[深南电路]全球实时：盲盒经营活动将迎合规“大考”

盲盒运营活动将投合规“大考”

本报记者杨召奎

《工人日报》(2022年08月19日04版)

8月16日，国家商场监管总局发布《盲盒运营活动标准指引(试行)》(征求定见稿)(以下简称定见稿)，旨在引导盲盒运营者诚信遵法运营。

本年以来，上海市商场监管局、江西省赣州市商场监管局等发布过当地性盲盒运营活动合规指引。

在专家看来，监管部门密布举动的背面是当时盲盒运营活动存在一些不容忽视的问题。此次国家商场监管总局发布定见稿，给盲盒运营活动立规则，有利于引导盲盒职业标准开展。关于盲盒职业来讲，将投合规“大考”。

近年来，盲盒这一新出售方法遭到顾客特别是未成年人的追捧，但随之而来的许多问题也不容忽视。比方，运营者运用盲盒出售临期产品或冒充伪劣产品等。

7月，广州市商场监管局发布的2022年上半年消费投诉告发热门显现，网络出售盲盒及盲盒抽奖、未成年人充值消费等成为网络消费投诉告发新热门。上半年触及未成年人消费的投诉告发有1440件，首要包含未成年人在线上网络游戏充值、线下购买盲盒等。

对此，定见稿提出，盲盒运营者不得向8周岁以下未成年人出售盲盒。向8周岁及以上未成年人出售盲盒产品，应经过出售现场问询或许网络身份辨认等方法，承认已获得相关监护人的赞同。一起，鼓舞当地有关部门出台保护性办法，对小学学校周围的盲盒出售包含间隔、内容等进行详细标准。

一些盲盒企业不支持7日无理由退换问题一向饱尝诟病，也曾引发顾客很多投诉。例如，据媒体报道，本年2月，青岛市民战女士经过泡泡玛特微信小程序购买了一个“超级赛道系列”盲盒。没想到收到的却是“法力卡卡系列”，存在“货不对板”问题。因为没有将盲盒拆封，所以战女士要求退货。但泡泡玛特官方客服表明，该产品不支持7日无理由退货。

此次定见稿清晰，充沛奉告提示并经顾客承认后，以互联网方法出售的盲盒产品拆封后可不适用7日无理由退货。但以全包方法出售整套系列产品拆封后要求整套退货的，运营者应依法履行网购7日无理由退货规则。

现在，盲盒运营活动无序扩张，手办盲盒、机票盲盒、酒店盲盒、宠物盲盒等“盲盒风”愈刮愈烈，好像“万物皆可盲盒”。但随之而来的盲盒售假、过度营销、概率不明、虚拟中奖概率等问题也日益突出。

因为盲盒“躲藏款”价格相较原价能翻几倍乃至几十倍，因而不少顾客不吝花重金寻觅“躲藏款”，但盲盒概率不透明等问题遭到顾客质疑。

此次定见稿提出，盲盒运营者应将产品名称、产品种类、产品款式、抽取规则、产品散布、产品投进数量、躲藏款抽取概率、产品价值规模等要害信息以明显方法对外公示，确保顾客在购买前知晓。盲盒运营者不得经过后台操作改动抽取成果、随意调整抽取概率等方法变相诱导消费。

针对“万物皆可盲盒”问题，定见稿也进行了必定约束。定见稿提出，药品、医疗器械、特别化妆品、活体动物、无着快件、食物等在运用条件、存储运送、查验检疫、监督管理等方面有严格要求的产品，不得以盲盒方法出售。

没有规则，不成方圆。此次定见稿的发布，旨在提示运营者要依法合规运营，实在承当运营者职责。当然，顾客也要理性消费，力所能及，警觉运营者不法营销套路。