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2020年总保费初次打破6000亿；内含价值超越1万亿居职业首位；总资产规划打破4万亿元同比增加14.1%；完成总投资收益1985.96亿元；理赔直付掩盖人次到达500万+；累计危险保证近3.3万亿元；精准扶贫资金超越47亿元；全年对外捐献3.37亿元&p;这是在3月25日，我国人寿交出的2020年成绩陈述与职责答卷。

我国人寿在年报中表明：&;面临严峻杂乱的外部环境，本公司坚持高质量展开主题，坚持&;三大转型、双心双聚、资负联动&r;战略内核，坚持&;重价值、强部队、稳增加、兴科技、优服务、防危险&r;的运营政策，统筹疫情防控和革新展开，内含价值、保费收入等首要方针稳中有进、稳中向好。&r;&;软实力&r;与&;硬科技&r;齐头并进，为我国人寿增添了可续性与新动能的双引擎。

事实上，跟着数字经济时代的到来，以大数据、云核算、人工智能、物联网、区块链为代表加快了稳妥科技的蓬勃展开与全面转型晋级，科技化立异成为传统稳妥企业打破与完成高质量展开的要害抓手。

作为一家老字号的稳妥公司，我国人寿多年来持续寻求商业形式立异。019年头，我国人寿提出了&;重振国寿&r;战略部署和&;三转、四型、三化&r;的战略思路，清晰了公司立异的方向在于科技化，科技驱动晋级为我国人寿努力打造的&;四型企业&r;的四大方针之一。同年7月，寿险公司以高质量展开为底子要求，全面发动&;更始工程&r;，清晰了科技&;事务驱动、科技立异、深度交融、赋能中心、周边立异&r;的定位，经过近两年建造，寿险科技已勃发新貌，数字化转型成效凸显，成为助推公司高质量展开的重要驱动力之一。

打破壁垒交融多端7

以科技兴未来的思想现已落实到我国人寿战略部署与事务流程中的各个环节。依托国寿混合云、国寿特征互联网等先进的根底设施，我国人寿立异施行以产品为中心的科技运作机制、构建数字化商业新形式、打造互联网科技新布局，构建出数字智能的展开地基与高效快捷的服务网络。

据了解，我国人寿经过公司革新原有科技运作机制，立异树立了以产品为中心的大产品团队全生命周期负责制，全面施行研制运营一体化（p），依照扁平化准则优化产品团队安排，将研制中心、数据中心区分成中心买卖、数字出售、客户服务、运营办理、服务总控、云架构、根底渠道八大产品团队，横向上完成科技与事务的高度交融，纵向上打破研制与运维之间的鸿沟，使科技立异向两头延伸，加强主动立异和主动运营，充沛激发了团队生机，有力保证了更始数字化工程的落地。

一起，环绕&;重振国寿&r;战略部署和&;双心双聚&r;战略内核，结合寿险运营的特征，依托公司部队与服务网点的既有优势，线下推行数字化职场，线上打造数字化渠道()，运用渠道将线上线下严密交融，有用衔接企业、出售部队和客户，聚合生态资源、赋能出产单元，为客户供给快捷、高效、精准的金融稳妥服务，构成我国人寿特征的线上线下一体化事务新形式。

根据云核算理念规划完成了&;大后台+小前端&r;布局，面向用户推出可灵敏组兼并高效投进的各类&;轻&r;运用。以云视频、云桌面为代表的系列立异运用革新了传统工作形式，为全国出售人员和职工供给即时可用、移动快捷的互联网直播和才智工作服务，大力推进公司运营办理迈向数字化、智能化。

数字服务客户优享7

科技运用的在我国人寿事务链条的全面铺开，使出售变得愈加智能、精准和快捷。更强化了客户体会数字化晋级，以客户为中心加快立异线上服务内容和方法，线上服务才能和事务数字化处理才能快速提高，为客户带来了更为优秀的运用感与取得感。

疫情期间，线上无触摸服务成为刚需，我国人寿快速呼应建成&;抗击新冠肺炎疫情服务专区&r;，整合优质第三方资源，供给新冠速测、在线义诊、疫情防护等七项健康服务。

而针对用户的稳妥需求，我国人寿推出了新单承保全流程无触摸服务，全新打造&;空中客服&r;，客户可以随时随地一键衔接空中柜员，足不出户即可交心处理事务。构建掩盖全国2万余家医疗组织的理赔直付网络，全年为客户供给直赔服务500余万人次。上线保单体检，全方位、可视化出现客户家庭稳妥权益与保证需求，为客户优选供给交心参阅，愈加促进了出售人员与客户沟通互动。

锐意进取立异求变的新式事务方法赢得了用户的喜爱与信赖。020年，我国人寿个人长险事务无纸化投保率达99.9%，集体事务无纸化投保推行率达97.9%，智能核保、保全事务主动审阅经过率别离达92.7%、99%，新单电子化回访代替率达92%。树立根据大数据和人工智能技能的健康险智能理赔模型，掩盖5大类19个要害危险类别，让理赔更高效、快捷。将人工智能技能全面融入运营办理各环节，有力提高运营功率、防备运营危险。

与此一起，我国人寿保费收入在2020年头次打破6000亿大关，到达6122.65亿元，新单保费达1939.39亿元，同比增加7.0%。其间，首年期交保费达1154.21亿元，同比增加5.5%，占长险首年保费的比重为97.96%；特定保证型产品保费占首年期交保费的比重同比提高0.6个百分点，特定保证型事务件均保费持续提高。续期保费达4,183.26亿元，同比增加8.4%，占总保费收入的比重为68.32%，同比上升0.29个百分点。在2020年杂乱的外部环境下，十年期及以上首年期交保费达563.98亿元，同比下降4.7%。

整合场景一站同享7

蓄势聚能提高立异技能才能，内聚外联构筑交际化数字生态，我国人寿正经过科技动能在各类场景中开疆辟土。

例如，建造我国人寿区块链，并自主规划施行了包括公司、基金会、扶贫办、大众等多方人物的我国人寿扶贫公益链，强化与政府、社会力气的协作，处理贫穷人群和社会弱势群体的困难，完成健康扶贫&;一站式&r;结算。

据了解，我国人寿凭借稳妥科技、云核算及根底设施、网络安全、区块链四大科技立异主题实验室，在大数据、人工智能、云核算、区块链等前沿技能领域深化展开近50项前沿技能课题研讨，推出智能投保、智能客服、智能质检、智能款留、智能引荐等28个智能运用场景。

此外，我国人寿根据数字化渠道持续扩展内通外联、敞开同享的交际化生态，以交际化方法拉动、匹配与促进，完成部队和客户两大首要用户群的线上双方互动，供给多元服务。020年，我国人寿敞开标准化服务1700余项，投进立异微运用740余个；衔接医疗、健康等各类协作组织，展开服务与活动近17万项，以稳妥为中心的数字生态服务日渐丰厚。

2021年，是&;十四五&r;局面之年，也是高质量展开攻坚之年。站在新起点上，我国人寿将深化推进&;重振国寿&r;战略部署，坚持高质量展开主题，全面融入&;双循环&r;新展开格式，深入掌握新展开阶段赋予稳妥企业的新要求、新任务、新任务，活跃融入数字化转型的大潮，以科技自立自强为指引，持续加快推进公司运营的全方位数字化转型，不断立异商业形式，在建造世界一流寿险公司征途中英勇前行，为广大客户供给更高功率、更优质化的服务。