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「太化股份有限公司」兴业银行北京分行:科技化手段“保服务、保供应、保民生”

wx头像 wx 2023-04-05 04:44:54 6
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疫情期间,兴业北京分行认真执行市委市政府及监管部门作业要求,在坚决做好疫情防控的一起,加速推进“金融+科技”交融,加大普惠金融数字化服务力度,经过优化立异全流程线上化产品,有用筑牢金融保证,保证疫情期间金融呼应有速度、服务实体有力度、保证民生有温度。

一、智能金融方面

1、帮忙客户完结智能缴费。在手机银行推出“智能缴费”功用,满意客户居家期间自动读替代缴账单、一键直缴等智能缴费的日子服务,防止客户在线下缴费过程中或许引发的集合危险。一起,依据客户运用习气,设置常用缴费项,注册人性化的账单提示功用,每月自动提示客户,防止客户因作业繁忙呈现忘掉缴费的状况,帮忙客户打理日常日子。

2、帮忙客户完结智能理财。在手机银行推出“线上作业室”,智能化匹配邻近点的客户司理,为客户供给财富处理、融资借款、代发薪酬及私家银行等各类线上专业咨询服务,并可智能化触大客户司理电话、微信等多种灵敏的交流方法,为居家客户带来及时的金融产品和服务。

3、帮忙客户完结智能融资。依托企业与政府部门、中心企业等签定的收购合同或订单信息,投放了首笔线上“合同贷”。构建了“场景融入、线上触达、云端服务”为一体的小微企业融资新形式,帮忙融资客户智能化完结了扫码请求、线上批阅、线上签约等全流程操作,为疫情期间的中小企业供给了在线请求、实时批阅、在线自助提还款等智能融资途径。

二、移动金融方面

1、活跃供给移动咨询服务。活跃经过企业微信、“兴智汇”等移动服务东西触达客户,为客户推送实时抗疫信息和产品服务资讯,活跃引荐客户经过手机银行、上银行等线上途径进行金融产品装备,耐性辅导客户了解各类移动端操作,保证了疫情期间移动金融产品服务不间断。

2、活跃优化移动融资服务。关于疫情期间有借款需求且契合借款批阅要求的客户,在手机银行App拓荒专门的请求通道,并依托移动渠道为融资客户供给差异化的优惠方针。一是针对在该行已处理购房按揭借款的客户,在手机银行注册“随薪供”产品服务,在客户设定期限内暂停归还借款本金,只需归还利息,下降疫情期间的还款压力。二是关于运营类借款客户,供给90天以内的超长宽限期,宽限期内还款不收罚息,不上征信。三是针对确诊及疑似患者、一线医护人员、被阻隔人员、其他疫情防控人员等受疫情影响的个人客户,在借款方针上予以恰当歪斜,供给延伸还款期限、调整借款利率等针对性服务。

3、活跃拓宽移动服务场景。为削减线下触摸,针对教育和日子场景,研制并推出了教育云渠道和兴日子渠道。教育云渠道聚集教育场景,着力处理各阶段校园线下缴费排队及校园对账困难问题,校园在体系中长途发布缴费通知后,家长即可在移动端完结缴费,全程无触摸。兴日子缴费渠道选用信息化、智能化、线上化金融科技,既能够帮忙大众便利、方便、无触摸交纳水费、电费、燃气费等各种日子缴费,也能够帮忙物业公司、厂房业主、处理部门及时收缴物业费、租赁费、车位费等相关收费。

三、线上服务方面

兴业银行北京分行逐渐构建全产品的线上服务体系,供给包含线上小微企业融资、U+保理、商票贴现等一系列线上融资产品,全面提高线上服务功率。

1、做好线上保函服务。选用线上体系,成功开立多笔农人工薪酬履约保函、履约保函等多项中小企业日常运营时需求的保函种类,屡次帮忙客户完结“当天请求,当天拿到”。

2、做好“银企直联”服务。以直联方法打通银企渠道,企业可经过自建体系、ERP财政体系及相关事务、批阅体系直接完结与兴业银行中心体系的数据交互,帮忙企业完结资金处理的体系化、自动化。

3、做好世界事务线上服务。及时对世界事务银“单证通”的签约和操作流程进行了线上化搬迁,安排产品司理进行了多场宣讲,保证有世界结算客户的管户司理全面知晓线上操作流程。安排单证人员定点作业,高效处理全行线上世界事务。

本轮疫情期间,兴业银行北京分行还经过客户全流程线上化处理的形式,助力企业使用电子收据进行付出和融资,为企业处理向上游开立银行承兑汇票进行付出事务70余笔,合计22.38亿元,为企业收据贴现融资事务20笔,合计5.22亿元。其间,为小微企业处理收据融资事务支撑,合计5200万元;特别支撑医药行业收据融资5500万元。

四、用心服务特殊人群

在大力推广线上金融服务的一起,兴业银行北京分行尽力处理晚年客户面对的“数字距离”,提高晚年客户金融服务归属感。一是及时在辖内76家银行点粘贴相关公告并发布服务热线和值勤电话,在具备条件的点安排值守人员帮忙晚年客户处理相关取现事务。二是与点周边社区联络,自动获取晚年客户金融需求。关于的确需求前往点处理事务的晚年客户,在契合防疫要求条件下到就近的开业点进行事务处理。三是对行内有存折类介质的客户展开全面摸排,并安排相关支行和客户司理做好专项金融服务预案,尤其是针对有相关取现需求晚年客户,提早做好交流和协调作业。

「太化股份有限公司」兴业银行北京分行:科技化手段“保服务、保供应、保民生”

兴业银行北京分行相关负责人表明,兴业银行北京分行将继续严厉执行北京市各级政府、监管部门及总行要求,精准对接企业需求,不断加大对实体经济的支撑力度,为小微企业和个体工商户供给全方位的金融服务,继续做好减费让利方针的执行落地作业,为打赢疫情阻击战,推进实体经济高质量开展奉献金融力气。

此文内容为企业供稿,仅供参考

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