10月24日晚上8时,天猫双11预售活动将正式开端。记者10月18日得悉,本年淘宝和天猫晋级了价保服务,并全程支撑买贵一键退差价。
淘宝天猫方面称,针对此次双11活动期间的价保服务规矩做了晋级,从以往付款后15天内价保,改为付款/付尾款后至11月11日活动完毕后15天内全程价保,即付款日至11月26日,最长价保时刻从15天延伸至27天。顾客购买带价保标识的产品,在价保期内,若同一商家的同一产品一旦呈现降价,都能够发起价保请求,请求退差价。
天猫方面称,双11期间渠道会活跃监管商家“先提价,后降价”的行为,假如发现活动产品提早提价,将提示商家整改,如未及时整改将无法参加活动。一起天猫对悉数用户本年双11都供给了一键退差价的服务,在购买产品后,随时能够依据价格的变化进行退差。双11价保中心分为两个进口。普通用户经过点击“我的淘宝-官方客服”,88VIP用户进入“专属客服”,都能够来到价保中心。
据了解,在淘宝天猫内部,“对顾客和商家的体会提高”是本年的要点使命。除了全程价保以外,本年双11还呈现了一些新变化,包含各大职业上线特征服务、多地址下单、老年人专属人工客服等。