优化服务行动打造优质政务环境
近年来,我市各级功能部分采取了一系列活跃有用的服务行动,助力营建杰出的政务环境。但我市在政务服务过程中仍存在必定问题。
一、存在的问题
(一)政务服务标准把控禁绝。在对优化政务环境“度”的掌握上,有的部分忧虑做多错多担责多,所以不愿为、不敢为、不作为,终究导致政务环境提高慢。
(二)政务服务普惠性程度不行。对招商引入的企业相对注重,本乡企业开展则面临着方针覆盖面不宽、金融给予扶持缺乏、自动服务不到位、高端人才留不住等困难和问题。
(三)政务服务部队建造有待加强。有的功能窗口萧瑟、刁难服务目标作业依然存在。因而窗口作业人员的思维素质、服务质量还有待进一步提高。
二、对策和主张
(一)要把控好标准。全面深化“放管服”变革,公平相等对待非公有制企业、执行促进非公有制经济开展方针,在减轻企业税负等方面统筹发力,推进各项方针落到实处,让企业真实从方针中增强取得感。完善各项方针促进企业转型晋级,尽力扶持和建造科技立异系统和研制组织系统,培养科技立异龙头企业。加速高新技术企业和专利试点企业的申报,加大高科技人才引入,增进企业与科研组织协作。
(二)要营建民营企业开展的杰出环境。坚持民营企业挂号“零约束”,对民营企业实施非禁即入、非禁即准,对民营、国资一视同仁和相等对待;拓展企业融资方法,下降企业融资本钱。对拟上市企业全程帮办、跟办,支撑在邢企业做大做强。一起,进一步下降民营企业开展的准则性本钱。下降物流企业本钱,全面执行快递企业“一照多址”挂号,快递结尾网点无需处理营业执照。实施“营业执照到期预先提示制”,对运营期限届满的企业提早两月给予提示服务。
(三)要着力打造一流的服务部队。一是进一步加强思维引导,强化“人人关怀服务环境、人人优化开展环境”的服务认识。二是加强各类政务服务大厅人员的办理,对窗口人员的作业纪律、作业形象等进行量化查核评比。延聘社会监督员对窗口人员服务态度、作业纪律不定期进行明察暗访。营建风清气正、干事创业的政治生态环境。三是要健全监督系统,标准服务行为。推广阳光政务,实施网上评议投诉,疏通社会监督途径,健全投诉处理机制,承受社会各界的有用监督。