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别克凯越异响不断 4s店数次不予现钞买入价解决

wx头像 wx 2023-04-11 12:01:27 6
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近来有多名顾客向中新轿车频道反映，其购买的别克2013款凯越手动版车型在冷车怠速的状况下有异响现象，而且去4S店修理屡次均未处理，随后厂家派来技术人员进行检测，可是否定车有异响的现象。

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车主找4s店数次不予处理 厂家检测称没有异响

来自河北承德的凯越车主周先生向中新轿车频道投诉，其2013年8月在承德兴耀别克4S店购买的13款手动尊享型凯越，在9月份发现凉车怠速时变速箱处传来“哒哒”的响声。周先生称，其在发现异响后先后到4S店交涉过几回，但4S店均以“不影响安全”为由回绝受理。直到该事情延迟至12月份周先生到当地12315投诉后，4S店才予以受理，但需等候厂家回复，周先生以为4S店成心延迟。

周先生还说到，近来厂家技术人员来4S店对其车进行了检测，答复是周先生的车正常，没有异响问题存在，到发稿前，周先生的车异响问题还没有处理。

在周先生向中新轿车频道供给的其拍照的自己轿车怠速时的视频中，能够听见伴随着发动机的怠速滚动，不时传出间歇性的“哒哒”响声，声响非常显着。

来自北京的13款凯越手动版车主夏先生也遭受了和周先生类似的问题。夏先生日前向中新轿车频道反映，其车在5000公里初次保养后发现冷车怠速时变速箱处存在异响，热车后行进10多公里后异响刚才减小或消失。夏先生先后到其购车的北京联通鼎盛别克4S店更换了两次离合器片，可是异响很快又呈现。夏先生还表明，第2次换完离合器片后发现异响的声响比曾经还大。相同，夏先生的问题至今也没有处理。

4S店和厂家均称未收到关于凯越异响遍及反映

别克凯越异响不断 4s店数次不予现钞买入价解决

轿车频道别离拨通了别克北京联通鼎盛4S店和承德兴耀4S店电话，两家4S店均表明异响不是凯越的遍及问题，如有异响的状况发生先到4S店查看处理。关于异响问题能否修好，两家4S店均称到4S店查看出诱发原因才干知道是否能处理。关于周先生遭受的异响问题，承德兴耀4S店技术人员表明这是第一次遇到该状况。

拨通上海通用别克客服电话，客服人员表明，异响问题需要到4S店查看承认，现在没有收到凯越异响的会集投诉。并称如需帮忙能够帮忙联络预定就近的4S店进行检测受理。当记者提及异响是否有能否处理时，客服表明导致异响的原因许多，需要到店查看后才干确认能否修好。

在一个300多人的凯越1.5手动异响维权QQ群内得悉，群内车主都表明自己的车存在冷车怠速时变速箱异响的状况。有车主供给的几段视频中，均有伴随着发动机滚动而发生的异响现象。中新轿车频道登录某轿车质量投诉站发现，关于凯越的许多投诉也都会集在怠速异响问题上。

中消协投诉部主任张德志承受中新采访时表明，顾客假如遇到质量问题，应先到购车所在地的工商、消协和质监部分进行投诉，将车的修理记载等相关资料根据供给给相关部分进行维权。张德志表明，上一年10月1日是轿车三包法规出台的节点，假如10月1日之后购买的车呈现问题后根据三包细则，假如到达退换条件可申请退换。

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