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长沙市人大代表龙凤舞：拟定物业服务质量点评体系

本年长沙市的政府工作报告提出，实在进步社区处理和物业服务水平。实践上，长沙市人大代表中也有人重视这一范畴并给出了主张。

“小区作为城市的重要组成单位，触及到千家万户，它的处理好坏，与人民群众的切身利益休戚相关。”长沙市人大代表龙凤舞向长沙市十五届人大五次会议提交了一份名为《关于加强进步全市小区办理才能》的主张。

现状：部分小区对立问题杰出

“小区的紊乱与否就触及了整个小区居民的美好指数，小部分人的不文明行为便会影响大部分人的日子，引起不和谐局势。”龙凤舞在造访过程中发现，现在一些小区仍存在着不少问题。

“业主不交、不准时交、找各种理由拒交物业费；车辆乱停、占用消防通道甚至有对物业不满就开车堵门、咒骂和殴伤物业人员；小区业主占用消防通道(楼道)堆物，拒不整理，阻挠物业人员整理；物业公司要按要求公示公共收益；老旧小区物业费难涨；业主委员会不合理行使权利……这些都是咱们在调研中发现的问题。”龙凤舞说，“导致其他居民日子也都受到了必定影响。”

以多层住所增设电梯为例，2019年9月，长沙市出台了《长沙市既有多层住所增设电梯处理细则》，为既有住所增设电梯简化了处理流程，并且对检验合格的项目将一次性给予每部电梯10万元的补助。“但施行起来因为费用分摊问题低楼层住户不肯出资、怕影响采光等问题而无法装置。”龙凤舞说。

此外，部分小区还有私搭、乱建、私占，物业只能劝止，而法令权责部分不详细、不明确、不明晰，物业法令执行不到位，监管、法令不严，“所以占用公共空间的现象越来越严峻，小区处理紊乱不胜。有时因为一小部分人的无理取闹构成大部分居民的不和谐不稳定”。

主张：建立健全小区自治规章准则

关于加强进步小区办理才能，龙凤舞也提出了一些相关主张。

“首要便是要强化宣扬、监督和引导。”龙凤舞以为，可建立健全小区自治处理的规章准则，拟定或修正合适长沙市实践的小区自治的物业处理办法、物业诚信处理体系、物业服务质量点评体系、物业胶葛调停体系等。

其次，社区可牵头加以引导，进步业主自治才能。“业主与开发商、物业公司产生对立时，社区从中谐和，为两头供给一处交流的场所，让咱们平心静气地坐下来洽谈。”由社区牵头组织业主建立小区业主委员会，让业主当家作主，让物业企业做好管家、管好小区的设备设备、做好服务，为业主做好保姆。关于老旧小区，要逐渐引入物业处理。

“要充分发挥底层党员组织效果。”龙凤舞以为，小区业主委员会必须有必定份额的党员参加，建立社区党支部、网格员、物业、业主等多方共建的办理格式，引导业主活跃、正确行使自治权利，进步业主自治处理才能。发挥党员的模范带头效果，加速推动小区党支部建造，促进小区良性开展。

龙凤舞主张，关于小区业主损害居民利益的行为，需及时和谐处理并加强冲击。对小区业主无合理的理由拒交物业费的行为供给简易的司法救助途径，从法令和诚信方面加强对一些无赖的人员办理。

关于交纳物业费的问题，龙凤舞以为，可简化物业费催缴法令程序，试行政府底层组织或行业协会专业调停委员会准则，对政府底层组织或行业协会出具调停书进行法院简易程序确定。“对法令程序确定因无正常理由欠费的业主归入个人征信体系，构成良性警示效果。”

事例

两个小区争地社区和谐停决

每到黄昏，韶山杨湄湾小区门口的健身器材都会招引不少前来训练的居民。“有了这套设备方便了许多，现在咱们这些白叟每天都可以来这儿训练。”居民李大爷兴奋地说。

但在几个月前，杨湄湾小区居民还曾因这块空位和邻近另一小区争论不休，“两头都觉得这块地应该是自己的，要供自己运用。”火车站社区党委书记、主任周晓园回想，“后来杨湄湾小区的业委会主任就将这个状况反映给了咱们。”

实地了解状况后，社区将此事与文体局等部分进行对接，很快，一套簇新的健身器材在此处装置。

“这个工作，赶忙去组织人处理一下。”在火车站社区的业主微信群里，每天都会有不同居民反映着自己遇到的某些问题，一经反映，火车站社区工作人员都会当即“接单”，随即对接相关部分，赶快帮居民处理问题。