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本文来自微信群众号“鸟哥笔记”，作者：有思维的芦苇，36氪经授权发布。

最近，一个BAT的朋友向我吐槽在公司现已做了5年的运营，可是最近的一次内部进步却失利了。最让人郁闷的是被提名的是一个刚作业两年的90后小朋友。可是，我其实很能了解这个实际。

因为，互联在充分赋能每个个人的一同，也相同在加速扩展每个人的才干。这早

已不是一个看资历的时代了，别人的作业经历虽然短，可是自我迭代的速度或许比你快十倍。

就运营这个领域来讲，也相同如此。中心是你对运营了解的层次现已抉择了你能走多远。针对我朋友的困惑，我凭借了多元思维模型，画了下运营域的才干层次模型，希望能够帮忙他精准的定位现在地点的阶段和未来应该展开的方向。

大部分刚上手的运营新人，一初步都希望能灵敏学习一些能够上手的运营套路，因此在很长期也都停留在这个层级，进行比如“点”状的考虑。

比如提到拼多多，我们都以为它首要是靠裂变拉新来获得添加的。因此也希望马上在自己的产品中引入裂变的方法来驱动业务的添加。又或许看到淘宝、支付宝这两年在下沉三四线城市，好像这波盈余不抓住也会马上消失，所以乎也积极探索在三四线城市的添加潜力。

这样做带来的直接效果，从外部来看或许会因为诱导下载被微信给封杀，关于企业内部，更丧身的是，假设没有搞清楚你的产品地点的添加阶段，即使引来了许多的用户，可是都留不住的。流量在产品没有确认是否能给用户带来中心价值的时分，就好比是一种毒药，加速了你的业务的去世。

为什么许多人仍是愿意停留在这个阶段呢？我猜想，大约是因为易上手，且不需求你过多的考虑。

因为跟着商场上途径的盈余，或许某种技能周期的盈余，总有这种好的运营添加案例呈现出来。假设你能简略的拷贝到你的产品上去，为什么不去运用呢？所以乎，看别人在做鼓舞，撒钱给用户。自己也做相同的作业。别人在产品里面引入游戏化来拉升留存，种果树。自己也照葫芦画瓢，养个动物啥的。

这样做之所以不可行，首要是因为在没有了解运营的本质和一些方法论的距离的时分，病急乱投医反而简略走火入魔，误入歧途。

跟着运营这个领域在国内的展开，加上国外添加黑客的概念被越来越多的我国企业所接受，人们也初步逐渐总结和提炼运营的方法论，在“线”的层级进行考虑。比如AARRR添加模型，或许RARRR添加模型。

所以我们对运营的了解初步逐渐的进化到了下一个层级。就是对这个运营结构的考虑。有了这个全局的知道，能够更好的在方法论层面教导我们怎样去运用各种套路。

比如，如《添加黑客》的作者肖恩所讲，产品添加的条件是抵达PMF，也就是产品自身从长期来看要能够给用户带来中心价值，否则再快的添加也是没有意义的。

了解了这个添加的距离后，我们就依据用户生命周期把运营的职责大约划分为拉新，激活，留存，变现和裂变传达五个阶段，统称为AARRR模型。这套模型即能够帮忙我们去了解实践怎样进行运营我们的产品，一同也是教导我们怎样建立添加团队的依据。

可是，了解到这一层就算对运营知晓了吗？

在我看来，还远远没有。这顶多说你只是一名合格的运营人员。

即使有了运营方法论，有时分你还会有无从下手的感觉。比如，有次我和朋友探讨要怎样做好留存这个作业。实际上，留存只是效果。就好比你要减肥，不能只说每天就跑步就能够了。要分析自身，哪些要素导致你的肥胖然后对症下药。

运营也是如此，假设要进步留存，就要找到它的因变量。这儿抛开产品应该首要带来长期价值不讲，影响长期留存的首要要素包括用户的激活，前期留存和召回。

拿前期留存来说，怎样进步用户的前期留存呢？

为了答复这个问题，我会首要想到留存的问题本质上是怎样让你的产品被用户记住且有动力运用的问题。怎样被用户记住呢？有没有什么理论是研讨用户的回想是怎样“留存”呢？这儿，我想到了艾宾浩斯回想曲线。其实心理学家早已对用户回想的问题有了研讨，我们只要把研讨效果应用在运营实践上就能够了。具体就是两个要害词：重复和联接。

重复就是要在用户的前期在不同的场景下尽或许一再的去提示用户。我们能够通过短信触达，app告知和用户刚初步接触用户要求用户设置提示的方法来完结。其次，就是建立你的产品和用户日子场景的联接。

相同，在怎样触发用户对产品产生行为的时分，我们能够学习福格模型。感兴趣的同学能够查找了解下。这儿，总结一下，我希望侧重的中心是，当我们能够在认知上更往下沉一层的时分，能够通过一些理论、思维模型去考虑的时分，我们能够得到更加有用，可靠且可落地的条理。这个时分，我们是站在一个“面”的层面去考虑问题，考虑的宽度天然会比上一个层次更广大。

假设再往下挖，挖到最底层的话，那就是来自基础学科的基础理论了。这也是查理芒格所推重的，通过这种有各个学科的基础所构成的多元思维模型，来进行跨学科的侵犯，找到解决问题的有用方法。

比如，特斯拉的创始人埃隆马斯克常常提到的物理学的第一性原理。本质上就是恢复论，怎样把事物进行层层拆解到最小颗粒度，然后再通过重构然后带来质的改动。对运营也是相同的。运营的一个中心技能就是会拆解。

假设你希望到达你的MAU或许DAU的方针，中心就是能够把这个公式逐层拆解。比如MAU等于这个月的新增，上个月的留存和召回减去上个月的丢掉。把一个要害方针拆解成若干二级方针，然后再把二级方针进行层层细分，然后你就知道怎样通过在业务上某个点的操作，了解它怎样对业务的全局产生影响了。

既要垂头走路，也要俯首看天。

阿里巴巴有句话叫“借假修真”。我们寻求的不仅是效果，更要重视自身对知识的堆积和考虑。能够提炼成自己的思维模型，并从底层原理上考虑为什么这样会有用。越在思维的底层，你的价值也就越大，你比别人在认知上的迭代速度也就越快。

一个人的成长不是看他学习或积累了多少知识，而是看他是否能够通过掌握思维模型和底层原理来有用的解决问题。

在这个时代，实在凶狠的人，向来都不是靠年月去训练的。