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央行上海总部：各银行要基金001730切实满足公众现金需求网点应开尽开

wx 2023-05-28 06:33:16 6

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央行上海总部：各银行要实在满意大众现金需求，网点应开尽开

针对上海市全面复工复产后会集迸发的现金需求，中国公民银行上海总部进行了窗口辅导，统筹疫情防控和现金服务。

针对市民取现需求会集迸发，叠加疫情影响和养老金会集发放，银行网点处理个人事务的客户显着增多，单个客户处理事务的时刻显着添加，部分养老金发放任务重的银行网点外呈现排长队等状况，央行上海总部表明，已加强剖析研判，及时窗口辅导，于6月9日下发《关于加强近期现金服务保证作业有关事项的告诉》，先后三次举行各银行相关职能部门负责人会议，辅导各银行采纳必要行动保证大众现金需求，实在处理银行网点“排队长”问题。

与此同时，央行上海总部加大现金调拨投进力度，6月1日至15日的现金供给投进总量到达去年同期的近4倍，保证了全市各银行现金库存足够。

央行上海总部要求，各银行要进步政治站位，强化职责担任，结实树立金融为民理念，统筹做好疫情防控和金融服务作业。要实在实行主体职责，强化内部统筹处理，有用增强经营网点现金服务才能，实在满意社会大众现金需求。要加强现金服务作业的自动性和前瞻性，经营网点和服务窗口“应开尽开”，有条件的经营网点应在双休日对外经营并供给现金服务；经营时刻“能早尽早、能延尽延”，添加有用服务时刻；加大ATM机等现金自助设备的运维保证和加钞频次，保证现金自助设备服务不中止；充分考虑近期本市气温继续增高的实际状况，在经营网点装备必要的服务设施设备，为大众供给必要人文关心。

央行上海总部：各银行要基金001730切实满足公众现金需求网点应开尽开

央行上海总部着重，各银行要改善对晚年人群的现金服务，为特殊人群和高龄白叟拓荒“绿色通道”；指定专人自动了解晚年客户事务需求，引导并帮忙其经过现金自助设备处理现金存取事务；要经过发布预定电话、现场错峰预定等办法对客户进行引导分流。处理养老金发放事务的银行，要针对养老金发放的顶峰时段，拟定针对性应急服务计划，树立长效保证机制，实在满意晚年人的现金服务需求。

“当时，本月养老金会集发放顶峰已过，相关银行网点“排队长”问题有所缓解，但受疫情防控等要素影响，现金服务需求仍存在波动性和不确定性。”公民银行上海总部表明，将一直饯别“公民城市为公民”理念，坚持问题导向，经过窗口辅导、巡查暗访等方法，及时回应大众呼声，催促各银行发起各方可用力气，调集一切可用资源，提高现金服务作业水平，着力构建晚年人普惠金融开展长效机制，将便民服务办法落到实处。

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