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「巴克莱银行」保险体验需强大的科技后盾，掌上职场精准实现立体对接

wx 2023-05-30 04:04:40 6

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阅历了七十余年的进化晋级，我国的稳妥职业正从高速发展阶段迈入高质量发展阶段。跟着客户对稳妥产品越来越了解，他们的需求越来越高，稳妥从业者需求更为精准地了解产品与客户，而且将“客户至上、服务至上”、“强化客户运营”作为中心战略。近来，阿里巴巴集团副总裁、阿里云新金融事业部总经理刘伟光就发布了一篇长篇报导，要点解读稳妥职业应当怎么完结全途径、全协同、全场景、全智能打造极致客户体会。值得一提的是，这种前沿理念其实早现已在国内得到实践探究，微易稳妥师就一向致力于使用互联网大数据理念，以科技实力赋能职业，所研制的“掌上职场APP”轻松完结了从业者与顾客在体会端的多重立体对接。

在刘伟光看来，稳妥体会现已成为越来越多顾客吐槽的“重灾区”。市场调研反应显现，稳妥条款不流畅难明、稳妥代理人不行专业、投保前后服务质量落差、用户服务需求触摸多个触点、途径间事务分裂等、团队运营等，都是组织和代理人拓客的痛点。怎么完结顾客与从业者之间高功率、高质量、专业化的对接服务，也是许多稳妥组织重视的要点。为此，“掌上职场APP”正是从职业痛点切入，打造线上服务体系，助力组织降本增效、训练增员；服务从业者走出功率窘境、优化客户运营；也为顾客带来全新的服务体会和晋级。

事实上，由微易稳妥师打造的“掌上职场APP”，正是一款致力于完结稳妥范畴线上职场全计划的代表产品，也是发源于职业发展方向的移动展业东西。微易稳妥师在长期的运营过程中发现，现在的稳妥消费现已进入体会年代，客户需求的是快捷化、透明化、场景化、协同化的服务。这对一切稳妥从业者都提出了专业化、标准化和高效化的服务要求。因而，微易稳妥师的价值观“客户至上、服务至上”不再是简略的标语，而是需求打造一套全面标准的“稳妥体会科技”，完结全途径、全协同、全场景、全智能的立体服务。

「巴克莱银行」保险体验需强大的科技后盾，掌上职场精准实现立体对接

根据以“完美客户体会”为中心的产品理念，“掌上职场APP”将产品、功用、服务、赋能等各个板块集成在本身的线上渠道之中。除了很多科技赋能功用的会集展现之外，“掌上职场APP”还经过视频视听计划书、产品比照、保单年检、同屏解说、直播等板块形成了“线上计划书”大模块，从业者只需输入简略的客户资料，就可生成所需求的精美简练的稳妥产品电子计划书，并能够经过这些辅佐功用轻松完结和客户无差异对接，让客户深度了解产品。一起，在多维产品帮忙下，稳妥代理人能够轻松完结理赔、保全、下载电子保单、请求发票等服务，顾客也能够离别各种烦恼，快速取得专业合规的服务。

现在，秉承“服务职业、服务险企、服务代理人”三服务的运营理念，”掌上职场APP“依托本身沉积的大数据、本身开发的云核算、领跑职业的人工智能技术，在稳步运营、标准发展中现已成为影响力巨大的头部企业。围绕着稳妥体会与专业化服务，”掌上职场APP“也在组织和代理人的反应中不断优化晋级迭代，为职业带来更多的惊喜和助力。

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