002154股吧_中信证券股东

近期，多地银保监局连续发布风险提示，提示顾客防范“署理全额退保”骗局的风险。《证券日报》记者查询发现，在互联途径，宣称供应“全额退保”咨询服务的商家为数不少，而且多家有成交记载。除了互联途径，还有的“咨询公司”在保险公司附近租赁职场，打出广告吸引顾客。此外，还有从保险公司离任的团体出于特别目的，以各种名义“劝说”保险顾客退保，有的保险营销员重复换岗，恶意让客户退旧保新以进步效果。

事实上，关于顾客来说，犹疑期之外退保，不论是自己正常退保仍是找咨询公司协助“全额退保”，大多会遭受必定丢掉，除非有确凿根据自己是被误导购买，这种情况下，顾客可以通过正规途径维权恳求全额退保。而关于供应“全额退保”服务的咨询公司来说，不论退保是否成功，都能获得一笔服务费收入，有的还寻求“多头赚”，还有的甚至运用顾客的个人信息获取不正当利益。

要服务先交定金

“您误购的保险，可交还保险费用，不成功不收取咨询费用”“承受全国各地全部保险公司全额退保业务”“全额退保，专业的作业交给专业的人”……在某互联途径和某贴吧，《证券日报》记者看到，打出如上标语，宣称供应全额退保服务的咨询公司为数不少，他们大多晒出成功全额退保的截图，触及多家保险公司。

《证券日报》记者联络一家退保咨询公司，对方直接让拨打电话或许添加微信，以便专业人员款待，判别成功率，承认能不能接单。微信联络之后，对方首先让《证券日报》记者填写一份查问询卷，问题包括“投保录入信息时哪些信息差错”“业务员有没有送你礼品?或许给钱”“签名是谁签的，有没有代签的?”等。尽管《证券日报》记者回复内容皆没有倒霉于保险公司，对方仍然标明：“你交多少本金就可以退多少，但不能保证一分钱不少。”一同，对方标明，托付全额退保，需求先交定金，规范为正常退保丢掉金额的10%，假设退保成功，再另外交丢掉金额的30%，假设退保不成功，则扣除200元材料费后交还定金。托付处理需求提交保单、身份证复印件等个人信息。

除了在上承受业务，一些退保咨询公司采用线下揽客的办法，他们在保险公司附近租赁作业场所，打出“全额退保专家”“减少您的退保丢掉”等广告，吸引顾客注重。一同，还有一些从险企离任的保险营销员直接与原客户联络，“劝说”其通过投诉全额退保。

从服务流程看，这些咨询公司会先了解大约情况，然后和顾客签定一份服务托付协议。根据《证券日报》记者看到的一份协议，顾客在签定协议时就需求交纳一笔咨询服务费，费用规范为顾客正常退保丢掉的30%，缴费之后协议才会收效。

“全额退保”的可能性有多大?《证券日报》记者查询得知，对有明显出售误导的，有退保咨询公司标明肯定能退保，而对保险公司并无差错的，他们会说“有90%可能性，退保过程中需求你协作”，但实践效果他们并不保证。不论退保是否成功，顾客都需求先交纳一笔定金。假设退保成功，顾客需求按正常退保丢掉金额的30%-50%付费，假设退保不成功，有的顾客连定金也打了水漂。

专人教导片面取证

有业内人士介绍，根据保险生意的特征，长期保险产品都设有犹疑期，顾客在犹疑期内退保可以获得全额退保金，犹疑期后，顾客正常退保只能获得保单的现金价值。而客户若因对险企出售或处理过程中的某些行为不满而提出补偿恳求，两头按照超出保险合同约好的金额进行退保，则为非正常退保，顾客可以通过正常途径自己维权。

实践中，退保咨询公司为抵达全额退保目的，常通过专人教导顾客“制造”或“获取”保险出售人员违法违规“根据”，如通过微信、短信等方法，让保险出售人员对保险产品进行利益演示，在保险出售人员做出参看利益演示后，便进行截图、拍摄;又如通过电话问询保险出售人员一系列问题，引导保险出售人员做出倒霉答复，并对答复内容进行片面偷录等。

为满足不同顾客的不同需求，此类公司往往编制了多种投诉信“模板”。例如，某区域多家险企在一段时间一再收到投诉，投诉方法和内容相似度很高，疑似套用模板。通过当地险企及保险监管组织查询发现，这些投诉反面来历皆为当地新树立的一家保险中介署理公司，为展开新业务，运用一些已离任的保险出售人员，让他们以高收益为诱饵“劝说”原保险公司客户通过投诉结束全额退保，再转投其出售的“高收益”产品。

事实上，此类公司并不是一家两家。他们常通过对离任保险营销员进行“练习”来承受“全额退保”业务，包括通过什么途径投诉、怎样编制投诉理由、与保险公司之间对话的话术等。

在多种全额退保的诉求反面，保险营销员的自保件退保、换岗“劝说”一批客户全额退保的现象越来越受注重。《证券日报》记者了解到，新入职保险营销员为结束出售政策，往往先给自己和家人投保，构成“自保件”，在不合理的激励机制下，在拿到首年佣金和奖励后，他们再进行全额退保不只没有丢掉，甚至还有必定获利。

还有险企内部人士奉告《证券日报》记者，部分保险营销员换岗时，往往运用对保险公司退保流程、处理缝隙的了解，“劝说”一大批客户通过投诉全额退保，然后再购买新产品。“信赖的顾客仍是有一些的。”该险企人士奉告《证券日报》记者，但顾客对退保风险，以及新产品的“坑”却未必很了解，有人甚至退保之后购买了一份朴素的理财产品，风险保证尽失。

据多家媒体揭穿报道，我国太保寿险上海分公司副总经理周燕芳在本年两会期间提出，许多保险公司依托新人的自保件和原因单，拉动新保保费，而忽视对新人的资质把关。许多新人涌入，练习部队和内勤处理却难以跟上，影响新人的持续培养和才干进步。部队的基本面抉择了他们难认为客户供应专业的保险服务，或在出售环节转述简略的练习话术，或是通过夸大责任来促进出售。近年来，甚至出现一些保险营销员重复换岗，恶意让客户退保从头购买新保单来进步效果。因此，要对保险出售人员进行考试和练习。

理性投保稳重退保

“署理退保”现象为何屡禁不止，对此，国务院展开研究中心保险研究室副主任朱俊生认为，究其原因在于其反面有一个巨大的利益链条，让一些人不惜以身试法。本年以来，我国银保监会以及多地银保监局持续进行风险提示，让顾客做到理性投保、稳重退保。

广西保监局近来指出，一些组织或个人通过外交、络途径等发布“可在全国处理全额退保业务”的虚伪信息，实践是以煽动、诱导等方法让顾客托付其署理“全额退保”，堵截顾客与保险公司的联络，再通过不合法方法牟取高额手续费等不正当利益，首要触及传统寿险、健康险、保证保险等产品。

浙江银保监局指出，“署理退保”不只打乱保险商场正常运营次第，而且毕竟损害保险顾客的合法权益。例如，资金受损或遭受诈骗风险。“署理退保”组织名为署理维权，实则牟取暴利，仅以通用格式向监管部门寄送投诉信就要求顾客支付高额服务费，即使顾客中止托付，也需支付一笔资料费。有的组织还诱导顾客“退旧投新”，购买所谓“高收益”保险产品或理财产品，以抵达既赚“退保服务费”又赚“新单佣金”的多头赚钱目的。还有不法分子运用其所掌握的顾客银行卡及身份证，截留并吞顾客退保资金，甚至诱导顾客参与不合法集资。“尤其要稳重对待所谓‘退旧投新’‘高收益’产品等宣传，树立科学理性的消费观念，防止上当受骗。”该局指出。

周燕芳建议，应加强对保险职业恶意退保的管控。原则方面，应在相关法律法规中，对专业署理投诉、署理退保并以此牟利的团体和署理人进行明晰捆绑和规范。一同，从监管层面，经核对确为恶意署理投诉的，应从投诉查核方针中予以扣除。

此外，也有业内人士指出，保险公司要减少退保尤其是全额退保，首要作业是“打铁还需自身硬”，加强营销员的练习和处理，完善公司原则，假设险企没有“凭证”被顾客或“署理全额退保”组织抓住，那么其退保成功率就很低，没有了利益，天然也就没有了商场。记者冷翠华