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关注:摩拜承诺7天退押金 退款10日仍未到账_渤海轮渡

wx头像 wx 2021-12-15 20:01:09 6
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小李决议在近期脱离北京,所以卸载了摩拜单车客户端,请求了交还押金299元。摩拜官方许诺会在2至7日内交还押金,可是7天曩昔,小李却迟迟没有比及退款。北京晨报记者电话联络摩拜工作人员,对方表明退款操作已在7日内操作,但因付出供货商问题未按期到账,将赶快敦促对方。介入后,小李如愿收到退款299元。

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遭受:退款10日仍未到账

“我打了好多个电话,满是坐席忙,退个押金怎样这么难?”小李告知记者,他在本年9月份下载了摩拜单车客户端,并交299元押金后开始运用。因为最近决议脱离北京,他决议卸载客户端。“之前用得一向不错,但回家没有摩拜单车,我也用不着了,就先卸载了吧。”所以,他依据客户端的提示操作,请求退款。

记者从他供给的截图中看到,他在12月16日就提出退款请求,但十多天曩昔了,小李说一向未到账。“我给人工坐席打电话,一向接不通。后来又几回申报,摩拜发来短信说退款成功了,但我查了几回付出宝,发现底子没收到退款。”小李说,多番敦促下,摩拜客服总算给他回了电话。“给了我一个退款订单号,可是仍是没收到这笔钱。”此外,小李还告知记者,不但押金没有到账,之前充值在账户里的余额也无法请求退款。

小李交还押金的订单显现:超越7天还未到账,客服仍在处理中。但小李供给的短信记载却显现,早在12月18日,摩拜科技就曾核实押金已退款成功。

摩拜:因付出途径推迟

在摩拜客户端的押金阐明中清晰,摩拜单车支撑退款押金急速到账,但部分运用银行卡充值押金的用户仍需等候2至7个工作日,押金原路退回,并附上检查押金交还状况的办法。但记者查找发现,有不少顾客遇到了同小李相同超时未退押金的问题。

记者电话联络摩拜单车工作人员,对方表明,一般在收到顾客押金的退款请求后在途径敏捷操作,随后由微信付出、付出宝两个付出供货商来完结退款,有的顾客可在当天就能收到退款。

工作人员解说,因为付出供货商的问题,的确有单个顾客在7日内未收到退款的工作产生。“经咱们查询,小李的订单在咱们摩拜的体系里已操作了,所以显现为退款成功,但付出供货商那儿有点推迟,才会导致产生这种状况,咱们也会赶快敦促付出商退款。”

而关于充值金额的退款问题,工作人员解说,并非不退,仅仅暂时途径上没有相关途径。“主张顾客和咱们的客服联络,咱们会交还他剩下的一切充值金额。”

在北京晨报记者反映该过后,当日正午,小李总算收到了299元押金退款。

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