研究：华尔街英语教学质量差 多数家长要求退款_中融基金管理有限公司

据不完全统计，本市各法院审理的学员申述华尔街英语退费的案子有20件，触及20名学员，其间半数以上的人以为华尔街英语的教学质量有问题，包含约不到外教、置疑外教无资质、课程不契合需求等。

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虽然六成案子法院判定驳回学员的诉讼请求，但律师告知《法制晚报》记者，华尔街英语的合同条款中有多处显失公正，学员想确保利益难。华尔街英语打赢官司，只意味着法令层面上的成功。

维权者众

开QQ群 全国要求退款学员建联盟

新浪微博上，现在已呈现“华尔街英语学员维权联盟”，截止至今日发稿时，共有粉丝1237人，我们在宣泄着对华尔街退费难的不满。

在QQ上，呈现了“华尔街退款全国联盟”(群号282382307)，截止至今日发稿时，已达347人之多。

一位学员感叹：“一进去就有一个传销级业务员，他无比热心，帮你规划未来，给你洗脑。”

除程小姐(见a14版报导)外，记者还采访到其他多名在本市法院申述华尔街英语要求退款的学员及学员家长。他们各自叙述了自己的“奇葩”阅历。

姜女士自述：

课程参谋给女儿改年纪

女儿报名华尔街英语时不到17岁，底子没到华尔街英语规则的学员年纪，但课程参谋在合同上把女儿的出世年份改大了一年，所以顺畅入学。

我忧虑她学华尔街英语耽搁正派功课，课程参谋就说，约课自在，不影响校园上课，并且周末孩子来上完课，还能够在这里做作业;我又忧虑会和校园课程脱节，课程参谋又说不但不耽搁学习还能促进。

后来因故女儿要求退款，此刻课程参谋却称已离任，让联络其他人。

我联络新参谋后，该人表明已反馈给领导，需求等。但近一个月后我得知，人又换了。而第三位课程参谋的答复依然是“现已上报，需求等时刻处理”。

张小姐自述：

心脏病住院 校方称不影响学业

我学习到第二阶段时，因患心血管病两次住院治疗并做了手术，一起还有功能性子宫出血、继发贫血等病状，无法持续坚持学习，为此申述解约退费。

而训练方在法庭上称，我的病况不足以影响学业，单独要求免除合同的做法不契合合同约好，我提出交还80%的膏火的要求危害训练方利益，且责备我没安排好作业和学习，糟蹋校园资源，故不赞同我的诉讼请求。

张女士自述：

维权未果举牌反对 牌子被砸

我交了4万多元膏火后，后来以为教学效果差，要求退款。维权未果，我一度举着“华尔街退款”的牌子反对。

后来华尔街英语的职工把我举的牌子砸了，气得我直哭，但终究钱仍是没要回来。

案子整理 过半人称教学质量差

记者造访本市各法院了解到，据不完全统计，本市各法院审理的学员申述华尔街英语退费的案子有20件，过半人以为教学质量有问题。

诉讼中，两名学员胜诉。一位胜诉者是身患心脏病屡次住院不能持续学习的张小姐。法院以为张小姐因身体原因无力持续履行合同，属不可抗力，契合免除合同的法定条件。张小姐要求返还的金额为28944元，法院根据公正准则判定应返还10854元。

另一位是交膏火18000元参与训练后被单位调到外地作业的高先生。法院以为原告因为客观原因不能持续学习，被告应交还部分膏火17000元。

律师解读 合同显失公正 想确保利益难

记者把华尔街英语的合同条款拿给北京汉威律师事务所王晓营律师进行剖析。她表明，该合同中有许多显失公正的当地，一般顾客缺少专业法令的细致考虑，想确保利益不容易。

合同中约好“入门课后7天(包含入门课当天)内且在榜首单元学习期间提出退学，训练中心赞同退学，膏火将交还，但需扣500元管理费用;入门课后30天内且在榜首单元学习期间提出退学，需扣4800元管理费用”。

最快10天见外教 一周退款不可能

王晓营律师表明，经过这一条件约束，能把有条件退款的学员大幅紧缩。

华尔街英语入门课指其初级榜首单元课程，这一单元包含4项内容，而学员挑选退费，根本在上外教课之后。

但华尔街英语规则，上完悉数媒体课才干约外教教师。而上媒体课至少需求3天。

而课程参谋告知记者，上完媒体课约外教，有必要提早7至14天，暂时约外教不敢确保成功率。

也就是说，除非你和电脑对话了几回后就感觉训练课程不可要求退费，不然，简直不可能满意“7天、榜首单元学习内”的约好条件。

退费书面请求

被指存在圈套

王晓营律师告知《法制晚报》记者，合同中约好“提出退款，应递送书面请求”，也存在圈套。

“层层上报，拖上一段时刻，合同设定的天数约束很可能会超出。”王晓营说。

打赢官司 只意味法令层面成功

王晓营律师表明，学员申述华尔街英语的案子，大都被法院以不契合合同约好免除条件、缺少依据为由判定驳回诉讼请求，打赢官司，只意味着法令层面的成功。

“打个比如，早年间一些开发商靠宣传单忽悠人，宣传单上说得不着边际，但业主入住却发现不是那么回事儿。业主申述索赔根本败诉，因为宣传单上的许诺不是合同约好。但你能说，开发商真的没问题吗?可是一旦产生胶葛打起官司，法院只认合同。”她说。

王晓营律师告知《法制晚报》记者，华尔街学员败诉的主要原因在于法令意识冷漠，光凭介绍就心动，不仔细看合同就草率签字。一旦签字就意味着对合同的认可，再说“没看见”很难得到支撑。

别的，因为教学质量并没有清晰的衡量标准，假如不具体量化，很难找到依据来支撑诉讼建议。