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wx 2023-04-30 08:21:47 6

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中新社广州4月24日电(记者许青青)广东省顾客委员会24日发布本年第一季度投诉状况剖析陈述。一季度广东全省各级消委会处理顾客投诉93561件，同比上升16.77%，为顾客挽回经济损失6378.92万元人民币，其间互联服务、教育训练服务类投诉仍居高不下。

陈述指出，与近年状况相似，本年第一季度广东全省消费投诉首要会集在广州、深圳两市，总数高达81885件，占全省投诉总量的87.52%。一起，惠州市、汕头市、中山市投诉量增加幅度较大，惠州较上一年同期增加2075件，汕头和中山同比增幅超越10倍。

从投诉类型来看，投诉量居前三位为互联服务类(21583件)，日子、社会服务类(11268件)和教育训练服务类(10287件)。其间，互联服务类投诉尽管同比有所下降，但仍居所有类别投诉量的首位，占总投诉量的23.07%，络接入服务和络游戏是投诉会集范畴，占比超五成。

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陈述还指出，互联服务类投诉中的络直播购物乱象多，消费维权难度较大。陈述计算的数据显现，一季度仅广东省消委会本会及深圳市消委会就处理了直播购物投诉260件，挨近上一年全年同类投诉总数的70%，增加速度较快。触及直播购物投诉问题首要会集在虚伪广告宣传、售后服务差、商家推迟发货、商品质量不合格、价格虚高级方面。(完)

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