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12386基金站帮助客户 投资者保护专栏

wx头像 wx 2023-04-08 13:31:05 6
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出资者维护专栏 “公正在身边”

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2015年2月，“12386”热线接到朱先生的反映，说他参加的某货币基金无法取现，以为地点证券公司在未经客户答应的情况下替客户购买理财产品。

四川证监局依照12386热线规矩，将投诉转该证券公司处理，该证券公司工作人员随即与客户进行联络，了解具体情况。

该公司在原线上开户协议中默许客户注册货币基金协议，将客户账户清闲资金主动购买成货币基金，但许多客户不了解，以为证券公司私行将其资金购买成基金。工作人员向客户详尽解说了开户时已签署购买货币基金协议，并提示客户参加产品的比例不影响股票买卖，取款需提早一个买卖日进行设置。一起，向客户解说参加货币基金可完成账户清闲资金主动理财，大大提升了客户资金的使用功率。

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为了让客户有更好的服务体会及更具体了解现金理财服务，该证券公司对体系进行优化，取消了开户流程中主动为客户注册理财产品的功用，改为提示客户如有需求参加公司理财产品，可通过买卖软件自主注册。

过后，朱先生感谢该证券公司对他的协助，赞扬公司仔细务实的情绪，一起也对12386热线给予高度评价，表明12386热线方便快捷，有利于出资者权益维护。

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