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被誉为“社会生活的百科全书”的民法典自本年1月1日起实施，成为顾客维权“避雷”的最佳“队友”。那些从前令人头疼的消费“圈套”，留意一“典”有或许就避开了。

预付卡有去无回？

小费办了一张健身年卡，才用了半个月，健身房就“跑路”了，办卡时一次性付清的5000多元眼看着就要“落空”。想到身边朋友也有相似阅历，从健身房到美发店再到饭馆，要求顾客进行预付式消费的不在少数，要么不说一声就关门走人，要么打发顾客去其他间隔悠远的分店，却很罕见自动处理退费的。

安徽大学法学院副院长李成功表明，预付式消费胶葛近年来成为社会重视的热门。商家未能实行或许未能诚信实行预付式消费合同的，违背民法典合同编有关规则，顾客有权要求商家持续实行合同，或许依法追究其违约职责，包含要求返还已付出但未消费的金钱。此外，假如经营者要将充值债款转让给其他商户，应当征得顾客的赞同。顾客若不赞同或在必定期限内未有表明，仍可要求经营者退款。

李成功主张，由于健身房、美发店、饭馆等职业人员流动性大，一旦发生“卷钱跑路”问题，过后追究其违约职责往往适当困难。顾客应加强维护本身权益的认识，如缔结合同时约束消费的地址，不要一次性完结过大金额充值；发生问题后，及时向当地顾客维护安排或许商场监管部门投诉，寻求协助。

电商先忽悠再砍单？

小费收到短信，奉告他前几日在电商渠道上选购的电子产品因库存缺乏而无法发货，将直接退单。在电商渠道上拼手速抢到的产品没过两天就被商家“砍单”，有的商家是由于货源中止而无法正常发货，有的却是有意为之，用来套取顾客信息，乃至扣除部分所谓“服务费用”。

安徽神州行律师事务所律师张友煌表明，顾客在下单前能够要点重视电商渠道关于合同建立时刻的规则，除非当事人还有约好，不然，络用户在站上挑选特定产品或服务并提交订单时，合同就建立。商家不得主张由于其没有存货等原因而合同没有建立。商家吊销订单，归于违约行为，应当承当违约职责。

碰到“霸王条款”只能认栽？

一台心仪良久的咖啡机，商家促销打折，价格令人心动。小费想都没想便付款提回家，成果发现质量存在问题。想要退货，成果商家双手一摆，拿出合同，一行小字印在不起眼的当地：“促销产品，售出不退。”

不管是买房买车，仍是搞装饰，都有厚厚一沓的合同要签，如果言外之意有“坑”，在合同结尾签了字的顾客只能认栽吗？

金诚同达律师事务所高档合伙人张云燕表明，民事主体之间法律位置的相等性，以及相等洽谈一向是民法的重要根底，在一方运用格局合同的景象下，民事主体之间就失去了相等洽谈的位置，实质上是一方运用优势位置强加给另一方的“不相等条约”，因而在民法典中规则了供给格局条款一方不合理地革除或许减轻其职责、加剧对方职责、约束对方首要权力、扫除对方首要权力等景象是归于无效条款。而且，由于实践中常常运用各种格局合同，简单引起歧义，因而民法典也特别规则了，就格局条款的意义呈现争议之时，其采纳的解说应不利于供给格局条款的一方。

张云燕主张，顾客一方面需养成仔细阅读合同条款的习气，关于不理解或界说含糊的条款，应当及时向商家要求阐释。另一方面，在现已面对格局合同中的“霸王条款”时，应当活跃经过顾客维护安排、行政主管部门或司法途径维护本身合法权益。

缺点产品召回费用谁来担负？

小费喜提新车才2个月，就被厂商奉告存在质量问题，需求召回。可是承认“问题车”需求专业检测，会发生必定费用，还触及运输费和交通费等，这部分费用由谁来掏？

李成功表明，产品召回准则是世界上通行的一项顾客维护准则，关于那些存在危及人身、产业安全风险的，有缺点的产品，经营者负有召回的责任。民法典第一千二百零六条对此有清晰规则，应当由产品的生产者、销售者承当召回等补救措施所发生的各项必要费用。

我的肖像我能做主吗？

小费与女友去照相馆拍了一组时髦新潮的情侣照，没想到被照相馆直接放在橱窗和宣传册中当作样片进行展现，有朋友看到后告知他才发现。这让小费及女友觉得很不舒服，要求撤掉相片，照相馆却说并非用于盈利意图，回绝吊销。

张云燕表明，首要，照相馆将顾客的情侣照放在橱窗和宣传册中的行为应当能够认定为“以盈利为意图”。其次，民法典人格权编中，扩展了肖像权的维护规模，删除了原民法通则“以盈利为意图”作为侵略肖像权的构成要件，并清晰未经肖像权人答应，肖像著作权力人不得以宣布、仿制、发行、租借、展览等方法运用或许揭露肖像权人的肖像。能够说，民法典颁发了肖像权人完好且排他性的权力。因而照相馆的抗辩不建立，顾客有权要求照相馆停止运用其肖像照。

惧怕App窥视隐私？

小费发现，现在在一些App或站上注册账号，许多个人信息都是必填项，很忧虑一旦被走漏出去，自己就成了“透明人”。

李成功表明，民法典总则中清晰“自然人的个人信息受法律维护”；后边又专门设置了“隐私权和个人信息维护”一章，其间规则，要求包含互联企业在内的经营者在处理个人信息时，应当遵从合法、合理、必要准则，不得走漏或许篡改其搜集、存储的个人信息；未经赞同不得向别人不合法供给个人信息。这些内容为经营者设定了法律责任，要求从源头上为每位顾客的隐私及个人信息供给维护，避免走漏。