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wx头像 wx 2023-04-30 07:38:25 6
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新京报快讯12月1日，CanadaGoose加拿大鹅就我国大陆区域退换货方针发布声明，声明称在契合相关法令规则的情况下，一切我国大陆区域专门店售卖的产品能够退货退款。以下为全文：

此前报导

11月30日，新闻晨报周到上海《我要投诉》栏目发布微博，报导“加拿大鹅规则我国大陆门店不得退货”一事，现在已登上微博热搜。

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据市民贾女士反映，自己花费了11400元在上海国金中心“加拿大鹅”专门店购买了一件羽绒服。谁知，衣服上商标绣错、缝线粗糙，面料还有冲鼻异味！

面临这一堆的问题，《替换条款》上一句“一切我国大陆区域专门店售卖的货品均不得退货”，硬生生堵住了顾客的维权路。而随后，贾女士在屡次与门店、商家，乃至经过邮件与总公司交流中，是处处受阻。

问题一堆、不得退货

贾女士说，10月27日，她在上海国金中心商场地下一层LG1-58号“加拿大鹅”专门店，购买了一件型号为9512M的羽绒服，价格为11400元。回到家中后，贾女士发现，这件“加拿大鹅”的商标居然绣错了：中心太阳处多绣了一根弧线！

不仅如此，羽绒服缝线粗糙，挂着许多长长短短的线头，衣服口袋内布料边际没有包边，有脱线现象，面料也有阵阵冲鼻的滋味……

图片来历：新闻晨报周到上海

贾女士说，10月27日当天，她在付款前，店员关于购买的产品不能退款退货等没有任何奉告。“但当我刷完信用卡后，店员递给我一张纸，昂首为《替换条款》，要求我签名。”

记者看到，这份《替换条款》上写明：除非相关法令还有规则，一切我国大陆区域专门店售卖的货品均不得退货。

“假如不签名，就不能拿衣服。”贾女士表明，其时，她只能在这份条款上签了字。

图片来历：新闻晨报周到上海

投诉维权、处处受阻

10月28日，贾女士向国金中心“加拿大鹅”门店店长投诉，一起拨打了加拿大鹅客服热线。可店长称，“没有权利退货，需求总公司层面来处理。”

“我向店长要总公司电话，他却说没有办法供给，要我自己去查。还说公司现已向商场监管局方面供给了这件衣服的报关单和合格的检测陈述。要求我供给给公司衣服不合格的检测陈述，才能够退货。”

11月14日，贾女士又撰写了一份邮件，并将衣服的细节相片等凭据一起经过邮件附件的方式，发给加拿大鹅的检测中心邮箱。但随后，总公司在回信中奉告，现在，加拿大鹅方面不再经过相片供给产品认证。

记者来到国金中心“加拿大鹅”门店，当亮明身份要求采访时，店员表明“店长不在”。当记者奉告贾女士的遭受后，对方回复：门店只要出售权，产品问题需求直接找总公司来交流。

记者问询总公司地址和联系方式，店员摇头称“不能供给”。

记者致电“加拿大鹅”客服热线，一名工作人员在记载后反应，会与门店和谐此事，给顾客和记者一个答复。记者问询：“专门店售出的产品，为何‘我国大陆区域不能退货’？”

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对方表明，工作人员一概没有答复的权限。

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