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当越来越多的用户倾向选择手机银行、上银行处理业务，作为首要获客途径的物理点方位被逐渐弱化。11月7日，北京商报记者根据银保监会行政许可信息收拾发现，除去受吞并、包商银行重组等影响后的安排，开年至今共有1221家银行点“关门谢客”。

银行物理点堕入尴尬形势，一波又一波的“消亡论”也一度引发社会注重，银行点“关停潮”真的来了吗?一位国有大行人士在接受北京商报记者采访时标明，银行退出的原因有许多，现在金融业务线上化的趋势非常明显，部分点现在客户访问量较小，其次，就点的概括运营收益和本钱考虑，当令减少点数量，有助于进步全体盈利水平;一同业务展开的调整，需求对点的布设进行必要的调整，“关停潮”的说法为时尚早。

在光大银行金融商场部微观研究员周茂华看来，银行点退出很常见，首要是从本钱、收益考虑，退出反映了某些部分点运营获利难以完全本钱，尤其是在银行面临商场竞赛日趋激烈，运营精细化处理，银行对运营本钱敏感性上升;其次，国内信息技术展开迅猛，金融业务线上化快速。因此，银行在点选址等方面考量更多。

而从收拾的全体数据来看，商场的片面判别如同也并不准确，新增点的数量同样在增加。北京商报记者核算发现，开年至今，共有1420家银行点开业恳求获批，树立的安排首要包括分行、支行、分理处及营业所，其间六家国有大行共树立316家点，招商银行、浦发银行、中信银行、光大银行、华夏银行、民生银行、广发银行等股份制银行共树立279家点，城、农商行、村镇银行以及信用合作社共树立825家点。

在精简点的一同，银行也在赶忙对实体点晋级改造，“智能化”“无人化”的概念不断涌现。例如，其时，农业银行、中国银行、建设银行、浦发银行等多家银行纷乱推出了5G点。引入了生物辨认、形象辨认、人工智能、AR、VR等前沿科技，智慧柜员机、金融太空舱等新设备吸引用户目光。

不可否认的是，点的智能化改造意味着将高频、耗时长的业务逐渐迁徙到智能机器处理，但这反面也对人力、物力、本钱提出了应战。一位银行业人士直言，现在部分银行点没有出色主业，也没有满足居民根柢的金融服务需求;只是在场景树立上增加了许多“花里胡哨”的场景，并没有出色服务关键以及业务展开方向。

北京商报记者此前也在实地拜访过程中发现，具有炫酷设备的银行智能点虽然吸引了不少客户留步欣赏，但在实践处理业务的过程中，人们仍是更多倾向于在柜面处理或咨询现场工作人员，且客流量骄傲自大以晚年团体居多。

苏宁金融研究院微观经济研究中心副主任陶金在接受北京商报记者采访时分析称，现在银行点的减少对应着银行业数字化转型立异，但更根柢要素在于线上业务减少了包括交通、时间等方面的买卖本钱，这或许也是长期中的大势所趋。在转型过程中，银行点的全体服务质量下降，一是因为点减少使得点间隔更远，本身会构成客户处理线下业务更不便当，二是因为点数量减少使得规模经济效应下降，业务处理、服务功率都或许下降、本钱进步。

当传统的“理财司理举荐”“拉横幅划关键”的展示不再吸睛，作为与客户面临面接触、情感交互的物理存在，未来银行点怎样深度转型，增加客户黏性?上述国有大行相关人士直言，未来银行点改造晋级应以金融服务为基础和载体，完结金融科技与金融服务的深度结合，进步金融服务功率、服务深度和服务广度。

在周茂华看来，物理点线上点各有优势，未来银行物理点与线上点将相结合，满足多元化金融服务需求;一同，信息技术赋能物流点，为客户供应智能、方便的金融服务需求。一同银行点转型需求注重晚年人等团体数字间隔问题，推动点更加智能和人性化。

“其时，越来越多的银行初步深度运用金融科技，通过大数据、区块链、物联等技术做好风控和定价，也能够获得长期安稳的运营收益。数据拓源或许是未来金融科技深度运用布景下银行的关键展开方向之一，这些数据包括财务、财税、司法、舆情、处理层等诸多方面。在此基础上，对客户更加了解的银行的客户黏性刻不容缓也在增加，也能够更加合理地对风险进行定价。当然，要许多获取潜在客户资源和合规信息，还需求投入更多一线人员进行许多调研，因此，线上化转型的一同，想要做好普惠金融，银行对线下的投入也必不可少。”陶金如是说道。(宋亦桐)