花费6.8万元买课程半途想退款却遭回绝法院判了b
广东省高院:预付式消费已成顾客投诉的“重灾区”,由此引发的诉讼案子现在越来越多b
顾客向经营者先预付必定费用,之后如期或按次承受经营者的服务并结算,这种预付式消费现在遍地开花。b
“3·15”顾客权益维护日降临之际,记者从广东省高院了解到,预付式消费已成顾客投诉的“重灾区”,由此引发的诉讼案子现在越来越多,常见于教育训练、美容、健身、家政等抢手消费范畴。这种消费形式危险极大,其间拐骗消费、霸王条款、停止消费退钱难、维权举证难等危害顾客权益的问题杰出,导致买卖显失公正。b
花6.8万元买课程,商家“有权不退款”?b
法院:归于无效条款b
刘某替女儿刘某苑(未满18周岁)与恒某公司签定《P课程客户协议书》,课程800学时,共付出6.8万元。协议约好“该课程一旦开端上课,甲方有权不予退款”。上了318学时后,刘某苑因个人原因向恒某公司提出长时间请假。b
请假期间,刘某、刘某苑以为与恒某公司签定的是半工半读留学合同,但该公司从未处理出国留学事宜,是以留学为钓饵进行诈骗,故向法院申述要求该公司交还6.8万元。b
恒某公司辩称,两边之间签定的是学术英语训练合同,刘某、刘某苑在请假期间单独面要求免除合同的行为有失诚信。b
法院经审理以为,协议中关于费用不予交还的条款,显着加剧了刘某、刘某苑的职责,应属无效条款。协议书上是刘某自己签名,其应当知道签名承认的结果,现有依据不足以证明恒某公司施行了诈骗,刘某、刘某苑因本身原因能够要求免除协议,但归于违约,应当承当违约费用。因而,法院酌情确认刘某、刘某苑承当违约费6800元,结合剩下482学时的状况,判定恒某公司返还34170元。b
法官说案:经营者在预付式消费合同中约好“不予退款”的格局条款,使其处于不管服务是否到位都能取得悉数酬劳的有利位置,约束了顾客的自主选择权、合同免除权、合同救助权,加剧了顾客的职责,应属无效的格局条款。如本案中,当顾客清晰表明不肯持续承受训练,训练组织对已收取但没有供给服务的费用应予以返还。但假如经营者没有违约或差错行为,应结合顾客差错程度、经营者所供给服务的状况,按照公正准则和诚笃信用准则确认顾客的违约职责。b
对婚介服务不满,不行单独面免除合同?b
法院:不该强制实行b
唐某美与千某公司、花某树公司签定服务合同,服务项目包含资深红娘辅导、引荐提名人20人、约会组织不少于7人次等,费用共25800元。b
之后,两公司组织了两位引荐目标与唐某美约会。但唐某美以为约会目标不是网站的注册会员,而是暂时组织的“托”,遂向法院提申述讼,恳求免除服务合同并返还服务费25800元。千某公司、花某树公司以为不存在前期许诺与后期服务不一致的状况,何况合同已约好任何一方不能够单独面免除合同,因而回绝交还合同款。b
法院审理以为,婚介服务合同是委托合同,需要以两边相互信赖为条件。唐某美已不信赖千某公司、花某树公司供给的婚介服务,清晰表明不肯持续实行,合同意图已不能实现。千某公司、花某树公司仅组织两人约会,未达约好的最低标准,应向唐某美返还必定费用。唐某美未能供给依据证明约会人员是“托”,其对合同未能实行亦存在差错,也应承当部分职责。故裁夺某公司返还唐某美服务费用12000元。b
法官说案:依据合同法的规则,婚介服务合同具有人身特点,当顾客不肯承受相亲服务时,不该强制要求其持续实行合同,即便在合同中约好任何一方不能够单独免除合同,也应答应顾客单独提出免除。关于返还服务金钱的恳求,法院会检查合同不能实行的原因,在考量两边差错程度的基础上归纳确认各自应承当的职责。b