虚假宣传退费难金道外汇乱象齐飞 在线教育2020年冰火两重天

接近2020年结尾，在线教育范畴颇不安静。几天前，曾约请明星海清代言的在线教育品牌学霸君被传将破产，引发大批家长投诉声讨;又有音讯称掌门教育拟赴美上市，募资超3亿美元。两家在线教育组织所在境遇，恰恰折射出2020年在线教育赛道的冰火两重天。

在年头新冠肺炎疫情导致校园停课、线下训练停摆后，在线教育迎来“高光时间”，取得用户和融资的双激增。但是，赛道炽热的一起，本钱加快向头部企业集合，尾部企业不时卷进虚伪宣扬、过度许诺、退费难等乱象，在线教育怎么从烧钱大战回归教育实质，仍是待解之题。

被疫情带火的在线教育

2020年头，在“停课不停学”召唤下，此前并没有尝试过在线教育的林女士给孩子购买了英语和作文在线课程。“曾经我更倾向于线下学习，觉得线上学习质量会打扣头，但疫情之下，线上学成了仅有选项。”林女士说。

体会了一段时间的线上学习，林女士对在线教育的观点有所改观。“不得不说，在线教育的确便利、灵敏，缺陷是有些课程无法招引孩子注意力，作用良莠不齐。”

我国互联信息中心数据闪现，疫情期间的3月，国内在线教育用户规划达到了4.2亿，到疫情根本得到操控的6月，该数字仍然有3.8亿，占我国民数量的 40.5%，比较上一年 6月的27.2%，职业浸透率大幅提高。

用户激增也引得一度有些冷却的本钱商场再度重视在线教育职业，各大在线教育公司相继取得大额融资。据统计，2020年1月至11月末，在线教育职业共发表融资事情89起，融资金额合计约388亿元，比较2019年同期的108.75亿元，增长了256.78%。

赛道之内现冰火两重天

尽管表面上风景无限，但头部玩家与尾部企业冰火两重天现象重复演出。

炽热的一端，头部队伍现已闪现。在职业最具代表性的K12赛道，到本年10月底，猿教导已累计融资32亿美元，估值高达155亿美元，成为职业估值最高的独角兽公司。另一个职业巨子作业帮在本年6月一举取得E轮7.5亿美元融资后，又传出新一轮融资根本敲定的音讯，方针估值为100亿美元。

已上市的K12教育企业，好未来、跟谁学、新东方在线等市值屡创新高。互联巨子也不会放过这一炽热范畴。火花思想的资方中能够看到腾讯和快手的身影，字节跳动在10月推出了全新教育品牌“大力教育”。

疫情推动了在线教育加快获取新用户，但实力较弱的企业恰恰倒在了疫情期间。本年2月，明兮大语文创始人王嘉树发文称：“明兮因为资金产生困难，已中止运营，很抱愧没能走过这个冬季。”另一家在线教育公司蜜柚练琴也于11月30日经过官方微博发公告称，公司已发动破产清算程序。

就在最近，曾约请明星海清代言的在线教育品牌学霸君也被传将官宣破产。尽管音讯未得证明，但已引发许多家长投诉声讨。而依据最新曝出的一张微信群截图，学霸君创始人张凯磊表明：“我还没失联，在持续尽力……多谢一些组织帮助，已分散绝大部分的职工。”这也从旁边面证明这家曾获高额融资的企业的确已堕入运营窘境。

职业有待从烧钱回归实质

“电梯、公交车、地铁车厢里，在线教育的广告简直无处不在。”在广告的狂轰滥炸下，张女士给上小学的孩子购买了不少线上教育课程。“有许多商家推出了几块钱、十几块钱的贱价课，体会后并不满足，并且销售员的重复推销也让人恶感。”张女士说。

海量广告、推出贱价课等都是当时在线教育烧钱获客的根本操作。在头部玩家取得巨额融资、有本钱烧钱争夺商场时，赛道却没有呈现真实的赢家，亏本仍然是在线教育企业们的困局。

声称“第一家在线K12盈余上市公司”的跟谁学，在本年三季度交出了一份单季度亏本9亿元的成绩，相较上一年同期净利润190万元大幅转亏。好未来也交出了上市以来首个亏本的财报，2020财年净亏本为1.1亿美元，比较2019财年的净利润3.67亿美元，由盈转亏。此外，未上市的头部玩家们尽管没有发表相关数据，但亏本根本是常态。

职业张狂烧钱跑马圈地的一起，推销电话打扰、诱导消费、虚伪宣扬、霸王条款、退费难等乱象也一再呈现。本年的央视3·15晚会上，嗨学就被点名存在虚伪宣扬、过度许诺、学员退费难等问题。近期被传要关闭的学霸君，更是在黑猫投诉站上有多达1500余条投诉。

经社电子商务研究中心在线教育分析师陈礼腾以为，在线教育渠道要赶快从本钱竞赛中回归到教育的竞赛，把更多的资源投入到师资扩展、课程开发、软硬件晋级中去。“在线教育终究仍是要回归教育的实质——教学质量，若只顾着现金流、跑马圈地、出资报答等商业思想，注定行之不远。”