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[投资理财知识讲座]提高社区服务 东辛房便民服务“不打烊”

wx头像 wx 2021-12-13 23:00:46 6
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社区服务（络图）

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家住门头沟区东辛房大街石门营新区的刘双梅大妈本年71岁，由于走路不方便，本来每次到大街社保大厅处理事务都要做很长时刻的心思建造，常常把好几件事攒起来一块儿去办。而自从大街实施为民服务“5+2”和接诉即办“7×24”作业机制后，刘大妈就事再也不发怵了。

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“5+2”“7×24”是指大街、社区悉数实施弹性作业制，除五个作业日外，周六周日相同照常上班，服务大众，一天24小时都有人受理大众诉求。

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作为门头沟区最早发动棚改拆迁，而且历时最长、涉拆规模最大的大街，东辛房针对大街老区和新区两线作业、户籍居民人户别离和常住居民人员成分杂乱的特色，在便民服务上下功夫。大街各科室整理对外服务作业事项、流程、所需资料等，印制《东辛房大街对外服务作业手册》，大街员工人手一册，打造“一专多能”型机关干部和“万能社工”，构成集成服务万能岗。

大街对机关在编人员和社工进行分类整合，构成“接诉即办”、政务服务、其他事务三类班组，实施为民服务“5+2”和接诉即办“7×24”作业机制，保证大众找得到人，办得完事，经过“错时延时”“全程代理”等服务，实在进步大众满意度。

“没想到周末社保大厅还有人上班，办残疾卡延期和定点医院改变，两件事在一个窗口就办好了。”3月23日，刘大妈到社保大厅办了两个事项，五六分钟就办完了。

东辛房大街工委书记李文凯说，下一步，大街将对各社区进行训练，做好上下联接，到达政务事项大街、社区两级通办的成效，更好地服务辖区大众。

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