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2020年，很多企业都饱尝了新冠疫情的检测。在本年春天降临之际，各企业纷繁发布了曩昔一年的成绩陈述。3月11日，京东集团(纳斯达克股票代码：JD；港交所股票代号：9618)发布了2020年第四季度和全年成绩，首要中心成绩目标均超出商场预期。

受财报利好影响，京东美股盘前一度涨超10%。到美东时刻3月11日收盘，京东涨幅收窄至0.76%，每股报价90美元，总市值近1400亿美元。

财报数据亮眼全年净增近1.1亿活泼用户

财报数据显现，2020年第四季度，京东集团净收入为2243亿元人民币，同比添加31.4%，其间净服务收入为321亿元人民币，同比添加53.2%，占净收入的比重到达14.3%；2020年全年净收入为7458亿元人民币，其间净服务收入为939亿元人民币。

一同，京东活泼用户在2020年取得极大添加。到2020年12月31日，京东曩昔12个月的活泼购买用户数到达4.719亿，全年净增了近1.1亿活泼用户，其间超越80%的新增活泼用户来自于下沉商场。

关于京东的2020年成绩，京东集团董事会主席兼首席执行官刘强东表明：“本季度，京东持续推进以供应链为根底的技能与服务战略，不断丰富公司收入的多样性。京东也将积极响应商场开展和需求的改变，并持续出资于立异、高添加潜力的事务，以助力公司长时间可持续地添加。”在京东供应链的强壮支持下，2020年第四季度京东集团的库存周转天数进一步下降至33.3天，运营功率持续坚持全球同职业领先水平。

在财报发布后，京东零售集团CEO徐雷、京东物流CEO王振辉，京东集团CFO许冉等高管参加分析师电话会议并答复了发问。

提及疫情对京东成绩的影响，徐雷表明上一年二月份因为疫情的呈现，部分品类的增速受疫情的影响较大，可是本年是彻底释放出来了。当然跟清洁、健康、口罩相关的品类表现就没有上一年同期那么微弱了，但徐雷以为这是在疫情得到缓解今后一个非常好的状况。

别的他表明因为本年国家倡议就地春节，所以异地订单的销售额同比是添加了两倍。除此之外，因为该项方针，商家从前都会有长时刻的歇息，可是本年他们还会持续坚持着运营或者是延长了运营时刻，所以整个商家的参加度较以往要更高一些。

家电专卖店助力扩展县乡消费带动乡村工作提高

京东现在职工数已达36万人，其间80%一线职工相同来自于乡村地区。京东不只从下沉商场收成海量新增活泼用户，一同也充沛带动乡村工作。以京东家电事务为例，京东家电专卖店在掩盖县乡低线商场的过程中，为扩展县乡消费起到了重要的推进效果，体现出对促进家电职业开展、完成中小商家价值转型、推进下沉商场公正交易、提高乡村居民生活品质的重要价值。

2014年年末，为处理乡村家电商场物流不畅、装置难、服务贵等问题，京东成立了第一家京东帮服务店。京东帮服务店供给乡村最终一公里配送、家电调试装置和售后服务。2016年，京东家电开端在全国县级市以下开设京东家电专卖店。到2020年7月，京东家电专卖店已经在全国开出超越1.5万家门店，掩盖2.5万个城镇、60多万个行政村，2021年更方案将门店数量扩充到2万家。京东家电在推进这一立异运营形式时，一直据守零售的实质，把“更低的产品本钱、更高的服务功率和更佳的客户体会”作为运营的终极目标，一切的事务立异点都环绕这个终极目标来打开，一举处理了下沉商场家电价格虚高、货源不畅、小商家竞赛实力差等痛点，协助下沉商场的顾客完成了公正消费，推进了低线级商场的消费晋级和生活品质晋级。

尽管2020年线下零售受疫情冲击很大，但京东家电专卖店打破线上线下边界，在京东主站流量的推进下，打开了全途径线上线下交融的转型新举措，协助店东疫情期间完成逆势添加，引领线下家电零售商场的全面复苏。徐雷表明：“面临这些应战和机会，京东展现出抗危险才能与穿越周期的耐性，愈加敞开的事务逻辑和对外赋能的才能。京东长时间坚持的正路商业价值观，在充溢改变的时期里愈加突显了其价值地点。这些尽力让咱们赢得了更多用户和合作伙伴的信任。咱们不只成功饱尝住了应战，更抓住了生长和蜕变的机会。”

在刚刚完毕的两会中，2021年政府工作陈述明确指出：要安稳和扩展消费，多途径添加居民收入；健全城乡流转系统，加速电商、快递进乡村，扩展县乡消费，安稳添加轿车、家电等大宗消费；建议运用“互联++”，推进线上线下更广更深交融，开展新业态新形式，为顾客供给更多快捷适意的服务和产品。正如政府工作陈述所说，京东家电一直饯别着助力职业生长的任务和职责，以京东家电专卖店、京东电器超级体会店、京东五星电器体会店、京东电器城市旗舰店等线上线下全途径的方法与合作伙伴一同推进职业不断立异，为顾客发明更大价值，共建愈加夸姣的职业未来。