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来历：市值榜作者：沈玉倾

互联的联婚还在继续。

12月27日，美团与快手达到互联互通战略协作，美团将在快手敞开渠道上线美团小程序，估计2022年元旦后正式落地试行。

详细到协作方法，经过美团小程序，快手将为美团商家供应套餐、代金券、预定等产品展现、线上买卖和售后服务等才干。也就是说，不久之后，快手的用户可以经过快手App内的美团小程序，直触摸达美团本地日子服务。

二者的互联互通，是继微信敞开外链后互联公司的又一落地开展，他们的敞开，是根据中心事务——本地日子服务的协作，这是美团的事务大本营，也是短视频渠道继广告、电商之外，第三条有望带来商业增加的途径。

要深化了解这场协作，有三个问题尤为要害：本地日子还有多少幻想空间？协作能为他们两边带来什么？谁才是最大的受益者？他们又将怎么面对职业更剧烈的竞赛？

01应战，怎么撬动新增量

以2011年O2O方法在国内鼓起为起点，本地日子O2O的开展现已走过十年。

曩昔十年，从“千团大战”到外卖大战、到打车大战、到同享单车大战、再到社区团购大战等等，简直每一个新业态的竞赛都有三个共性：

1、初期本钱许多涌入；

2、中期烧钱补助是渠道最常用也最有用的竞赛手法；

3、赢家靠规划制胜后，应战不会中止，他们还需求继续投入，乃至在较长的时间里承受亏本。

由此动身，咱们看到，这三个共性指向了本地日子服务O2O的三个特色：

榜首，它在本钱商场有着足够的招引力，这是由它潜在的商场规划决议的。

艾瑞咨询在一份研报中指出，2020年我国本地日子服务商场规划为19.5万亿元，其估计到2025年这一数字将增加至35.3万亿元。

一起期内，本地日子O2O商场规划在1.3万亿上下，依照“一切线下的商业方法，都值得在线上重做一遍”这一逻辑，O2O的生意依然是一片蓝海。

第二，对用户、商户的补助，首先是对流量的抢夺，终究体现为渠道才干。

抢夺流量的另一个旁边面，是服务及用户体会上的纵深，O2O对互联的冲击性在于，它改动的是顾客与服务的联系，在这之前，新闻门户站改动的是人与信息的联系、电商改动的是人与产品的联系。

换言之，烧钱补助决议渠道流量的下限，服务及体会，则决议着渠道流量的上限，一起影响用户留存。

第三，将服务做深是一个“重生意”，所以渠道端投入越做越大，用户及商家侧功率越来越高。

无论是“到家”仍是“到店”，用户的消费决议计划在线上完结，但消费场景一般在线下，在这条消费链条中，供应、履约、服务等多重要素，都影响渠道粘性——这也是美团多年的沉积。

在此基础上，美团也好，快手也好，当本地日子服务成为他们的事务交叉点，他们面对着一起的应战：怎么开掘更大的商场规划、怎么获取更多的流量、怎么进一步应对竞赛及提高运营功率。

回到美团与快手的协作，咱们无非需求答复三个问题：快手的才干是什么？美团的才干是什么？当本地日子遇上短视频，又会产生什么？

先来看快手。

短视频渠道有着丰厚的内容流量，用户粘性高，且运用时长相较交际等渠道愈加会集，这是由视频内容的沉溺式特性决议的。以快手为例，到本年9月，它的月活用户是5.7亿人，日活用户是3.2亿人，每位日活用户的日均运用时长是119.1分钟。

沉溺式体会为短视频带去了强种草效应，这也是视频流内容广告及电商这两条商业化途径得以走通的要害。

快手的另一个优势，是它的信赖机制较为齐备，这是由它去中心化的粉丝订阅+算法分发这一流量分发机制决议的。

再来看美团。

美团曩昔多年在本地日子范畴的深耕，让它在链接更多商家的一起，在供应、履约、服务等系统才干建造等方面沉积较深。

现在两边联手，实际上是一次渠道优势才干的互补：

作为内容社区的快手，可以加快它的本地日子事务布局，它也得以发掘到更大的流量价值，以更轻的姿势加快商业化探究。

而作为本地日子服务渠道的美团，在与快手互相打通后，可以取得更充分的流量，一起进一步稳固它在供应侧的优势。

另一方面，当短视频内容的种草效应发挥到本地日子服务，“短视频种草——线下消费”的商业链条得以打通，短视频实际上成了本地日子服务新的增量。

02新方法：商家的方法大改造

依照生长途径的不同，本地日子服务的玩家可以分为两类：买卖渠道、内容渠道。

前者大多从某一类高频刚需为切断，构成流量规划后长成日子服务渠道，再去适配更多的刚需，他们横向的事务拓展，是根据渠道的通用才干。

而后者，首先是一个内容聚合渠道，内容的丰厚度及用户粘性，是他们商业化的条件，无论是广告仍是电商，又或许本地日子，他们的事务拓展，是根据内容自身的特性。

这就决议了他们在用户消费链路上侧重点及优势上的差异，比方，短视频渠道更拿手前端的种草，而美团等本地日子服务渠道，更拿手后端的买卖及履约。

这两者存在天然的事务弥补：

O2O线上消费线下体会的方法下，线上的消费环节实则是电商的部分，而内容与电商结合后的商场潜力，现已被证明。

O2O消费场景中，渠道充任顾客和商户的中心人物，早些年它凭仗信息不对称就可以做好服务，但现在用户的需求和要求都变高了，它需求供应更深层次的衔接，这正是视频流内容的优势。

不管哪一类，都不或许全赛道“通吃”：

榜首，比较什物电商，本地日子服务更难被标准化。

什物电商与本地日子服务最大的差异在于，前者供应的产品大多是标准化的，后者供应的产品是服务，难以被标准化。

第二，本地日子服务的履约本钱更高。

传统什物电商的消费链条到买卖完结根本就完毕了，履约更多体现在“买家秀”是否更挨近“卖家秀”，产品的标准化加上视频流内容愈加全面、动态的产品展现，更简略让顾客达到“所见即所得”。

本地日子服务的履约则在线下完结，在非标准化的服务面前，用户的决议计划链路变长，这一过程中，其他用户对商户的点评，会是影响决议计划行为的一个变量，但完好的点评系统，更有赖于渠道商家数量的丰厚度、UGC内容的生态完好性。

第三，商家需求更高功率的营销手法。

商家功率的提高无外乎两条途径，一是提高种草成功率；二是依托齐备的服务、体会招引天然客流。短视频是达到前者最有用的方法，后者则有赖于过往顾客的点评系统。

但如咱们上文所述，更大规划完结“线上种草——线下消费”的买卖链路，需求让更多的商家具有种草的才干，这也就意味着，商户只是依托UGC内容构成的招引力是远远不够的，当他们不拿手乃至不具备内容出产的才干之时，依托内容渠道来完结更大规划的种草，是一条好出路。

反之亦然，短视频带来的种草效应是短线的，怎么将这种短线的竞赛力开展为长线的竞赛力，这才是商家应该守住的根本盘。

美团以为，短期看需求，长时间看供应，线下做的是供应，线上做的是需求，但需求和供应互相促进才干开展。

简略来看，两边协作之下的这种方法立异，实际上做到了两点：

榜首，将更多的线下服务线上化；第二，链接起更多的用户需求，在驱动供应的一起，继续激起新的需求。

在这一过程中，商家作为需求的承受者与供应者，实质上是迎来了一次功率晋级的好时机。

03未来：竞赛在冰山之下

美团与快手的协作，一面是互联渠道之间的互联互通程度进一步加深；另一面，则是职业的格式再次生变。

他们在协作中各取所需，也有时机发掘到新的商场增量。但他们面对的应战不会消失，职业间竞赛也不会消弥。

回过头看，曩昔互联企业筑起围墙花园，本质上是环绕规划在转：掌握更多的用户规划，占有更高的用户时长规划，这是他们寻求更大商业利益的条件。

这也就导致，曩昔互联企业对规划的寻求，往往盖过产品、服务和体会。

现在互联互通的大趋势下，渠道间流量逐步互相让渡，跟着他们敞开程度的加深，全体互联生态，将由规划驱动迈入功率驱动阶段，企业间的竞赛，将更多环绕功率增加来翻开。

聚集本地日子赛道，无论是渠道功率的提高，仍是商家运营功率的提高，无非要做到三点：让服务标准化、让体会可操控、让履约可监控，终究的落脚点，都会聚合到用户体会。

这也是现已首先完结规划化的美团们最大的优势，他们有更大的规划、更老练的服务、更齐备的履约系统、更许多级的商户生态。

以美团为例，三季度财报显现，曩昔12个月，它的年买卖用户数是6.7亿，活泼商家数量达到了830万。

即便如此，本地日子线上化的浸透率仍旧很低，更多需求未被满意。

短视频和直播是一条潜力更大、功率提高更显着的途径，这也是当时赛道内玩家都看到的一大趋势。

但在本地日子服务的场景下，视频流内容的优势会集在种草环节，还未深化到消费链条更深处。

湊湊COO赵木铨表明，经过短视频购买团购套餐的用户与经过美团购买套餐的用户不同。前者对价格更灵敏、集体更年青，后者更忠诚、复购率更高。

在他看来，短视频能供应愈加直观和沉溺式的种草体会，更利于捉住年青用户，能协助品牌起到拉新作用，但一起品牌也需求做好线上门店和品牌的长线运营。

这就涉及到一个问题，当本地日子的盘子越做越大，掩盖的消费人群越来越广，渠道怎么协助更多的商户做好长线运营？

他们藏匿于冰山下的系统才干，是决议未来输赢的要害。

本地日子服务线上化的趋势下，因为用户的消费场景在线下，商户的运营状况、办理好坏，在用户侧会得到直接反应。

简略来说，渠道供应给商户的服务才干，终究是在为用户体会服务。

以美团为例，它能为商家供应包含商户信息保护办理系统、运用点评系统、用户商户服务系统、买卖付出办理系统、数字化履约保证系统、渠道管理规矩系统等在内的保证。也因而，赵木铨称，美团更适合进行长时间的线上门店运营和品牌建造。

当这种底层的商户服务才干建立完结且被屡次成功验证，实际上现已拓展、拓深了一家企业的护城河。

04结语

美团与快手的协作，从自身来看，是两家有事务交集的企业，根据事务的协同性、互相生态的互补性做出的一次测验。

他们一个更重、一个更轻；一个强在流量、内容及强转化，一个强在履约及商户资源。对他们而言，互相敞开带来的最好结果是共赢。

曩昔几年，互联企业们许多工作都挑选自己做，习惯了自己构筑生态，一起围起一座座高墙。

这也导致，他们不可避免地在某些事务板块遇到瓶颈，也在某些程度上，约束了方法本来的幻想力。

现在，互联企业间的互联互通程度在不断加深，这给了他们新的启示，他们都需求承受，接下来，竞合才是互联的新常态。

参考文献：

[1]《电商战国：渠道祛魅，深耕基建》，国泰君安证券；

[2]《O2O：用冰山模型论述美团旗舰事务》，东吴证券；

[3]《掌握互联全向出海、国内抓部分时机》，东方证券；

[4]《本地日子独占龙头，社区团购翻开生长鸿沟》，光大证券；

[5]《对话王兴：太多人重视鸿沟，而不重视中心》，晚点LatePost