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「600468」上海市消保委约谈加拿大鹅 退换货政策涉嫌“内外有别”

wx头像 wx 2023-04-22 18:27:06 6
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继因虚伪宣扬等被处45万元罚款后，近来，加拿大鹅品牌“不得退换”的“霸王条款”再次引发言论热议。1日，上海市消保委就加拿大鹅退换货条款的公平性和合理性问题约谈企业。

近来，有顾客投诉反映，在上海一家加拿大鹅门店花一万多元买了一件羽绒服，却被要求签署“除非相关法令还有规则，一切我国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”的“霸王条款”，以至于这件有显着质量问题的羽绒服通过屡次交流仍无法退换。

在约谈中，消保委发现，加拿大鹅所表述的公司退换货流程与顾客反映的实际情况多有收支。一起，加拿大鹅方面临要求顾客签署的《替换条款》的详细意义也是支支吾吾、表述不清。

上海市消保委副秘书长唐健盛指出，在约谈会前，加拿大鹅发布声明称“在契合相关法令规则的情况下，一切我国大陆地区专门店售卖的产品能够退货退款”，但就“哪些法令”“怎样界定契合”等问题加拿大鹅方面却表明并不清楚。

“只是宣布这样貌同实异的声显着然并不能让顾客满足，对此，咱们要求加拿大鹅在2日中午前提交《替换条款》的正式阐明。”唐健盛说。

值得注意的是，加拿大鹅在其全球官上表述退换货方针为“30日无理由退货”，但参加约谈的相关负责人却表明，加拿大鹅并不在我国大陆履行这一条款，涉嫌“内外有别”。

此前，加拿大鹅因声称其Hutterite羽绒“最保暖”而被上海商场监管部门处分，商场监管部门多方查询发现，羽绒保暖性能与产地并无关联度，加拿大鹅违背《中华人民共和国广告法》第四条第一款。

「600468」上海市消保委约谈加拿大鹅 退换货政策涉嫌“内外有别”

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