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AI如何将客户评论转000471化为关键商业智能(VB Live)

wx头像 wx 2023-04-03 08:32:58 6
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客户谈论是一个金矿，人工智能是一种快速，经济的办法，能够将它们变成必不可少的洞察力。了解AI怎么协助您将杰出的反应转化为优异的产品，提醒对客户真实重要的工作，以及更多，在此VB Live活动中。

客户的期望值高于预期，89%的顾客比以往任何时候都更有或许共享活跃或消沉的体会。

更重要的是，每个客户谈论背面都是一个重要的个人故事。不管好坏，他们都有时刻查找您的反应表或Facebook页面，编撰邮件，挑选评级，并与全世界共享他们的主意。

单独地，它们很简单盯梢，而且在小范围内，您能够精确了解为什么重要的是要密切注意它们。您有时机回复，供给感谢或解决问题或减轻不良体会并与客户树立联络的办法。您还能够重视同一项目，用户界面的特定区域或特定新功能的重复恳求好像不断呈现相同问题的问题。

想一想这些互动的重要性，以及这些信息对您，您的企业，您的产品以及您的下一步战略的影响。那么你在规划上做了什么?

跟着您的生长，跟着您的客户群不断增加，您的产品或服务目录不断扩展，即便您雇佣了一对，人们也无法经过谈论来了解客户心情，要求和需求。全职职工。谈论的观念也将依据掌舵人监控您的反应而改动。

人工智能是要害。您不用丢掉一个最有价值的信息来历，而且其间一个资源能够协助您生长和保护您作为关怀客户的公司的形象。您不用抛弃人员的资源和时刻，作为报答，当您剖析人工反应并将其转化为能够更有用，更快速地剖析的数据时，您将取得确定性，并供给新的从您或许错失的形式或您或许疏忽的主意中取得令人惊奇的见地。

在这种情况下，AI指的是两个特定的东西：机器学习(ML)和自然语言处理(NLP)。机器学习将您的谈论供给的数据用于构建客户档案，剖析呈现的形式，并猜测客户行为形式，然后深化了解客户的考虑和举动办法。

经过自然语言处理，机器能够检查客户所说的内容，辨认他们回来的特定主题，检查客户心情，并了解整个顾客对话。

由人工智能和机器学习供给支撑的客户评价渠道也为顾客供给了一个与企业联络和影响的当地，并感觉他们的定见很重要，乃至成为革新的催化剂。公司能够更好地与客户互动，并经过即时拜访客户呼应进行协作。这也意味着他们会更快地收到负面谈论的警报，因而能够更有用地处理客户问题，然后取得更好的客户服务和更高兴的顾客。

AI如何将客户评论转000471化为关键商业智能(VB Live)

客户脱离的每次审阅都是您的事务改善和开展的时机。参加这个VB Live活动，了解保证您与客户树立联络，保证他们感受到他们的定见，从他们的反应中取得生长，并将他们的洞察力转化为赢得事务战略的难易程度。

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