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wx 2023-04-26 17:11:08 6

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赵先生在1号店购买了一部手机，在运用几个月后，手机忽然黑屏无法开机，只得去修理。这一修没关系，工程师翻开机器后竟奉告赵先生手机并非原厂机，不只螺丝有缺失，就连封条也不是原厂的。就此事，1号店表明手机进货途径正规，将查询是哪个环节出现问题。律师表明，依据现有依据商家行为已涉嫌诈骗。

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手机送修被测为“非保机”

据顾客赵先生自述，他于2015年6月9日在1号店花费998元购买了一部由1号店自营的华为P6手机给家人运用，本年11月，“家人说手机几个月前就坏了，我发现现已开不了机，充不进去电”。

11月28日，赵先生拿着手机去清河的售后修理点，工程师翻开手机后告知他说“这部手机之前被拆开过，手机里的螺丝都不相同，在某些器材外表有显着划痕。按规则，这种状况不能保修”，赵先生听罢有些震动，莫非买到的是一部创新机?为此他请售后工程师出具了检测单。记者在赵先生供给的检测单上看到， “经该工程师拆机检测，防拆贴损坏，缺一枚螺丝且标准不一致，断定该机为非保修机器”。

几番折腾商家称“不管了”

赵先生拿到检测单后，他马上致电1号店客服，说明晰状况，并将检测单等资料发到指定邮箱。尔后1号店发来短信，称他反应的手机问题已有处理成果。“说因为手机购买时刻较长，他们也没方法断定该手机是否拆开过，所以不会进行任何处理。”这样的答复引起赵先生的不满，为此他又几回拨打客服投诉，得到的成果仍是相同，“让我换个当地修理，他们不管了。”

赵先生表明，他还特意问过家人手机是否拿手机去找私家修理店修理过，家人表明手机坏了就一向放在家里，再没动过。“我跑修理点开了两次单子，打了很多电话，问题都没能处理，我是真没方法了。”赵先生无法地说道。

1号店回应

手机途径正规问题还需查询

昨日记者与1号店取得联系，工作人员表明，经过查询，该产品的供货方具有完好的授权证明，货品来历正规牢靠。“对手机类产品，咱们严厉依照三包法和《新消法》规则，供给保修服务。但用户若在‘7天内能够退货，15天内能够换货’之外的保修期发现问题，则需求由出产厂商售后服务中心开具检测陈述，并依据厂商定见做处理”，现在关于为何检测单描绘为“非保机”的问题仍需查询，需求经过各环节的排查清晰原因及职责，并与顾客交流处理此事。

律师说法

1号店已涉嫌诈骗

北京百瑞律师事务所李晓震律师以为，在手机尚在保修期内，厂家开具了手机为“非保修机器”的检测单，就能够证明商家出售的手机存在创新或许。因顾客按全新手机购买，则商家现已涉嫌诈骗。

李晓震解说称，“从法律上讲，如商家以为顾客存在私自修理等状况，导致手机无法保修，那商家需求供给相应依据，举证职责是落在商家一方，在无法举证的状况下，商家将承当晦气结果。”

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