000915山大华特（原油投资理财）

2020年9月23日，我国银职业协会发布《我国银行卡工业展开蓝皮书（2020）》（以下简称《蓝皮书》），这是我国银职业协会银行卡专业委员会接连第十一年安排编撰、发布和出书银行卡工业专业陈述。《蓝皮书》由银行卡专业委员会副主任单位我国银行担任课题组长，16家成员单位参加、多轮修订、一起编撰。b

《蓝皮书》共分六章，以我国信用卡诞生35周年为主题，以探究现代金融体系下银行卡工业平稳和高质量展开路途为主线，从银行卡工业的市场环境、立异展开、标准运营、社会职责和服务民生等多个方面介绍了2019年我国银行卡工业的活跃奉献，生动展示了银行卡工业发力数字化转型的立异效果，并客观探讨了银行卡工业在金融科技和移动互联网加快交融趋势下的展开前景。《蓝皮书》的主要内容如下：b

一、我国银行卡工业进一步稳中向好，坚持健康平稳展开态势，银行卡诈骗率持续下降，全体危险平稳可控。b

2019年，跟着供应侧结构性变革的持续深化，银行卡工业全体坚持健康平稳展开态势，发卡端持续加强精细化运营，人均持卡量不断添加，银行卡买卖笔数大幅进步。到2019年底，银行卡累计发卡量85.3亿张，当年新增发卡量7.0亿张，同比添加8.9%；全国银行卡买卖金额822.3万亿元，同比添加4.1%；买卖笔数3,219.9亿笔，同比添加53.1%。与此一起，受理端移动化和智能化程度快速进步，到2019年底，我国境内受理商户累计2,363万户，同比下降13.5%，P机累计3,089.3万台，同比下降9.5%。危险办理方面，到2019年底，银行卡未偿信贷余额7.59万亿元，比上年添加10.8%；银行卡诈骗率为0.87P，接连两年下降，且出现由传统的线下途径快速向移动互联网途径和境外搬迁的态势。b

二、我国银行卡工业持续优化工业结构，拓展金融科技使用，付出结算、客户服务、产品形状等方面均向智能化、电子化、无实物化方向会集。b

跟着大数据和人工智能在金融范畴中的使用不断深入，银行卡工业紧贴年代主旋律，不断加大对民生范畴的投入，经过在产品、付出、营销、服务和途径等方面持续加大立异力度推进工业高质量展开。一是立异产品，不断加大对民生范畴的重视力度，满意客户多元化需求。二是立异付出，拓展归纳金融付出服务精度与广度，加快推进移动端立异付出方法大规模落地。三是立异营销，推出&;人工+智能&r;的新式营销方法，打造新式营销服务阵地。四是立异服务，树立并持续完善以智能运营、体系保证、途径交融、客户旅程为根底的客户服务体系。五是立异途径，发力银行PP客户端持续优化立异，使其由本来的付出东西晋级成为进步用户体会、建造敞开银行为方针的归纳性金融服务渠道。特别是，银行卡工业加快事务立异与数字化转型脚步，相继推出数字银行卡，突破了传统有形介质和付出场景的限制。b

三、我国银行卡工业进一步强化危险办理广掩盖、多层次、差异化的客群运营理念，推进全工业标准运营与稳健展开b

2019年，我国银行卡工业贯彻执行各项监管法规，环绕防备体系性危险、标准催收行为、加强收单外包办理、促进职业沟通等方面展开了一系列行之有效的职业自律作业。面临不断改变的危险局势所带来的应战，银行卡工业坚决贯彻监管合规要求，执行自动危险办理，强化共债危险防备和资金用处管控，不断优化潜在危险集体的辨认模型精准度，深化分层办理理念，加强办理机制和危险监测体系建造。一起，银行卡工业各方活跃构建智能风控新形式，不断促进大数据、云核算等金融科技手法在风控范畴的使用，构筑贯穿请求端至买卖端的立体化银行卡反诈骗办理体系，持续进步工业危险办理的功率与效能。b

四、我国银行卡工业饯别社会职责，适应消费金融与跨境消费、商户展开等需求持续添加趋势，不断拓展付出范畴与立异事务形式。b

2019年，我国银行卡工业持续以多种方法展开金融常识宣教，着力进步顾客自我保护意识与危险防备才能；在健康稳定展开的一起，活跃响应国家召唤，服务国家战略，为脱贫攻坚和村庄复兴、展开普惠金融、服务民生等方面做出本身奉献。在服务民生方面，工业各方环绕树立与健全普惠金融服务保证体系的方针，大力展开消费金融服务，满意客户&;付出+融资&r;两层需求，有机交融各类场景消费和金融服务，整合内外部资源完成跨境服务的优化晋级，助力小微企业展开，进步针对小微商户的精准定位与精细化服务才能，以&;付出+优惠&r;的服务形式，持续打造愈加快捷、优质的金融消费体会。《蓝皮书》特别说到，2020年头，在新冠肺炎疫情防控和经济社会展开的关键时期，银行卡工业各方活跃响应国家召唤，立异多样化线上服务形式，优化金融服务环境，持续进步客户体会，活跃助力推进国民经济康复正常循环，实在实行工业社会职责。b

2020年正值我国信用卡发行35周年，《蓝皮书》还特别探讨了在金融科技加快交融、付出方法产生巨大改变的布景下，我国银行卡工业的展开方向。未来，我国银行卡工业将专心以客户为本，在展开普惠金融、防备金融危险、建造付出场景等方面持续发力。一是增强金融服务普惠性，研制与推行更接地气的银行卡产品与服务，加大账户办理、危险预警、征信评级等方面的运营力度，共创人人参加、人人同享的杰出金融服务环境。二是坚决打好防备化解金融危险攻坚战，持续加大对违规、违法、诈骗等危险行为的防备力度。三是深化付出场景建造，严密符合客户需求，活跃为个人客户、小微企业、集团商户供给付出结算、财务办理、买卖监控、财物生息等多方位全体化金融服务，营建金融服务生态圈。b