02

口碑问题频发，政府呼吁理性消费

王女士抽到了与自己预期相符的机票，但更多的参加者并没有如此走运，出行时刻不适宜、抽出省内城市等地址问题成为他们首要的吐槽目标。

此外，有携程游览酒店盲盒的顾客表明，自己所购买的盲盒价格（999元）高于兑换的产品价格。对此，携程方回应：酒店日历房价是实时改写的，顾客遇到的状况归于资源正在实时改写。为防备相似状况，携程设置了防倒挂的挑选机制，也新增人工校验团队，帮忙顾客选购适宜产品。

还有部分顾客在退票过程中遇到问题。不少微博用户均表明，自己在某OTA渠道上购买的盲盒航班被撤销，渠道清晰表明不予以退款，且非自愿改签仅限原定日期前后三天。

图为北京质量陈述微博截图

对此，我国法学会顾客权益维护法研究会副秘书长陈音江呼吁顾客理性消费，并表明：“促销应该多一些诚心少一些套路，尤其是盲盒规矩要公平合理，并以明显方法奉告顾客。”

关于盲盒这门生意，泡泡玛特创始人王宁曾屡次表明，“盲盒的玩法自身不是中心竞赛力，IP才是要害门槛”，这一点于在线游览商场并无差异。

对OTA渠道来说，机酒盲盒更大的价值在于导流并激活沉寂用户，但拨开这层外衣，怎么以产品自身作为竞赛力，真实处理低客座率运线及酒店冷季的“长尾商场”，是OTA渠道与航司、酒店需求一起面临的未来。

作者：歆妍

修改：金金

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（张洋HN080）