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四川省消委公开约谈58同城、人人车等6家线中新力合控股集团上二手车平台

wx头像 wx 2023-04-08 07:05:44 6
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据四川省维护顾客权益委员会站23日音讯，四川省维护顾客权益委员会（简称“四川省消委”）结合线上购买二手车查询状况，对触及的二手车之家、淘车、人人车、瓜子二手车、优信二手车、58同城等6家途径进行揭露约谈，要求当即整改,建立健全相关机制，维护顾客合法权益。

四川省消委指出，被约谈途径要及时整改并活跃维护顾客合法权益，严格遵守相关法律法规，实行顾客权益维护法定责任；标准信息发布机制，展现的产品或服务质量信息应实在、全面，不得作虚伪或引人误解的宣扬；加强大数据运用，及时遏止发布虚伪信息、隐秘要害信息等违法失期行为；健全售后服务机制，从源头削减消费投诉，提高售后服务水平。各途径要正视此次查询发现的问题，展开自查自纠，及时提交书面整改计划。

四川省消委公开约谈58同城、人人车等6家线中新力合控股集团上二手车平台

约谈会上，各途径纷繁表态。人人车表明，活跃整改虚伪车源问题，对途径展开全面检查。二手车之家表明，进一步标准车源信息审阅，及时收拾虚伪车源，加强商家信誉监管，组织人工受理顾客咨询与投诉。58同城表明全面收拾、筛查途径二手车信息，对过错、有害信息加大辨认力度，对二手车商加强管理，疏通顾客投诉途径，优化合同格局条款等。瓜子二手车表明，持续为顾客供给七日无理由退换车服务，加强大数据运用，完善消费投诉处理机制。优信二手车表明，先收钱后看合同的确给顾客带来不方便，途径将活跃整改，全面提高服务质量。淘车表明，全面展开自查，完善信息发布审阅机制及售后服务体系，呼吁出台二手车行业标准，一起推进二手车交易市场高质量开展。

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