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【证券公司315】广发证券收到14起投诉，涉及提现困难、信息泄露等，投诉完成率飞力达股票仅7%

wx头像 wx 2023-05-04 15:31:35 6
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　　依据黑猫投诉后台统计数据，2022年3月1日至2023年3月1日，广发证券收到有用投诉14起投诉。首要触及提现、个人信息走漏以及客服态度问题。

　　相关事例一：提现困难

　　其间，多位出资者表明“需求再充值7000元才能够提现”“刊出要交40块的开户费”。

　　由于提现困难，给顾客带来了很大困扰。以上反映了券商对出资者的服务负重致远，一定要提示客户出资危险，理财产品的收益危险，对购买基金产品流程做好解说，做好出资者危险评测，对出资者多点耐性。

　　相关事例二：个人信息走漏

【证券公司315】广发证券收到14起投诉，涉及提现困难、信息泄露等，投诉完成率飞力达股票仅7%

　　有出资者表明：“一天最少十个电话，并且是不同的号码。座机，手机，虚拟号码，国外的也有。诱导我进行股票交易资金操作。”

　　“广发从业人员给我开的户，非我自己志愿，证券也从未使用过，诱导开户免费，现销户忽然要收钱，从未提及，霸王条款，要求革除销户费用40元，广发证券出售诱导我开户，说随时能够销户，销户费只字未提，现我不需求证券账户，要求销户，广发证券要求强制收费。对此不满”

　　从证券公司处理状况来看，广发证券面临投诉给予了悉数回复，但完成率仅有7%，券商对出资者的服务还应更用心、更详尽。

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