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「景顺长城新兴成长」暖心纾困！中国人寿全力服务首都防疫大局

wx 2023-04-02 21:10:03 6

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近期，面临北京严峻杂乱的新冠肺炎疫情防控局势，我国人寿集团党委高度重视，坚决履行党中央决议方案布置，坚持不懈遵循“动态清零”总方针，依照“疫情要防住、经济要稳住、开展要安全”要求，强化职责担任，在统筹做好疫情防控作业的一起，确保出产不停歇、服务“不打烊”，全力做好首都防疫抗疫金融服务，用任务和担任筑牢疫情防控堡垒。

首都北京是我国人寿总部所在地。我国人寿活跃融入北京疫情防控全局，总部各组织全面压紧压实防控职责，从严从紧履行各项防控方针，推动疫情防控准则履行、办法履行、职责履行。与此一起，还实在实行金融央企职责，辅导分支组织认真履行“金融23条”有关要求，经过丰厚稳妥产品、延伸还款期限、供给续贷支撑、拓荒绿色通道等，做好特别时期金融服务，确保各项事务和金融服务高效工作。

我国人寿寿险北京分公司运用线上化、智能化、数字化服务手法，为客户供给7*24小时线上理赔服务，最大极限满意客户服务需求，全力确保疫情期间理赔服务“不减速”“不间断”；强化空中客服排班办理，提高空客服务才能，帮忙客户随时随地、足不出户完结事务受理。一起，推出延期还款、缓缴保费、灵敏调整还款组织、调整催收方针、减费让利、征信维护、稳妥代确保金等办法，协助受疫情影响的企业及个人纾困解难；推出“关爱保”集体稳妥产品，供给优惠稳妥确保职责及费率；承保集体客户包括农业饲养栽培等职业，助力农业出产、国家重点项目如期复工竣工。

集团成员单位广发银行北京分行在坚持做好日常运营的一起，做到事务连续性不中止、金融服务不降级、助力实体经济不缺席。例如，加大对与疫情防控相关的医疗器械制作、药品出产、抗疫物资供应、疫苗研制等客户的融资支撑，给予优惠利率方针，2022年以来已为北京当地疫情防控相关职业客户累计批复授信56亿元；加大信贷投进、减费让利，履行疫情期间普惠小微借款“应延尽延”方针，关于受疫情影响暂时受困的小微企业、小微企业主和个体工商户，自动经过无还本续贷、拟定差异化还款方案、减免各类费用等办法，2022年以来累计向12户北京当地普惠小微企业延期还本付息超5000万元，减免客户付出结算手续费超80万元。一起，还针对感染新式肺炎住院治疗和阻隔调查人员等四类人员拟定调整还款方案、借款展期、无本续贷、借新还旧等一系列延期办法，相关办法将视借款人的具体情况酌情予以履行。

我国人寿财险北京分公司充分利用国寿“安心服”“畅行”“准行”“云端赔”以及“i农险”等技能渠道，确保全流程理赔服务可线上化、零触摸，疫情期间客户不只能够经过小程序进行线上理赔、保单下载、材料上传，还能够享用限时福利、验车摄影、法律咨询、普惠保就医陪护与上门护理等增值服务；全力确保客户电话全天候高效接入，接通率99.34%，客户满意度达99.71%。一起，为实在减轻疫情对中小微企业出产经营的影响，协助企业纾困解忧、共渡难关和稳定开展，推出“安复保”产品已为655家中小微企业供给复工复产确保，确保额度累计近9000万元。在服务企业疫情防控方面，分公司为商场、餐饮等服务业客户供给经营中止确保职责，累计确保额度超15亿元。

战疫大考显担任，越是险阻越向前。我国人寿将继续发扬奋斗精力，全力做好疫情防控，筑起刚强抗疫防地的一起，统筹推动归纳金融服务优化，为首都打赢疫情防控阻击战和确保社会经济平稳运转奉献国寿力气。

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