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财经网金融讯2月18日，银保监会音讯，为进步银行稳妥安排名誉危险办理水平，有用防备化解名誉危险，保护金融安稳和商场决心，银保监会拟定了《银行稳妥安排名誉危险办理方法（试行）》（以下简称《方法》），自印发之日起施行。

《方法》共六章，三十条，首要内容包含：一是明晰了《方法》的法令根据、适用目标、名誉危险和名誉事情界说、名誉危险办理准则，要求银行稳妥安排承当名誉危险办理的主体职责，银保监会及其派出安排依法对银行稳妥安排名誉危险办理施行监管。二是明晰了银行稳妥安排应以党的政治建造为统领，强化公司办理在名誉危险办理中的效果，规矩了董事会、监事会、高档办理层、名誉危险办理部分、相关职能部分、分支安排和子公司的职责分工，要求构建安排健全、职责明晰的名誉危险办理架构和彼此联接、有用联动的运转机制。三是要求银行稳妥安排从事前点评、危险监测、分级研判、应对处置、信息陈述、查核问责、点评总结等七个环节，树立全流程名誉危险办理体系，构成名誉危险办理完好闭环。四是要求银行稳妥安排从危险排查、应急演练、联动机制、社会监督、名誉本钱积累、内部审计、同业协作等七方面做好名誉危险日常办理作业。五是明晰了银行稳妥监督办理安排的监管职责、职责分工、监管方法、问责处分、职业协作等，要求监管安排将银行稳妥安排的名誉危险办理归入法人监管体系，将安排的名誉危险办理状况作为监管评级及商场准入的考虑要素，并可针对发现的问题根据现行有关法令法规施行行政处分。

下一步，银保监会将继续强化监管，辅导各银行稳妥安排做好《方法》的遵循履行，实在防备名誉危险。

以下为方法全文：

银行稳妥安排名誉危险办理方法（试行）

榜首章总则

榜首条为进步银行稳妥安排名誉危险办理水平，有用防备化解名誉危险，保护金融安稳和商场决心，根据《中华人民共和国银职业监督办理法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国稳妥法》《中华人民共和国信任法》等法令法规，拟定本方法。

本方法所称银行稳妥安排，是指在中华人民共和国境内依法树立的中资商业银行、中外合资银行、外商独资银行、信任公司、稳妥集团（控股）公司、稳妥公司。

第二条本方法所称名誉危险，是指由银行稳妥安排行为、从业人员行为或外部事情等，导致利益相关方、社会公众、媒体等对银行稳妥安排构成负面点评，然后危害其品牌价值，晦气其正常运营，乃至影响到商场安稳和社会安稳的危险。

名誉事情是指引发银行稳妥安排名誉显着受损的相关行为或活动。

第三条银行稳妥安排名誉危险办理应遵从以下根本准则：

（一）前瞻性准则。银行稳妥安排应坚持防备为主的名誉危险办理理念，加强研究，防控源头，定时对名誉危险办理状况及潜在危险进行审视，进步名誉危险办理预见性。

（二）匹配性准则。银行稳妥安排应进行多层次、差异化的名誉危险办理，与本身规划、运营状况、危险状况及体系重要性相匹配，并结合外部环境和内部办理改变当令调整。

（三）全掩盖准则。银行稳妥安排应以公司办理为着力点，将名誉危险办理归入全面危险办理体系，掩盖各事务条线、一切分支安排和子公司，掩盖各部分、岗位、人员和产品，掩盖决议方案、履行和监督悉数办理环节，一起应防备第三方协作安排或许引发的对本安排晦气的名誉危险，充沛考量其他内外部危险的相关性和传染性。

（四）有用性准则。银行稳妥安排应以防控危险、有用处置、修正形象为名誉危险办理终究标准，树立科学合理、及时高效的危险防备及应对处置机制，保证可以快速呼应、协同应对、高效处置名誉事情，及时修正安排受损名誉和社会形象。

第四条银行稳妥安排承当名誉危险办理的主体职责，我国银行稳妥监督办理委员会（以下简称银保监会）及其派出安排依法对银行稳妥安排名誉危险办理施行监管。

第二章办理架构

第五条国有、国有控股的银行稳妥安排，要坚持以党的政治建造为统领，充沛发挥党安排把方向、管全局、保履行的领导效果，把党的领导融入名誉危险办理各个环节。已树立党安排的民营本钱或社会本钱占主体的银行稳妥安排，要活跃发挥党安排政治核心效果，把党的领导与名誉危险办理严密结合起来，实现目标同向、互促共进。

第六条银行稳妥安排应强化公司办理在名誉危险办理中的效果，明晰董事会、监事会、高档办理层、名誉危险办理部分、其他职能部分、分支安排和子公司的职责分工，构建安排健全、职责明晰的名誉危险办理架构和彼此联接、有用联动的运转机制。

第七条银行稳妥安排董事会、监事会和高档办理层别离承当名誉危险办理的终究职责、监督职责和办理职责，董事长或首要担任人为榜首职责人。

董事会担任确认名誉危险办理战略和总体目标，把握名誉危险状况，监督高档办理层展开名誉危险办理。关于名誉事景象成安排和职业严峻丢失、商场大幅动摇、引发体系性危险或影响社会经济秩序安稳的，董事会应听取专门陈述，并在下一年听取名誉危险办理的专项陈述。

监事会担任监督董事会和高档办理层在名誉危险办理方面的履职尽责状况，并将相关状况归入监事会作业陈述。

高档办理层担任树立健全名誉危险办理准则，完善作业机制，拟定严峻事项的名誉危险应对预案和处置方案，安排并推动名誉事情处置。每年至少进行一次名誉危险办理点评。

第八条银行稳妥安排应树立或指定部分作为本安排名誉危险办理部分，并装备相应办理资源。名誉危险办理部分担任牵头履行高档办理层作业部署，辅导和谐其他职能部分、分支安排和子公司遵循名誉危险办理准则要求，和谐安排展开名誉危险的监测陈述、排查点评、应对处置等作业，拟定并施行职工教育和训练方案。

其他职能部分及分支安排担任履行名誉危险防备和名誉事情处置中与本部分（安排）有关的各项决议方案，一起应设置专职或兼职的名誉危险办理岗位，加强与名誉危险办理部分的交流和谐，筑牢名誉危险办理榜首道防地。

银行稳妥安排应辅导子公司参照母公司名誉危险办理根本准则，树立与本身状况及外部环境相适应的名誉危险办理架构、准则和流程，履行母公司名誉危险办理有关要求，做好本安排名誉危险的监测、防备和处置作业。

第三章全流程办理

第九条银行稳妥安排应树立名誉危险事前点评机制，在进行严峻战略调整、参加严峻项目、施行严峻金融立异及展业、严峻营销活动及媒体推行、发表重要信息、触及严峻法令诉讼或行政处分、面对群体性事情、遇到职业规矩或外部环境发生严峻改变等简单发生名誉危险的景象时，应进行名誉危险点评，根据点评成果拟定应对预案。

第十条银行稳妥安排应树立名誉危险监测机制，充沛考虑与信用危险、稳妥危险、商场危险、流动性危险、操作危险、国别危险、利率危险、战略危险、信息科技危险以及其他危险的关联性，及时发现和辨认名誉危险。

第十一条银行稳妥安排应树立名誉事情分级机制，结合本安排实践，对名誉事情的性质、严峻程度、传播速度、影响规模和发展趋势等进行研判点评，科学分类，分级应对。

第十二条银行稳妥安排应加强名誉危险应对处置，按照名誉事情的不同等级，灵敏采纳相应方法，可包含：

（一）核对引发名誉事情的根本现实、主客观原因，剖析安排的职责规模；

（二）检视其他运营区域及事务、宣扬战略等与名誉事情的关联性，防止名誉事情晋级或呈现次生危险；

（三）对或许的补救方法进行点评，根据实践状况采纳合理的补救方法操控利益相关方丢失程度和规模；

（四）活跃自动一致预备新闻口径，经过新闻发布、媒体通气、声明、公告等恰当方法，当令发表相关信息，澄清现实状况，回应社会关心；

（五）对引发名誉事情的产品设计缺点、服务质量弊端、违法违规运营等问题进行整改，根据情节轻重进行追责，并视情揭露，展示真挚担任的社会形象；

（六）及时展开名誉恢复作业，加大正面宣扬，介绍针对名誉事情的改进方法以及其他改进运营服务水平的行动，归纳施策消除或下降名誉事情的负面影响；

（七）对歹意危害本安排名誉的行为，依法采纳方法保护本身合法权益；

（八）名誉事情处置中其他必要的方法。

第十三条银行稳妥安排应树立名誉事情陈述机制，明晰陈述要求、途径和时限。关于契合突发事情信息陈述有关规矩的，按要求向监管部分陈述。

第十四条银行稳妥安排应强化查核问责，将名誉事情的防备处置状况归入查核规模，对引发名誉事情或防备及处置不妥形成严峻丢失或严峻不良影响的相关人员和名誉危险办理部分、其他职能部分、分支安排等应依法依规进行问责追责。

第十五条银行稳妥安排应展开全流程点评作业，对相关问题的整改状况进行盯梢点评，对整个名誉事情进行复盘总结，及时查缺补漏，进一步完善准则、标准流程，防止同类名誉事情再次发生。

第四章常态化建造

第十六条银行稳妥安排应定时展开名誉危险危险排查，掩盖内部办理、产品设计、事务流程、外部联络等方面，从源头削减名誉危险触发要素，继续完善名誉危险应对预案和相关内部准则。

第十七条银行稳妥安排应定时展开名誉危险景象模仿和应急演练，检视安排应对各种晦气事情特别是极点事情的反响才能和恰当程度，并将名誉危险景象归入本安排压力测验体系，在展开各类压力测验过程中充沛考虑名誉危险影响。

第十八条银行稳妥安排应树立与投诉、告发、调停、诉讼等联动的名誉危险防备机制，及时回应和处理有关合理诉求，防止处理不妥引发名誉危险。

第十九条银行稳妥安排应自动承受社会舆论监督，树立一致办理的采访招待和信息发布机制，及时精确揭露信息，防止误读误解引发名誉危险。

第二十条银行稳妥安排应做好名誉本钱积累，加强品牌建造，承当社会职责，诚笃守信运营，供给优质高效服务。

第二十一条银行稳妥安排应将名誉危险办理归入内部审计领域，定时查看和点评名誉危险办理的标准性和有用性，包含但不限于：

（一）办理架构、战略、准则和程序能否保证有用辨认、监测和防备名誉危险；

（二）名誉危险办理方针和程序是否得到有用履行；

（三）危险排查和应急演练是否展开到位。

第二十二条银行稳妥安排应加强同业交流联络，彼此吸收学习经验教训，不歹意诽谤，不借机炒作，一起保护银职业稳妥业全体名誉。

第五章监督办理

第二十三条银保监会及其派出安排应将银行稳妥安排名誉危险办理归入法人监管体系，加强银职业稳妥业名誉危险监管。

第二十四条银保监会安排监管部分和各级派出安排承当银行稳妥安排名誉危险的监管职责，办公厅承当归口和和谐职责。

第二十五条银保监会及其派出安排经过非现场监管和现场查看施行对银行稳妥安排名誉危险的继续监管，详细方法包含但不限于危险提示、监督办理说话、现场查看等，并将其名誉危险办理状况作为监管评级及商场准入的考虑要素。

第二十六条银保监会及其派出安排发现银行稳妥安排存在以下名誉危险问题，依法采纳相应方法：

（一）名誉危险办理准则缺失或极度不完善，忽视名誉危险办理；

（二）未履行各项作业准则及作业流程，名誉危险办理机制运转不畅；

（三）名誉事景象成安排和职业严峻丢失、商场大幅动摇；

（四）名誉事情引发体系性危险、影响社会经济秩序安稳或形成其他严峻结果。

关于上述景象，可采纳监督办理说话、责令期限改正、责令安排纪律处分等监管方法，并可根据《中华人民共和国银职业监督办理法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国稳妥法》等法令法规施行行政处分。

第二十七条我国银职业协会、我国信任业协会、我国稳妥职业协会等职业社团安排应经过职业自律、维权、和谐及宣扬等方法，辅导会员单位进步名誉危险办理水平，妥善应对处置职业性名誉事情，保护职业杰出名誉。

第六章附则

第二十八条银行稳妥安排应当按照本方法拟定本安排（体系）名誉危险办理准则。

第二十九条银保监会及其派出安排同意树立的其他金融安排参照本方法履行，省级农村信用社联合社可参照本方法拟定本省（区）农合安排名誉危险办理准则。

第三十条本方法由银保监会担任解说修订，自印发之日起履行。《商业银行名誉危险办理指引》（银监发〔2009〕82号）和《稳妥公司名誉危险办理指引》（保监发〔2014〕15号）一起废止。